Öyleyse, işletmelerin, hayatlarımızı paylaştığımız kişilerin özelliklerine dayanarak mal ve hizmet pazarlayacağı düşüncesi geçerli. Meslektaşları, sınıf arkadaşları veya komşular olabilirler.
Aynı şekilde spor salonundan arkadaş olabilirler, diğer yardımcı üyeler veya ünlü ünlüler olabilirler. Onlarla tanımlayabilirsek, referans grubu olarak sayılabilirler.
Referans Grubunu Tanımlayan Nedir?
Southern California Üniversitesi'nden pazarlama profesörü Lars Perner, üç faktörün bir referans grubuyla özdeşleşmeyi belirlediğini öne sürmektedir. Bazı insanlar var, örneğin film yıldızları, elit sporcular ve kamu otorite figürleri gibi olmayı arzu edebiliriz.
Onları tanımıyor olabiliriz, ancak onları hala takip ediyoruz. Diğerleri kendi yörüngemize daha yakın, yani ortak noktalarımız, ortak inançlarımız ve politik ilişkilerimizle ortak olduğumuz kişilerle daha yakın. Son olarak, referans gruplar, ayrılma temelinde belirlenir.
Örneğin, çoğu ergen, ana baba bağlarından ayrı olarak tanımlamaya çalışmaktadır. Seçmen olmayanlar da aynı şekilde sivil katılımdan kaçınırlar çünkü egemen siyasi sistemden uzaklaşmış hissederler.
Aspirasyon, ilişkilendirme ve ayrılma, her biri tüketici profiline katkıda bulunur.
Referans Grubunun Amacı
Referans grupları, insanların hayatları boyunca, finansal kararlar, ilişkiler, çocuk yetiştirme ve rekreasyon gibi yollarla ilerlemelerine yardımcı olur. Akran baskısı hasta için de işe yarayabilir, ama aynı zamanda iyi işler.
Referans gruplar ayrıca, işletmelere, reklamcılara ve sosyal bilim insanlarına, ürün veya el sanatları politikaları satmak için davranış kalıplarını daha iyi belirlemeye yardımcı olur. Konuyla ilgili olarak: çiğneme tütün satan bir şirketin, bir av dergisinde reklamı, kentsel bir gece hayatı dönemine göre daha fazla göstermesi daha olasıdır çünkü müşterileri ve beklentileri kırsal, orta yaşlı erkekler olma eğilimindedir.
Farklı Referans Grupları
Referans grupları sayısız yollarla kategorize edilebilir. Yapılan bir ayrım, resmi ve gayri resmi referans grupları arasında, eskiden kulüpler, örgütler ve dini burslar arasında, ikincisi ise genellikle arkadaşlardan veya meslektaşlardan oluşuyor. Bazı durumlarda, bir referans grubu adanmışları cezbeden bir rock yıldızı ya da ünlü bir politikacı gibi bir birey (bazen kanaat önderi olarak da adlandırılır) olabilir.
Gruplar, belirli bir kişi ile ne kadar etkide bulunduklarına bağlı olarak birincil ve ikincil statüye de ayrılabilir. Diğer paradigmalar bilgi, normatif ve tanımlama referans grupları içerir. Bilgilendirme elde edilen bilgiye dayanmaktadır; normatif, şirket çalışanlarının bir kıyafet kuralına uyması gibi beklentileri karşılar; ve ait olma arzusuyla özdeşleşme.
Bir referans grubuna ait olmak, seçime ya da ihtiyaca göre ya da sadece doğum ile olabilir. İnsanlar sosyal hayvanlardır ve bu nedenle muhtemelen her zaman gruplandırılacak ve kategorize edilecektir. Bu gruplar üyelerini hayattaki komplo kurslarında yönlendirebilirler. Aynı zamanda, başkalarının gelecekteki davranışları anlamalarına ve tahmin etmelerine yardımcı olabilirler.