Satış için değil, satış için tasarım
Bir arkadaşım ve akıl hocam, Rick Segel (Perakende Satış Seti Dummies'in yazarı ve Perakende Satış Mukaddes Kitabın benimle birlikte yazarı) ve "iç" tasarımcılarla "perakende" tasarımcıları arasındaki bağlantıyı tartışıyorduk. Mağazayı yeniden tasarlamak için lüks bir iç mekan tasarımcısı kiralayan daha fazla perakendeci duyuyorum ve satışlarda artış görmüyorlar. Bunu yapmak kolay bir hatadır. Bir tasarımcının tasarımcı olduğunu düşünüyoruz.
Ancak, perakende satış ile ilgili olmayan bir satışın olduğunu unutuyoruz.
Perakende mağazanız çarpıcı görünebilir, ancak satış için tasarlanmamışsa, o zaman size hiç iyi gelmez.
Her meslekte olduğu gibi, firmanın veya kişinin odaklandığı özellikler var. Herkes bir perakende alanı tasarlayabilirken; Doğru yapmak için bir Visual Merchandiser alır. Görsel bir satıcı, özellikle perakende satışa odaklanan kişidir. Perakende prensipleri konusunda eğitildiler ve tasarımlarını satışa karşı satışa odakladılar. Sadece kelime tasarımcısı başlıkta olduğu için perakende satış yapabilecekleri anlamına gelmez. Unutmayın, bir perakende satış mağazası iyi görünmek için tasarlanmış olmalı. Tasarım için kazanan ödüller faturaları ödemez. Bunun bazı örneklerini paylaşmama izin verin.
Perakende Tasarım Yanlış Gitti
Profesyonel bir iç mağaza tasarımcıları grubunun tamamen yenilenmesi, tadilatı ve çok başarılı bir perakende giyim işinin satışını yeniden yapmak için 47.000 $ ödeyen bir perakende mağazası vardı.
Mağaza iyi bir performans sergilediği halde, mağaza müşterinin mağazanın “tarihli” olduğunu hissetmeye başlamadan önce yükseltme zamanı geldiğini düşünüyordu. Doğru şirketi bulmak için ülke çapında bir arama yaptılar.
Seçtikleri tasarımcı fikirlerini açıkladı. Çoğu çok iyi karşılandı ancak “estetik nedenlerle” ortadan kaldırılmış bazı asal satış alanları vardı.
Ya da baş tasarımcının belirttiği gibi, “müşterileri satın alma havasına sokacak vurgulu parçalar açmak için.”
Tadilat tamamlandıktan iki ay sonra, ressamın çılgınca bir çağrısı Rick'in satışlarının düştüğü için şikayetçi oldu. Garip olduğunu söyledi çünkü herkes mağazanın yeni görünümünü sevdi. Daha az aldılar . Önce ve sonra fotoğraflarını yolladı ve çok belirgin hale geldi. Tasarımcılar, tüm malları en çok trafiğe maruz kalan bölgelerden çıkarmıştı!
Güzeldi, ama güzel her zaman satmaz. Tasarımcısına gitmesini ve neler olduğunu açıklamasını ve kesinlikle düzelteceklerini önerdik. Tasarımcı, yorumlarını reddetti ve ona “New York ve LA bölgesindeki en başarılı mağazaların bunu nasıl yaptığını” söyledi.
Sahibi, “ama bunun için beklemekten vazgeçebilirim” diye cevapladı. Bu, perakendeciden ne yapacağını soran çılgınca çağrıyı aldığımız zamandı. Adil olmak gerekirse aramayı aldık çünkü Rick firmayı tavsiye etmişti. Cevabımız basitti, “Firmanın sahibine git” dedi. Evet, bu şirket büyük ve her tür tasarım işini yapıyor, ancak tasarım firmasının sahibinin bilmek isteyeceğini biliyorduk. Ancak, bunun üzerinde herkesin başı belaya girmek istemedi, ancak satışları yüzde 38 oranında azaldı.
Firmanın sahibi cevap verdi. Gösterişli aksan parçaları çıkarıldı ve asal satış alanı, satış alanı olarak geri döndü; Yine de mağaza yeni ve yeni görünüyordu - başlangıçta başarmaya çalıştığı her şey.
Rick'in burnunun altında tekrarlanmadıysa bu yazıyı yazmamış olabilirim. Rick, bir golf mağazasında beklediğiniz her şeyi , gömlek, top, çanta vb . Satan tipik profesyonel mağazanızla dolu bir golf topluluğunda yaşıyor. Ancak, bu dükkan kötü tamir edildi ve mağaza ruhunu yeniden şekillendirmeye, yenilemeye ve yeniden ele geçirmeye yardımcı olacak bir üst raf tasarımcısı tuttular.
Yukarıdaki öyküde olduğu gibi, bu tasarımcı, en çok satan alanın çoğunu kaldırmış ve yaralanmaya hakaret eklemiştir; “lounge alanı” yaratmak için masa, sandalye ve kanepe ile ana satış alanının yerini almıştır. Bir yabancının hiç kimseyi tanımaması ya da bir kadın için salon alanında oturmuş olan her kişi tarafından “kontrol” edilmesi konusunda oldukça korkutucu.
Mallar neredeyse hiç trafiğe yol açmayan mağazanın arkasına düşürülmüştü . Bu kolay bir düzeltme ve kulüp binasının çok başarılı tasarımcısının ayarlamayı sağlayacağından eminiz.
Görsel Merchandiser veya İç Dekorasyon?
İç mimarlar çok fazla kez Visual Merchandisers olduğunu düşünüyorlar. Onlar değil. Ama senin düşündüğün veya düşündüğüm kadar önemli değil. İç dekorasyonda, sadece bir lezzet meselesi. Görsel ticarileştirmede, daha yüksek bir otorite rapor etmelisiniz - kaydın çalınması. Satışları artırdınız mı yoksa sadece estetiği arttırdınız mı?
Gördüğünüz gibi, herhangi bir görsel mağazacılık pro. Durumların işe yaraması için düzeltmelerin yapılması gerektiği anlayışıdır. Tüm tasarımcılar hata yapar. Zayıf olanlar, haklı oldukları konusunda ısrar edecekler ve büyük olanlar başarıyı kontrol edip başarıyı sağlamak için doğruları kontrol edecekler. Şüphesiz bu durum düzeltilecek ve satışlar daha önceki seviyelerin üzerine çıkacak.
Burada kötü yapan şey, bir pro mağazanın logo ürünlerini satmasıdır. Bu, daha az satışın daha az marka bilinirliği oluşturduğu anlamına gelir. Bu satışlar ve potansiyel üyeler sonsuza dek kayboluyor. Bu yüzden onları bugün daha düşük satışlardan bile daha fazla etkileyebilir.
Bu öykülerden birinde, iyi niyetle tasarımcılar kötü kararlar aldığını görüyoruz. Tipik bir iç mimar, tasarımlarıyla ödüller kazanmaya çalışıyor. Daha yüksek ve daha yüksek satışlar elde etmeye çalışıyorsunuz. Perakende mağazanız için tasarımcı seçerken sormanız gereken bazı sorular:
1. Perakende tasarımını kaç yıldır yapıyorlar?
2. Kaç tane mağaza tamamladı?
3. Satış öncesi ve sonrası sonuçları neydi? (Resimler değil.)
4. Perakende satış mağazası tasarlamada felsefeleri nedir?
5. Süreçleri nedir? (Akıllıca etiketlenmiş 4 Bölüm Planı için düşmeyin. Pratikler hakkında bilgi alın.)
6. Projede kim çalışacak? Perakende satış deneyimi nedir? (Perakende satış yapan bir firmayı işe almayın ve olmayan bir ekip almayın.)
7. Başarıyı nasıl ölçecekler ? İyi bir iş yaptığını nasıl söyleyecekler? (Seninkiyle uyuştuğundan emin ol.)