Mağaza Atmosferinin Tanımı Nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, atmosferi depolamak, müşterileri çekmek için bir görüntü oluşturmak için kullanılan bir perakende mağazasının fiziksel özelliklerini içerir. Kısaca atmosferik olarak da bilinir. Bugün perakendenin en önemli unsuru olan müşteri deneyimlerine doğrudan katkıda bulunuyor.
Temeller
Mağaza atmosferi sürecinde nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, temel bilgilerle başlayın. Temiz ve düzenli bir mağazanın bakımı , kuruluşunuz için harikalar yaratacaktır. Bu, kasada, müşterinin toplandığı yerlerde ve diğer alanlarda dağınıklığı ortadan kaldırmak anlamına gelir.
Ayrıca, tozlanmayı bir öncelik haline getirin. Müşteriler bir ürünü aldıklarında, haftalarca veya hatta aylarca tozla kaplıysa satın alma olasılıkları daha düşüktür. Her şeyden önce, bir mağazadan, kireçle kaplanmış yeni bir satın alma ile çıkmak ister misiniz?
Ürünü temiz tutmaya ek olarak, ayrıca organize etmelisiniz.
Bir şey yerindeyse, derhal uygun konuma getirin.
Umumi tuvaletleriniz varsa, bunları hijyenik tutun. Müşterilerin tıbbi tedavi veya bir restoran veya günlük bakım için ziyaret ettiği bir işletme gibi, müşterilerin temiz olmasını beklediği bir işletmeyi yönetirseniz bu ikiye katlanır.
Hedef Müşteri Alacak Bir Atmosfer Yaratın
Mağazanızın ambiyansını oluştururken, istediğiniz müşterilerin kim olduğunu akılda tutmak önemlidir.
Hedef müşterileriniz ufacık boppers'larsa, büyük olasılıkla mağazanızda parlak renkler ve sıradışı pop müzik çalmak isteyeceksiniz. Genç müşteriler için kalça atmosferi yaratmak için ihtiyacınız olan her şey aydınlatma ve modaya uygun bir armatür olabilir.
Bir antika mağazanız varsa ve bunu yansıtan bir ortam istiyorsanız, sönük ışıklarla gitmeyi tercih edebilirsiniz. Ve bu durumda, müşterilerin mağaza katında biraz daha kalabalık olması daha kabul edilebilir olabilir.
Neden Ambiyans Önemlidir?
Araştırmalar, atmosferi depolamanın müşterilere ayrı bir etki bıraktığını gösteriyor. 1997 yılında "Mağaza Atmosferi, Ruh Hali ve Satın Alma Davranışı" çalışmasına göre, müşteriler işletmeleri atmosfere göre farklı şekilde derecelendirdi. Çalışma, biri "hoş" bir atmosfere ve hoş olmayan bir ambiyansa sahip iki mobilya mağazasını karşılaştırdı. Sonuç:
"Müşterilerin ruh hali - başlangıçta, alışverişlerinin ortasında ve sonunda ölçülmüştü - daha hoş bir mağazada hoş ve kötüleştiğini gösterdiler. Mağazanın memnuniyeti hoş mağazada daha büyüktü." Hoş mağazadaki müşteriler kendiliğinden sadece sevdikleri makalelere daha fazla para harcadılar. "
Mağazanın müşteri havası üzerindeki etkisi nedeniyle meydana geldi.
Bu nedenle, müşterilerinizin mağazanızda daha fazla zaman ve daha fazla para harcamasını istiyorsanız, keyfine varacakları bir ortam yaratın.