Ancak, tüm müşteriler aynı değildir ve her biri başka bir müşteride bulunmayan benzersiz özelliklere ve gereksinimlere sahiptir.
Pazar Bölümlemesinin Gereksinimleri
Bazı şirketler pazar segmentasyonunu göz ardı ediyor ve sadece müşterilere aynı davranıyor. Müşterilerine pazarlama yaparken, bu şirketler belirli grupları veya pazar segmentlerini hedeflemez, ancak yalnızca bir mesajınız olur.
Şirketler pazarlamalarını hedefleyebilmeleri için, benzersiz segmentleri tanımlamalıdır. Şirketleri segmentlere ayırmak için, bir pazar segmentini neyin oluşturduğunu belirlemeleri gerekir. Erişilebilirlik, homojen, farklılaşabilir ve ölçülebilir gibi kullanılabilecek çeşitli kriterler vardır. İyi pazar bölümlemesi, müşterilerin segmentte mümkün olduğu kadar benzer ve segmentler arasında mümkün olduğunca farklı olduğu bir segmentle sonuçlanacaktır.
Coğrafi Bölümleme
İşletmeler coğrafyaya dayalı bir pazar segmenti oluşturabilir. Coğrafi bölümleme herhangi bir işletmeye çok faydalıdır.
Bir şirketin pazarı, dil, nüfus, iklim ve yaşam tarzlarına göre segmentlere ayırıp ayırmasına yardımcı olur.
Demografik Segmentasyon
Demografik segmentasyon, pazarı yaş, cinsiyet aile büyüklüğü, gelir, meslek, eğitim, din, ırk ve milliyet gibi değişkenlere dayanarak gruplara ayırmaktan ibarettir.
Psikolojik Segmentasyon
Psikografik segmentasyon, pazarı sosyal sınıf, yaşam tarzı ve kişilik özelliklerine göre gruplara ayırır. Ürünlerin ve markaların bireysel satın alımların insanların özelliklerini ve yaşam biçimlerini yansıtacağı varsayımına dayanmaktadır. Aktiviteler, ilgi alanları ve fikir anketleri yaşam tarzını ölçmek için tek araçtır.
Davranışsal Segmentasyon
Davranışsal segmentasyon, belirli ürünlerin gerçek müşteri bilgilerine, ürünlerin kullanımlarına ve belirli ürünlere verdikleri tepkilere dayanmaktadır. Bu, ürünün kendisi ile yakından ilişkili değişkenlerin kullanılması avantajına sahiptir.
Endüstriyel Pazar Segmentasyonu
Perakende tüketicilerin aksine, endüstriyel tüketiciler daha az özellikli olarak bölümlere ayrılabilir. Sanayi pazarları konum, şirket tipi ve satın alma özellikleri gibi özelliklere göre bölümlere ayrılabilir.
Endüstriyel müşterileri bölümlere ayırırken, bir müşterinin yeri bir segment tanımlamak için kullanılabilir. Bu, nakliye ve teslimatlar için önemli olabilir. Belirli bir coğrafi bölgedeki müşterilerin benzer gereksinimleri olabilir.
Müşteriler şirket türüne göre segmentlere ayrılabilir. Örneğin, bölümler şirket büyüklüğüne, endüstri türüne veya satın alma kriterlerine göre oluşturulabilir.
Müşterilerin satın alma özellikleri bir segment tanımlayabilir. Satın alma hacmi veya satın alma tarihi gibi özellikler.