Bireyler olarak, hepimizin kendi küçük evcil hayvan peronlarına sahibiz. Bir müşteriyi ne durdurabilir başka birini rahatsız etmeyebilir. Perakendeciler olarak, tek bir müşteriyi kapatmaya gücümüz yetmez ve görüntü her şeydir. Mağazalarımızı düzenli ve temiz tutmak sadece kolay değil; Müşterileri çekmek ve hoş bir mağaza ortamı yaratmak genellikle ucuz bir yoldur. Perakende mağazanızın çevresine bir göz atın. Aşağıdaki durumlardan herhangi biri var mı? Müşterileri nasıl çekeceğiniz ve müşterileri nasıl kapatacağınız konusunda ipuçları.
01 - Kirli Banyolar
Bu müşteri pet peeve açıkça bu listede bir numaralı noktayı hak ediyor. Perakende mağaza tuvaletleri, kamuya açık olup olmadıklarına bakılmaksızın her zaman köpüklü olmalıdır. Banyoları bol miktarda kağıt ürünü, sabun, çöp kutusu ile doldurduğunuzdan ve her gün temizlediğinizden emin olun. 02 - Dağınık Giyinme Odaları
Giyinme odası alanını atılan askılar, etiketler ve boş ambalajlar dışında tutmak, temiz bir mağaza görünümü oluşturmanın ötesine geçer, aynı zamanda kayıp önleme konusunda iyi bir adımdır. Her müşterinin soyunma odasını kullanmasından sonra yer eşyalarına hızlıca göz atın. 03 - Loud Müzik
Bir perakende mağazasında müzik çalmak, alışveriş yapan kişiler için belirli bir atmosfer yaratmaya yardımcı olabilir. Çok yüksek, uygunsuz veya kalitesiz müzikler olumlu bir alışveriş deneyimi yaşayabilir. 04 - El Yazısı İşaretleri
Bu teknoloji çağında, el yazısı işaretinin gösterilmesi için bir mazeret yoktur. Bilgisayarlarımızdan bir işaret yazdırmak veya önceden yazdırılmış işaretler kullanmak çok basit. Basılı işaretler, sadece okunması zor bir el yazısı ile daha profesyonel ve işaretler arar, müşterinin kapanması olabilir. 05 - Lekeli Zemin veya Tavan Fayansları
Bu doğru, kazalar gerçekleşir. Ancak müşterilerimiz onları görmek zorunda değil. Kirli halı, lekeli döşeme ve çirkin tavan döşemeleri birçok müşteriyi kapatabilir. Süpürme, vakumlama ve paspas düzenli olarak yapılmalıdır. Karo zeminlerini cilalamak için profesyonel temizlik ekibini işe almayı düşünün. Mümkünse halı ve tavan karolarının lekeli kısımlarını değiştirin. 06 - Yanmış veya Kötü Aydınlatma
Yanmış ampulleri mümkün olan en kısa sürede değiştirin. Mağazanın tüm müşteri alanlarının geniş bir aydınlatmaya sahip olduğundan emin olun ve yaşlanma veya mükemmel görüşten daha az olan müşterileri dikkate alın. Mağazanız tüm müşteriler için iyi aydınlatılmış olmalıdır. 07 - Saldırgan Kokular
Müşteriler bir çim ve bahçe merkezini ziyaret edip etmediklerini anlayacaklar ve gübre kokusuyla uğraşmak zorunda kalacaklar. Aynı şey bir yem tedarik deposunun alışverişçileri için de geçerlidir. Bazı kokular anlaşılabilir ve müşterinin koku duyusuna bile hitap edebilir. Bununla birlikte, alışveriş yapan kişiler, bir çalışanın mağazaya sürüklenen öğle yemeğini koklamak istemiyor. Herhangi bir rahatsız edici koku ile mücadele etmek için nötrleştiriciler kullanın. 08 - Kalabalık Koridorlar
Tüketiciler bir seçimden hoşlanırlar, ancak alışveriş yaparken konfordan ödün vermek anlamına gelmezse. Mağazanızın koridorlar arasında yeterli alana izin verecek şekilde tasarlandığından ve yürüyüş yollarını mallardan uzak tuttuğundan emin olun. Sıkışık alanlar bir alışveriş deneyimini mahvedebilir ve müşteriyi kapatabilir. 09 - Bozuk Olmayan Ödeme Sayaçları
Bir yığın askı, iade mal ve özensiz çalışma alanları ödeme arkasında büyük bir müşteri kapatma. Müşterinin finansal işleminin gerçekleştiği bu alan, herhangi bir düzensizlik belirtisi göstermemelidir. Dağınık giyinme odaları gibi, dağınık bir kontrol sayacı hırsızlığa yol açabilir. Kayıt alanlarını düzenli ve düzenli tut. 10 - Alışveriş Sepetlerinin / Sepetlerinin Bulunmaması
Perakende mağazanızın türü bir alışveriş sepeti gerektirmeyebilir veya mağazanız çok küçük olabilir, ancak en azından bir tür alışveriş sepetine ihtiyaç duymayan tek bir satıcı türü yoktur. Müşterinizin mağazanızda birden fazla ürün satın almasını umuyorsanız, elinizde yeterli alışveriş sepeti veya sepet temin ettiğinden emin olun.