Ürününüzü satın almak isteyen binlerce mil uzaktaki bir müşteriden gelen e-postaya nasıl tepki veriyorsunuz? Her bir ihracat satış işleminin toplanmasını sağlamak için, ürün tanımı, fiyat, miktar ve nakliye ile ilgili bilgileri içermelidir, ancak bu sınırlar içinde, yanlış gidebilecek diğer birçok ayrıntı yer alır. Satış sözleşmesini müzakere etmek için kullanılan terimlerle ilgili açık talimatlara duyulan ihtiyaç yeterince vurgulanamaz.
İhracatın satışı için altı ana bileşene bir göz atalım . Bunlar dikkat etmeniz gereken her şey olmayabilir, ancak iyi bir başlangıç noktasıdır.
1. soruşturma
Bir müşteri yaptığınız belirli bir ürün hakkında bilgi isteyen bir e-posta gönderir. Teklifinizi, müşterinizi şaşırtmamak için daraltma eğiliminiz olsa da, teklifinizi genişletmek, müşterinize daha fazla seçenek sunarak, kabul etme olasılığını artırır.
2. Teklif (teklif)
Bir müşteri için hangi ürün seçeneklerinin bulunduğunu netleştirdikten sonra, oradan aşağı doğru inceler. Daha az şey burada olduğundan daha iyi çünkü müşteriler günümüzde İnternet sayesinde bir ürün hakkında bilmek için hemen hemen her şeyi öğrenebilme lüksüne sahipler. Tüm göze çarpan ürün özelliklerini belirtin: renk, boyut, fiyat, malzeme kompozisyonu, fotoğraf, varsa ürün garantisi ve müşterinin soruşturmasıyla ilgili başka herhangi bir şey.
Ürününüzü diğerlerinden ayıranı da ayırdığınızdan emin olun. Bu, bir müşterinin ev ödevini yaptığı zaman dünyadaki bütün araştırmaların ortaya çıkamayacağı bir şeydir.
Not: Bir fotoğraf gönderirken dikkatli olun, çünkü fotoğrafta tam olarak görünmeyen bir ürünü göndermeye son verirseniz, sorumlu olabilirsiniz.
Alıcı, teklifte açıklanandan bağımsız olarak fotoğrafta neyin yer aldığını beklediğini iddia edebilir.
3. Kabul
Oradan müşteri, pazardaki müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun bir şey seçmek durumunda. Bu nedenle, her teklif sayfasının tarihini belirttiğinizden ve “işletmenin genel merkezde ön onayına tabi olduğunu” belirtin. Bunun nedeni nedir? Müşteri bir aciliyet hissine sahip olmayabilir ve bir yıl sonra, orijinal teklifinize göre kabulü ile size geri döner. O zamana kadar ürün durdurulmuş veya daha yüksek fiyatlı olabilir. Bu size mevcut koşullara göre yeni bir teklif yapma şansı verir.
4. Incoterms
Bir ithalatçı, ihracatçı, komisyoncu, danışman, avukat, bankacı, taşıyıcı, sigortacı veya uluslararası ticaretin girişimci olsun ya da olmasın, uluslararası malların satışı için sözleşmelerde kullanılması gerekli görülen Incoterms kurallarına kendinizi alıştırmalısınız. Bir proforma faturanın hazırlanması için Incoterms'i yönetmeniz özellikle önemlidir - aşağıdaki alıntı bölümüne bakın.
İthalatçılar ve ihracatçılar, kendi rolleri ve satış şartlarını, koşullarını ve tanımlarını önceden kabul etmelidir.
Bir alıcı ve satıcı, bir riskin nereden başladığını ve bittiğini, neyin hangi noktada ve hangi coğrafi noktaya sahip olduğunu (örneğin, masraflar ve belgeler) kimin sorumlu olduğunu bilmelidir.
Örneğin, FOB (gemide ücretsiz), CIF (maliyet, sigorta ve navlun), C & F (maliyet ve navlun) ve bir satış sözleşmesini nasıl etkilediğini belirlemek için aşağıdakileri ziyaret edin: Incoterms: Uluslararası Gönderim Koşulları
5. Alıntı
Müşteriniz teklifinizi kabul etmeye hazır olduğunuzda, bunu yapmaya hazır olduğunu düşünmese de, siz değilsiniz. Hala proforma fatura denilen şeyi vermelisiniz. Bir proforma faturası, sıradan bir yurtiçi faturanın bilinen tüm bileşenlerine sahiptir - ürünün tanımı, ücretlendirmelerin listesi ve satış şartları. Pro forma faturanın ne olduğunu ve nasıl hazırlandığını öğrenmek için buraya bakın.
Müşteriniz proforma faturanızı onayladıktan sonra, sipariş için gerçek faturanız olacaktır.
Müşteri, gerekli finansmanı veya ithalat lisanslarını almak için proforma faturasını kullanacaktır. Müşteriniz, aşağıdaki gibi (genellikle e-posta yoluyla), aşağıdaki gibi kısa yazılı bir cümle veya iki kabulü bildirmelidir: "1234 numaralı proforma faturanızı, AB Ab. Ardından cevap vereceksiniz: "1234 numaralı proforma faturamıza karşı AB No. POCD'nizi onaylayın ve onaylayın."
Bu kadar. Yasal bir satışınız var. Siparişi vermeden önce, siz ve müşteriniz ödeme şartlarını müzakere etmelisiniz.
6. Ödeme
Herkes denizaşırı anlaşmalarda ödeme yapmak için ne kadar hayati olduğunu biliyor. Aynı şey yurtdışı tedarikçilere zamanında ödeme yapmak için de geçerli. Uluslararası ticaret finansmanı hakkında sadece siperlerde bulunanların bildiği bir sırlar kataloğu var. Ziyaret, İçeriden Öğrenmek için Yurt Dışı İşlemlere Ödemelerin Yapılması ve Ödenmesi .
Artık tek yapmanız gereken Incoterms ve proforma faturanıza geri dönmek, malları üretmek ve onlara göndermek.