Çok uzun zaman önce bir Hesap Koordinatörü pozisyonu için bir röportaj için genç bir bayan geldi. Ofisimiz bugün birçok reklam ajansı gibi loft tarzıdır, bu yüzden bireysel ofisler olmadan açık bir kat tasarımıdır. Genç hanımın gelip ofise girerken birisiyle konuştuğunu duydum. İş için doğru kişi olmadığını bilmek için ona bakmam bile gerekmedi. Niye ya? Ne yazık ki, onun beceri seviyesi ya da eğitimi değildi, onun sesiydi.
Ulusal bir iş yapan bir ajansla çalışan bir Hesap Koordinatörü olarak , çok fazla zaman harcanıyor. Profesyonelliğin, samimiyetin ve güvenin sesin enstrümanı kullanılarak gösterilmesi gerekir. Hepimizin seslerimizle doğduğumuzun farkındayız, ama aslında eğitilebilirler.
Telefonda iş yapmak için çok fazla zaman harcarsanız, belki de kendi ses becerilerinizi değerlendirmenin vakti gelmiştir. Sesin aslında bir araç.
Bu işinizi kazanacak veya bir sonraki iş anlaşmasını kaybedebilecek bir araçtır. Bir başarı sesine sahip olmak söz konusu olduğunda bazı temel faktörler şunlardır:
Senin sesi
Sesinizin sesi nasıldır? Güven yansıtır mı? Mukavemet? Güvence? Belki de senin sesin korku yansıtır? Can sıkıntısı?
İmmatürite? Kendine karşı dürüst ol, sesin üzerinde çalışman gerek mi? Yakın bir arkadaşınızı veya iş arkadaşınızı alın ve onların dürüst görüşlerini sorun. Sadece sana verecek birini bulmak çok önemli. Söyleyebildikleri şeyleri dinleyin ve yaşamınızda olmasını istediğiniz yere götürecek bir ses geliştirmenize yardımcı olacak eleştirilerini yapıcı olarak ele alın.
Ses çekim
Vurgulamak istediğiniz önemli noktaları düşündüğünüzde ve düşünürken, sesinizdeki dalgalanmaların sadece bunu yaptığından emin olun. Tek başına etki, bir cümlenin anlamını değiştirebilir.
teslim
Uygulama, uygulama, uygulama. Sesinizi eğitirken mesajınızın teslim edilmesi önemlidir. Bir teklifin provasını, hatta bir telefon görüşmesini prova etmekten korkmayın. Her zaman bunu yapmak zorunda kalmayacaksınız, iyi bir teslimatın doğal olduğu yer için yeterince uzun ve bunu güvenle yapabilirsiniz.
Ses
Neye benziyorsun? Hiç kendi sesini dinledin mi? Örneğin, giden sesli mesajınızı kaydettiğinizde başkaları ne duyar? Bir gülücük? Sevinç? Yetki? Sesinizi eğitirken bir kaset kaydedici kullanmaktan korkmayın. Bir kaset kaydedici, başkalarının ne duyduğunu tam olarak duymanızı sağlar.
Enerji
Tonuna benzer ama farklı. Sesinizdeki enerji, insanların odada oldukları gibi hissetmelerini sağlar.
Enerjiniz onları yanınızda kalmak ister mi? Onu kontrol et. İzlemek zorunda olduğum bir şey, konuştuğum hız. Çoğu insanın tutabileceğinden daha çabuk işleri halledebilirim. Bunu her zaman yaptığımı biliyorum çünkü sık sık kendimi tekrar etmem istenir. Nefes al, ne söyleyeceğini düşün ve şu an için doğru enerjiyle doldur .
Zaman sesi çoğu zaman farkında olunca eğitilebilir, bazen sesli bir koçu alabilir veya en çok mücadele ettiğiniz şeylerde size yardımcı olacak biri olabilir. İnsanların sesli eğitmen veya koç yardımıyla yardım alması nadir değildir. Sesinizin başarınızı engellediğini değerlendirirseniz, sadece bir sonraki adımı atmanın zamanı olabilir.