Bugün Etkileyen Starbucks Kurucularının Tarihçesi, Vizyonu ve Değerleri
Çoğu insan Starbucks misyonunun kahve ile ilgisi olmadığını öğrenince şaşırır. Ancak Starbucks'ın misyonunu, zincirinin büyümeye ve gelişmeye devam ettiği ve tüm dünyada benzersiz markalanmış Starbucks müşteri deneyimleri yarattığı meşrubatlarından daha büyük görüyor olması. Starbucks Misyonu Açıklaması:
"Misyonumuz: İnsan ruhuna ilham vermek ve beslenmek - bir seferde bir kişi, bir kupa ve bir mahalle."
Bu misyonu yerine getirmek için Starbucks, çalışanlarına her gün karar vermelerine rehberlik eden “kurumsal değerler” olan altı İlkeye sahiptir.
Howard Schultz, Starbucks'ın Tek Kurucusu Değildir!
Howard Schultz , ikonik bir perakende sektör lideridir ve Starbucks markası ile eşanlamlıdır ve çoğu insan Starbucks'ın kurucusu olduğunu varsaymaktadır. Aslında, yine de, https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 1971'de Seattle, Washington'da Starbucks adındaki ilk kahve dükkanını açan Jerry Baldwin, Zev Siegl ve Gordon Bowker. Bu ilk Starbucks, kahve çekirdekleri ve kahve makineleri sattı, bugün içecekleri veya Starbucks mağazaları gibi yiyecekleri yemedi.
Howard Schultz, 1982'de Perakende Operasyonları Direktörü olarak işe alındı ve kurucuları 1984'te içecek servisi yapan bir mağaza açmaya ikna etti.
Schultz, Starbucks şirketini 1987'de kuruculardan satın alarak sona erdi ve Starbucks'ın kahvehane konseptinin kurucusu ve Starbucks markasının başlangıcına değil Starbucks markasının değerini oluşturmasıyla ödüllendirildi.
Bugün, Starbucks markası, ürünleri, hizmetleri ve müşteri deneyimi ile ilişkilendirilen şeylerin çoğu Howard Schultz tarafından oluşturuldu.
Halen halen CEO'su olduğu için, Starbucks misyonunu, vizyonunu ve değerlerini yansıtmak için kredi verilebilir - veya en azından onlardan onaylanabilir.
Starbucks'ın Kurulmasında Howard Schultz'ı Etkileyen Erken Yaşam Tarihi
Howard Schultz 1953'te doğdu ve New York'ta büyüdü. Üç yaşındayken ailesi o sırada bulunacak şiddetli veya korkutucu bir yer olmayan Bayview Konut Projeleri'ne taşındı. Yine de, Howard dahil olmak üzere hiç kimse, yetişkinlerin “çalışan yoksul” olarak adlandırıldığı Projelerde yaşamaktan gurur duymuyordu.
Yine de Schultz, Projelerde yetişmesini “iyi dengelenmiş bir değer sistemi” olarak adlandırdığı şeyin büyük bir katkıcısı olarak kredilendirir. Çeşitlilik tarafından kuşatılmış ve çok çeşitli geçmişlerden insanlarla iyi ilişkiler kurmayı öğrendi.
Schultz'un doğal liderlik yetenekleri gençlik çağında ortaya çıktı ve o zamanlar tüm ırkların ve kültürlerin mahalle çocukları olan beyzbol ve basketbol oyunlarını organize ettiler. Schultz “Kalbinizi İçine Dökmek” adlı kitabında “Kimsenin çeşitlilik hakkında hiç kimseye bahsetmemesi gerekmedi, biz yaşadık” dedi.
Schultz ayrıca bu kitapta Starbucks mağazalarını rahat ve sıradan bir “kaçış” gibi hissettirebilme yeteneğinin, çocukluk deneyimlerinden hayallerini kullanarak “Projelerden kaçmak” için geldiğini anlatıyor.
Ancak Schultz'a “fakir çalışanın” sıyrılmasından en çok yararlanan şey, doğal atletik yeteneği ve rekabetçi güdüsüdür.
Schulz, enerjilerini spor başarısına odakladı ve Kuzey Michigan Üniversitesi'ne bir futbol bursuyla projeden çıkış yolunu buldu. Tesadüfen, Schultz'ın üniversiteye devam ettiği aynı yıl, Starbucks binlerce kilometre uzakta kuruluyordu.
Howard, ilk yıllarında düzenli olarak ilk iş pozisyonlarında çalışan güçlü bir iş etiği geliştirdi. İlk işi 12 yaşında bir kağıt rotasıydı. Daha sonra bir öğle yemeğinde, Manhattan derilerinde hayvan derilerini geren bir kürk dükkanında ve bir örgü fabrikası için bir terleme tütsüleme ipliğinde çalıştı.
Howard'ın büyüdüğü zamanki en büyük etkisi, risk alma, hayallerini takip etme ve harika şeyler yapma konusunda kendisine güven veren annesiydi.
Schultz kitabında şöyle diyor:
“Kendime meydan okumamı, kendimi rahat olmayan durumlara sokmam için beni cesaretlendirdi, böylece sıkıntının üstesinden gelmeyi öğrenebildim. Bu bilgiye nasıl geldiğini bilmiyorum çünkü o kurallar tarafından yaşamadı. Bizi başarmaya razı oldu. "
Schultz, çocukluğunun koşullarının üzerinde yükselmemiş olduğu için, hem müşterileri hem de çalışanları için anlamlı yollarla çalışma taahhüdüyle tanınır. Fiyatlandırma ve ücretlere olan tutumu, aslında “çalışan yoksul” un bir parçası olmayacak olan Starbucks çalışanları yaratma isteğini ya da algılamasını yansıtıyor.
Schultz, işindeki değerlerinden dolayı “alçakgönüllü” başlangıçlarını kredilendirmek için hızlıdır. İlk biçimlendirici yıllarının geçmişi göz önünde bulundurulduğunda, "ilham", "yetiştirme" ve "mahalle" gibi kelimelerin neden Starbucks misyonunun bildirisine girdiğini görmek kolay.
Onun yoksullaşmış koşullarının üzerinde yükselen Schultz, “insan ruhu” ile bağlantı kurma konusunda bir iki şey biliyor ve Starbucks misyonunun tüm müşterileri ve çalışanları ile niçin odaklanmasının önemli olduğunu görmek kolay.