Pazar araştırması işlemleri giriş seviyesi pozisyonu
Bir pazar araştırması müşterisi analisti, genellikle temel araştırma görevlerini yürüten ve müşteri hesabına atanan iş için operasyonel destek sağlayan bir giriş seviyesi pozisyonudur. Müşteri analisti, bir ad hoc takım üyesi olarak ve bir kurum içi kurumsal destek personeli olarak bir araştırma olarak işlev görür. Kendi başına bağımsız bir katılımcı olmasa da, müşteri analisti, müşteri hesabına hizmet veren ekiple işbirlikçi bir çaba sağlarken, genellikle kendi başına bir çalışma yürütür .
Piyasa araştırması müşteri analistlerinin tipik görevleri ve sorumlulukları şunları içerir:
- Medya planı incelemeleri geliştirmek, başlangıçtaki iş taleplerini oluşturmak ve toplantılarda kayıt cihazı olarak hareket etmek.
- Atanan müşteri projeleri için, müşteri analistleri genel proje kalitesi anketleri ve raporları ile görevlendirilir.
- Numunelerin sürekli izlenmesi ve veri işlemede integral katılımı.
- Dış müşteriler ve ekip üyeleri ile önemli proje konuları hakkında iletişim kurmak için sistemler geliştirmek.
- İşe alım düzenlemeleri yapmak, anket taslaklarını tasarlamak ve araştırma bulgularını detaylandıran slayt destelerinin ilk versiyonlarını oluşturmak.
Bir İşe Alım Firması Başvuru Sahibinden Ne Bekler?
Bir pazar araştırması müşterisi analisti olarak bir pozisyon için başvuran bir takım oyuncu oryantasyonuna sahip olmalı ve liderlik rolleri ile takım üyesi rolleri arasında akıcı bir şekilde hareket edebilmelidir. Bir pazar araştırması müşterisi analistinin en çok istenen özelliklerinden biri, işi yapmak için gerekenleri yapma isteğidir.
Bir pazar araştırması müşterisi analistinin iş talepleri, çoğunlukla analistin araştırmayı yürüten müşteri için piyasa araştırma ekibi tarafından karşılanması gereken sorumluluklardaki boşlukları doldurmasını gerektirir.
İş genellikle bağımsız olarak yürütüldüğünden, müşteri analisti güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı ve çalışmayı sezgisel olarak önceliklendirme ve organize etme yeteneğini göstermelidir.
Bir müşteri analisti, reklam, iç iletişim, satış ve pazarlama desteği ve halkla ilişkiler dahil olmak üzere pazarlama ve iletişimlere destek sağlayabilir.
Bir operasyon müşteri analistine atanan temel sorumluluklar arasında analitik, etkili iletişim ve rapor yazma, iç ve dış sunumlar, araştırma çabalarının kalite güvencesi ve araştırma yürütme yer alır. Müşteri analistinin konumu tipik olarak tercihen Psikoloji, Ekonomi, Pazarlama, Sosyal Bilimler veya Bilgi Teknolojisi alanlarında bir Lisans derecesi gerektirir. Pazar araştırması sağlayıcı firmalar, pazarlama veya dijital endüstrilerde birkaç yıllık deneyime sahip adayları işe almaya çalışırlar, ancak son üniversite mezunları da ilgi çekicidir. İşe alımcılar genellikle marka bilinci oluşturma ve çevrimiçi reklamcılık teknolojisini güçlü bir şekilde gösteren adaylar ararlar.
İşverenler, başvuru sahiplerinin birden fazla projeyi eşzamanlı olarak yönetebildiğine, görevlerin son teslim tarihlerine ve hedeflere ulaşmasına öncelik verdiğine dair kanıt arayacaktır. Müşteri analisti görevlerinin merkezinde güçlü eleştirel düşünme becerileri ve analitik yetenek, veriden çarpıcı hikayeler oluşturmak için bir sıçrama tahtası nitelikleri vardır.
Etkili ve ilgi uyandıran iletişimciler olan ve görüşmeler sırasında güçlü kişilerarası beceriler sergileyen, ayrıntılara kusursuz bir şekilde dikkat çeken ve doğru ve zamanında performansa ulaşmaya çalışan adaylar, işe alım yapanları ve yeni işe yeni başlayanlara nafaka vermekle yükümlü olanları etkileyecektir.
Başvuru Sahibi İş Bulma Firmasından Ne Bekler?
Bir müşteri analistinin, işe alım firması tarafından sağlanan eğitim ve geliştirme girişimlerine ve dış eğitim ve mesleki gelişim ortaklarına proaktif olarak katılmaları beklenmektedir. Şirket, müşteri analistlerinin sürekli olarak analitik yaklaşımlarını, müşteri sunum becerilerini, dijital medya akıcılığını, proje yönetim yeteneklerini ve çözüme özgü araştırma bilgilerini geliştirmeye çalışmasını bekliyor .
Birçok giriş seviyesi pozisyonunda olduğu gibi, eğitim ve mesleki gelişim katılımı bekleniyor.
Müşteri gelişimlerini, sunum yeteneklerini ve araştırma becerilerini geliştirmeye yönelik sürekli bir istek ifade eden adaylar rekabet edebilir. Genel olarak, müşteri analistlerinin SPSS veya SAS gibi bir firmaya ilk kez katılmaları halinde çok karmaşık bir istatistik yazılım bilgisine sahip olması beklenmemektedir. Bu eğitim genellikle düzenli olarak gerçekleşir ve firma tarafından yapılan teknoloji yatırımlarına özgüdür.