Bir mülk iyi tasarlanmış ve istenen bir alanda olabilir, ancak kiracıların düzgün bir şekilde yönetilmemesi ve doluluk seviyesinin yüksek düzeyde tutulması karlı bir kiralık mülk olmayacaktır.
Kiracılar mutlu olmadığında, kiralarının bitiminde ya da hatta bazen daha önce boşalırlar. Bu sadece ödenmemiş kiralar nedeniyle geliri azaltmaz, aynı zamanda kayıp kiracıların yerini almak için pazarlama maliyetlerini de arttırır. Etkili kiracı yönetimi şunları içerir:
- İyi kira toplama uygulamaları ; Kiraya ne zaman geç ödeneceği, ne zaman cezalar verileceği ve ne zaman daha ağır eylemler yapacağınız konusunda kira sözleşmeniz nedir? İyi kiracı ilişkileri ve kiralarının ilk kuralı, kiracılarınız için açık bir kurallar ve talimatlar dizisine sahip olmaktır ve ardından kurallarınızı tutarlı bir şekilde uygulamanız gerekir.
- Onarım ve bakımın duyarlı kullanımı ; İyi iletişim ve yazılı talimatlardan arınmış olmamakla birlikte, bu alandaki problemlerden de kaçınmaktır. Kiracılarınız bir bakım sorununu ne zaman ve nasıl rapor edeceklerini bilmelidir. Süreci daha kolay bir hale getiriyorsunuz. Düzenli bir iş gününün yanı sıra gece veya hafta sonları ne kadar yakında yanıtlayacağınıza dair bazı fikirlere ihtiyaçları var. Bilme şikayetleri azaltacaktır. Tamir firmalarında arama yapıyorsanız, kiracılarınıza yanıt vermelerini ve sorun yaşamanız durumunda sizi bilgilendirmelerini önemle tavsiye edin.
- Düzenlemelerin tutarlı ve adil bir şekilde uygulanması: Bazı kiracıları başkalarına tercih etmeyin veya yalnızca sizi en çok üzen kuralları yürütün. Yazılı kiralama kurallarını takip etmediğiniz her seferinde, gelecekte bunu yapma becerinizi zayıflatırsınız. Her şey yolunda giderse, sana uğrayabilir.
- Kiracılarla düzenli ve bilgilendirici iletişim: Kapı el ilanlarından e-postaya, kendi programlarıyla ne olursa olsun, kiracılarınızla iletişim kurmak problem değildir. Sosyal siteler bir çok şeyi değiştiriyor ve bu onlardan biri. Facebook, Twitter, Google+ ve diğer sosyal siteler aracılığıyla kiracılarınızla iletişim kurmak ilişkilerinizi güçlendirecektir. Onarım ve diğer endişeler hakkında onlarla doğrudan iletişim kurmak için bir Twitter hesabı bile kullanabilirsiniz.
Bu alanların herhangi birinde başarısızlık, tatminsiz kiracılara, daha düşük doluluk oranlarına, artan pazarlama maliyetlerine ve daha düşük yatırım getirisine neden olacaktır. Bu görevlerde sürekli olarak iyi performans göstermeyen bir mülk yöneticisi büyük olasılıkla mal sahibi tarafından değiştirilecektir.
Kiracı ödeme seçeneklerinizi kredi kartlarını kullanmak gibi vermek büyük bir sadakat aracıdır. Evet, paraya mal olur, ancak zorunlu olmadıkça genellikle bunu yapmayacaktır. Ayrıca, genellikle kartlarını kullanmak için küçük bir yüzdesini nezaket ücreti olarak ekleyebilirsiniz.
Kredi kartı hizmetlerinin yanı sıra çevrimiçi kiracı uygulamaları, arka plan kontrolleri ve daha fazlasını sunan bazı çevrimiçi kaynaklar ortaya çıktı. Kiracılarınız çevrimiçi olarak başvuru yapabilir, kiralarını çevrimiçi olarak ödeyebilir ve hatta bazı durumlarda çevrimiçi olarak kiralarını yenileyebilirler.
Bu hizmetler de paraya değer olabilir.
Kiracılarla Sosyal Siteleri Kullanma Hakkında Daha Fazla Bilgi
Facebook ve Twitter'ı kiracılarınızla iletişim kurmak için kullanmanın başka iyi nedenleri olduğunu görebilirsiniz. Sosyal sitelerin doğası paylaşımla ilgilidir. Bir kiracı ile iyi bir çevrimiçi etkileşiminiz olduğunda, paylaşabilir ve bir pazarlama fırsatından yararlanabilirsiniz.
Elbette, bu kılıç her iki yolu da keser. Bir şikayet veya sorun varsa, kiracıyı mutlu etmek için hızlı ve agresif bir şekilde ele almalısınız. Ondan kaçınıldığını, konuyla ilgilendiğinizi paylaşmalarını istersiniz. Bir hatadan sonra kiracılarınızı mutlu etmeyi düşündüğünüzde, daha iyi bir izlenim bırakabilirsiniz.
Sosyal siteleri, sizden ve kiralık birimlerinizden bahsetmelisiniz. Sorunları her zaman doğrudan size hitap etmezler.
Onları yakalamak ve çözmek, halkla ilişkilerde uzun bir yol kat edecektir.