Başlangıçta, E-ticaret , alışveriş yapma şeklimizi dönüştürecek bir "Jetsons-esque" çevrimiçi fenomeni olarak lanse edildi. Birçok yönden, bu beklentiye kadar yaşadı, ancak hala mağaza içi alışveriş deneyimi tarafından şekillendirilen temel erdemlerin çoğundan yoksundur.
Örneğin, en sevdiğiniz butik, çikolata veya fitness ekipmanları mağazasında düzenli olarak alışveriş yapıyorsanız, çalışanların veya sahibin sizi tanıması muhtemeldir.
Satın aldıklarınızı hatırlayacaklar, özel zevkinize veya egzersiz tercihinize aşina olacaklar ve ilginizi çekebilecek ürünler önerecekler. Çoğu çevrimiçi site, alıcılara eşdeğer bir çevrimiçi deneyim kazandırabilecek herhangi bir dengeleme stratejisi olmadan başlar.
Satılan İnsan Unsurlarını Eklemek
Birçok web sitesi adınızı hatırlamıyor olsa da (Merhaba "kullanıcı adını girin", hoş geldiniz!), Satın aldığınız son ürün ya da isteyebileceğiniz ek öğeler önerebilir, bir bütün olarak deneyim hala biraz öngörülebilir ve kişisel değildir.
Bazı çanlar ve ıslıklara rağmen, çoğu E-ticaret web sitesi hala elektronik kataloglardan daha fazla değil. Çoğu zaman insan unsuru eksiktir; Size satan ya da fikrinizi değiştirmeye ikna eden unsur.
Pazarlık yok, sürpriz yok, anlaşmanın tatlandırıcısı yok.
Bu bağlamda, E-ticaret , alışveriş yapanların mağaza içi satın alımlarda keyif aldıkları - veya belki de nefret ettikleri - aynı deneyimi sağlayamamıştır. Bazı yenilikçi ve dinamik web teknolojileri sayesinde, tüm bunlar değişmeye başlıyor.
En sevdiğiniz çevrimiçi mağazayı ziyaret ettiğinizi ve tüm gadget'ların Holy Grail'inde "Awesomematic DELUXE" ile karşılaştığınızı düşünün. Bu, son üç hafta boyunca hayalini kurduğun bir şey, bu yüzden her şeyi okuyorsun, her bir fotoğrafı incelemek ve mümkün olan her konfigürasyonu denemelisin.
Yirmi dakikalık bir müzakereden sonra, satın almamaya karar verirsiniz ve iki saatlik durum güncellemeniz için Facebook sayfanıza geri dönersiniz ve bazı "Seviliyor!" Canlı bir kişiyle konuşurken gerçek bir mağazada bulunmuş olsaydınız, bu kişi sizi bu fırsatı tatlandırıp fiyatı düşürerek satın alma konusunda ikna edebilirdi.
Gözetleyen bir gözlemciden, "Awesomematic DELUXE" in gurur sahibi yeni sahibine dönüştürülecektiniz. Ancak çevrimiçi alışveriş yaptığınız için, normalde kolay bir satış olacak bir durum haline geldi, hem siz hem de tüccar için kaçırılmış bir fırsat.
Bu sefer birkaç günün geçtiğini ve en sevdiğiniz çevrimiçi mağazaya geri dönüş yolunu bulduğunuzu hayal edin. Ama standart yerine, (Merhaba "kullanıcı adı ekle :, geri hoş geldiniz!) Mesaj," Sadece, bugün sadece yüzde 20 aşağı işaretlenmiş "Awesomematic DELUXE, bir görüntü ile karşılaşacaksınız!
Hayallerinin ürününü bulmak için durup durduğunuzda ne kadar şanslısınız ki, ön ve merkez görüntülendi ve o güne damgasını vurdu!
Bir satın alma yapmak için yeterince şanslı mısınız? Muhtemelen.
Kişiye Özel, Dinamik Bir Deneyim
Ve burada E-ticaret'in geleceği yatmaktadır: Tercihlerinizi hatırlayabilen, belirli bir öğedeki ilgi düzeyinizi ölçebilen ve fiyat ve seçeneklere dinamik ayarlamalar yapabilen, kişiye özel bir deneyim. bir fırsatı kaçırmak. Dinamik programlamadaki ilerlemeleri ve düşünceli tasarımla birleştirerek, geleceğin E-ticareti bir kataloga daha az ve daha az benzeyecek ve mağaza içi deneyim gibi daha fazla hissedecektir.
Kullanıcıya Özel Promosyonlar
Kullanıcıya özel promosyonlar, yeni ve dinamik E-ticaret deneyiminin çevrimiçi alışveriş yapma şeklinizi nasıl değiştireceğinin sadece bir örneğidir. Perakendeciler, daha küçük bir kârın kârdan daha iyi olduğunu ve bu hacmin daha küçük kar marjları oluşturabileceğini anlıyorlar.
Bu, yüzyıllardır tuğla ve harç tüccarları tarafından uygulanan, ancak E-ticaret'den büyük ölçüde yoksun olan bir şey.
Bir anlaşma yaptığınızı düşündüğünüzde bir satın alma işlemi gerçekleştirme olasılığınız daha yüksektir. Fiyatlandırmayı ayarlama ve yerinde anlaşma yapma yeteneği - insan gözetimi gerekmeksizin - kişisel olmayan bir çevrimiçi alışveriş deneyiminin ne olacağını ödüllendirici ve cazip bir fırsata dönüştürebilir.
Deneyimi Kullanıcıya Özelleştirme
Yeni gelişen web teknolojileri, perakendecinin bir mağazada olduğu gibi müşterilerle etkileşimde bulunmasına olanak tanır. Müşteriyi daha iyi tanımak ve deneyimi alışveriş yapan kişinin kişisel beğenisine uyarlayarak, perakendeciler ilgilerini çeken ürünleri sunabilir ve ilgisini çekmeyen şeylere zaman kaybetmekten kaçınabilirler.
Web siteleri, müşterilerin göz atmadan önce bile neleri aradıklarını "bilecek". Siteler sonunda, bireyin dükkanlarının her yerde kendileri için inşa edilmiş yeni nesil bir deneyim olacağı bireyin kişisel tadıyla övülecekler. Bu teknolojiler pazara girmeye başladıkça, halihazırda ABD ve dünya ekonomisinin önemli bir bölümünü temsil eden çevrimiçi işlemler sayı olarak artmaya devam edecek.
İnternet, bilgi paylaşımı, iş, ağ oluşturma, üretkenlik ve üretkenlik ve eğlence olarak gizlenen zaman kaybı gibi sayısız çığır açmıştır. E-ticaret alanındaki ilerlemeler, yaşadığımız yolu daha fazla değiştireceğimize söz veriyor.
Amazon ve eBay gibi web sitelerinin bir sonucu olarak, tüketiciler artık akla gelebilecek her türlü ürün ve hizmete erişebiliyor, ancak bu sadece buzdağının görünen kısmı. Önümüzdeki aylarda ve yıllarda, yeni teknolojiler tüketici alışveriş deneyimini değiştirmeye ve çevrimiçi satışlara daha fazla dolar çekmeye devam edecek. Çevrimiçi alışveriş deneyiminin bir mağazada sunulan herhangi bir hizmeti veya teklifi geçeceği gün uzak değildir.
Bu, tuğla ve harç mağaza sahipleri için kasvetli bir prognoz gibi gelse de, çevrimiçi perakendeciler için güneş ışığı ve yağmurluklardan başka bir şey değildir. Hem çevrimiçi hem de tuğla ve harç mağazalarında olanlar için, çift gökkuşağı.