Şirketiniz sadece 10 '10' stand veya 40 '' 50 '' fuar sergi alanı için planlama yapıyor olsun, fuar sırasında stand sahibi olacak personelin eğitimi büyük önem taşımaktadır. Ne yazık ki çoğu fuar katılımcıları için personel eğitimi, stant planlaması, tasarımı, inşası ve diğer lojistik gibi diğer daha sıkıcı meseleler lehine gözden kaçırılma eğilimindedir. Standın kendisinin önemi, müşteri ve potansiyel müşterilerin ilgisini çekerken önemli olmakla birlikte, çalışanlarınızın varlığı ve tavırları, bu yeni olası işi yapabilir veya kırabilir.
Ticaret fuar standlarını yöneten bazı deneyimli personel ve yöneticiler, sadece canlı beklentileri belirlemek ve bunlarla meşgul olmak için dud'lar aracılığıyla yaşadıkları yeteneklerinden ötürü gurur duyuyorlar, ancak sadece gelirlere veya büyük-biletli müşterilere odaklanmak, markalarına zarar verebilir ve kaçırılmış fırsatlara yol açabilir.
Ticari etkinlik planlayıcıları bazen ticaret fuarı lojistiği ve zaman zaman ticaret fuar standının yönetiminde yardımcı olmaları istenir. Büyük olay planlamacıları planlama aşamasında yer aldıklarında, aşağıdaki ticari gösteri personeli görgü kuralları ve ipuçlarını paylaşarak şirketin yatırım getirisini arttırmak için eşsiz bir fırsata sahiptirler.
01 - Selamlar ve Açık Beden Dili
- Standın önünde durun ve katılımcıları karşılayın
- Koltuklar gerekiyorsa, ayakta göz seviyesinde temas oluşturan uzun dışkı kullanın
- Her yönden katılımcılarla gülümseyin ve göz teması kurun
- İş arkadaşları değil, meslektaşları ile konuşun
- Sadece oturmak isteyen bir müşteriniz varsa oturun
- Kolları veya bacakları çapraz tutmayın, elleri cebinizden uzak tutmayın.
- Stand duvarlarına ve mobilyalara dokunmaktan ve eğilmekten kaçının
- Standtaki ve mekanınızın yakınındaki diğer insanlara dikkat edin
- Başka bir katılımcıya yer verme
- Hevesli, kendine güvenen ve kibar ol
- Geldiklerinde ve çıktıklarında standınızda vakit geçirdiğiniz için teşekkür ederim.
Basit olsa da, bu temel vücut dili önerileri, standınızı ziyaret etmenizi ve standınızda kalmanızı teşvik edecek, cana yakın ve profesyonel bir atmosfer sunuyor.
02 - Personel Rolleri ve Satış Senaryosu
Fuar organizasyonu çalışanlarına, katılımcılar için önemli bir şirket bilgisine sahip olmaları için uzmanlık alanlarının sunulması ve sergilenmesi için serginin belirli bir alanı belirlenmelidir. Bazı şirketler, personele kişiselleştirilebilir bir karşılama ve satış senaryosu sunmakta, böylece ekibin her bir üyesi, katılımcılara tutarlı, cilalı ve etkili bir mesaj vermeye hazırlanmaktadır.
Satış senaryosu ya da asansör sahasının ötesinde, bir fuar standındaki şirket temsilcileri, temel soruları yanıtlamaya ya da daha fazla bilgiyi nereden elde edebileceklerini bilmeye hazır olmalıdır. Stand, her zaman bu uzmanlığa ve / veya otoriteye sahip olan en az bir kişi tarafından yönetilmeli ve bu kişi her zaman destek personeli ve katılımcıları tarafından erişilebilir olmalıdır.
03 - Katılımcı Katılımı
İnsanlar bir sebepten ötürü fuarlara katılıyorlar, bu yüzden stand görevlilerinin kendilerini hızlı bir şekilde tanıtmaları ve katılımcılara sorularına herhangi bir şekilde yardım edip edemeyeceklerini çabucak sormaları önemlidir. Bir selamlama veya giriş komut dosyasının kullanışlı olduğu yer burasıdır, ancak böyle bir senaryo sadece stand görevlilerinin katılımcıları meşgul etmek için kullanması durumunda etkilidir.
Bir ticaret fuarına katılan kişilerin çoğunun, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bazı nedenleri vardır, bu yüzden personelinizin onlara senaryodan kısa bir genel bakış sunmasını sağlayın ve sohbete devam etme ve oradaki potansiyel müşteriyi bulma becerisine sahip olun. Personel, katılımcılarla bir uyum oluşturmak ve ihtiyaçları belirlemek için açık uçlu sorular sormaya hazırlıklı olmalıdır.
04 - Çalışanlar Yiyecek veya İçecek Yok
Bu görgü kuralının sadece selamlaşma ve beden dilinin bir parçası olması gerekir, ancak ne yazık ki, ticaret fuarlarında bolluğu nedeniyle, kendi kategorisini hak ediyor. En yaygın ticaret fuarı görgü kuralları ihlallerinden biri, personelin kişisel tüketimi için yiyecek ve içecek standında tutulduğunda meydana gelir. Fuar günleri uzun; şüphesiz, personelinizin atıştırmalık ve suya erişimi olmalıdır. Ancak bu atıştırmalıklar ve içecekler standında tüketilmemeli veya fuar katılımcılarına görülebilir bırakılmalıdır.
Standın bir parçası olmayan peçeteleri, ambalajları, plastik şişeleri ve diğer ürünleri kolayca tespit edebilirsiniz. Basit gelebilir, ancak standında çalışanların yemek yemekten, içmekten ve sakız çiğnemekten sakınmak için stand görevlilerini hatırlatmak profesyonel veya görünüşlü sloganlar arasında fark olabilir. Bunu önlemek için, bazı fuar katılımcıları, çalışanlarına markalı yeniden doldurulabilir su şişelerini çıkarmayı tercih ederler, bu da iyi huylu ve profesyonel görünümlü personelin sağlanması için mükemmel bir seçenek olabilir.
05 - Yeterli Kadro Sağlamak
Fuar personeli genellikle stand kurulumundan sorumludur veya en azından son rötuşları daha büyük, inşa edilmiş bir stand üzerine koymaktadır ve sergilerin açıldığı anda tüm materyallerin uygun şekilde sergilenmesi ve gösteri katılımcıları için hazır olması için yeterince erken gelmeleri gerekmektedir. Yöneticiler, personelin, çalışanlara kolay erişim sağlamasına ve şirket çalışanları ile stant alanını aşmaksızın öğle yemeği ve / veya diğer molalar için ihtiyaçları göz önünde bulundurma yetkisine sahip olmalıdır.
Gösteri saatlerini vurgulamak ve planlanan saatlerin tamamlanmasıyla şirket temsilinin stantta kalmasını sağlamak da son derece önemlidir. Bir gösteri bitmeden 15 ve 30, hatta 45 dakika sonra personel ile etkileşime girme ve profesyonel olmayan bir görüntü veren fırsat kaçırma kabinleri sayısı şaşırtıcıdır.
06 - Personel Kıyafet Kurallarına uyun
Kıyafet organizasyondan organizasyona farklılık gösteren bir şeydir. Bazı şirketler kurumsal veya iş amaçlı gündelik kıyafetlere ihtiyaç duyarlar (örneğin, polo gömlekleri, spor paltoları, gömlekler vb.). Diğerleri ise personele markalı giysiler veya üniforma sağlar. Diğerleri bile, çalışanlara renk ve uygun kıyafet tarzı ile kişisel kıyafetler konusunda biraz yol gösterir.
Profesyonel ve üniforma kıyafetleri, fuar standının temalarını güçlendirmeye yardımcı olur ve ayrıca gösterinin düzenleyicilerine ve katılımcılarına saygılı olarak algılanmalıdır. Kıyafet kodu ayrıca stand görevlilerini katılımcılardan kolayca ayırt etmeli ve isim etiketlerini içermelidir.
07 - Stand Kurulum ve Bakım
Etkinlik yöneticileri, fuar standlarını tipik olarak, çekici kutuları ve malzemeleri, bir ticaret şovunun arkasındaki gizli yerlere, tamamen etekli bir masanın altına ya da ek sarf malzemelerinin depolandığı sergi alanının dışındaki bir yere saklamak üzere yönlendirir.
Stand alanının her zaman iyi korunmuş olması önemlidir (zemin dahil) ve çöplükler, herhangi bir yerde görünmemelidir. Fuar personeli görgü kuralları çağrıları, tüm gün boyunca bu kuralın farkında olmalıdır.