Amazon, Apple, Costco, Disney, Tüm Tüketici En İyi Perakende Ödüllerine Sahiptir
Her yıl pazar araştırması firması Harris Interactive, Amerikan tüketicilerinin görüşüne göre, iyi ve kötü bir itibara sahip tüm endüstrilerden şirketlerin tespit edilmesi görevini üstleniyor.
2015 yılında, Marka İtibarı olarak kabul edilemez bir şey olarak nitelendirmek ve sıralamak için, iki aşamalı bir süreçte 24.000'den fazla tüketici araştırıldı.
Harris Interactive Brand Reputation'ın tüketici görüşü anketinin ilk adımı, şirketler olan "en görünür" şirketleri tanımlamaktı. Bunlar, en iyi itibarı olan iki şirketi ve en kötü itibara sahip iki şirketi tanımlamaları istendiğinde tüketiciler için akılda kalan şirketlerdi. Tüketici yanıtlarını derledikten sonra, en çok bahsedilen 60 şirketin “görünür bir şirket” atama yapıldı ve anketin ikinci bölümüne dahil edildi.
Bu Marka İtibarı anketinin ikinci kısmı, “derecelendirme aşaması” idi. Derecelendirme aşamasında, tüketicilere “çok tanıdık” veya “biraz tanıdık” oldukları en fazla iki şirket için “itibar özniteliklerini” derecelendirmeleri istendi.
Harris Interactive, yirmi özniteliğin toplamının bir şirketin iyi veya kötü bir itibara sahip olup olmadığını belirlediğini belirledi. Altı farklı kategoriden yirmi özellik vardı:
1) Sosyal Sorumluluk
- İyi nedenleri destekler
- Çevresel sorumluluk
- Topluluk Sorumluluğu
2) Duygusal Temyiz
- Hakkında iyi hissediyorum
- Hayranlık ve saygı
- Güven
3) Ürünler ve Hizmetler
- Yüksek kalite
- Yenilikçi
- Paranın karşılığı
- Arkasında duruyor
4) İşyeri Ortamı
- Çalışanları adil bir şekilde ödüllendirin
- Çalışmak için iyi bir yer
- Iyi çalışanlar
5) Finansal Performans
- Rakipleri geride bırakıyor
- Karlılık kaydı
- Düşük riskli yatırım
- Büyüme umutları
6) Vizyon ve Liderlik
- Pazar fırsatları
- Mükemmel liderlik
- Gelecek için net görüş
Sonuç olarak, tüketici derecelendirmelerinin toplamına İtibar Kütüğü (RQ) denir ve son sıralama listesi RQ puanlarını en yüksekten en düşüğe doğru yansıtır.
Aşağıdakiler, 2015, 2014, 2013, 2012 ve 2011 yıllarında En İyi Marka Markaları Ödüllerinin ilk 20'sinde yer alan perakendecilik şirketlerinin tam listesidir. Bu liste şirket adına göre alfabetik olarak düzenlenmiştir. Her yıldan sonraki rakamlar, şirketin o yıl içinde tüm sektörlerden 100 şirketin itibar sıralamasına göre aldığı Marka İtibarı sıralamasıdır.
En İyi Marka Reputations 2015 ile Şirketler İstenen
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
elma
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
En iyi satın alım
2015 - # 59
Civciv-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Eczanesi
2015 - # 14
vadi
2015 - 60
Disney
2015 - 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobi Lobi
2015 - # 48
Ev Deposu
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - 29
2014 - # 5
2012 - 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Şirketi
2015 - # 64
Kohl
2015 - 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - 16
2013 - # 17
Macy
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft,
2015 - 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - 47
Publix Süpermarketleri
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - 31
Hedef
2015 - 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Nebraskans
2015 - # 54
Wegmans Gıda Marketleri
2015 - # 1
Wendy
2015 - 33
Bütün gıdalar
2015 - 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Markaları
2015 - # 56
En İyi İtibarlı Perakende Markaları gibi bir şey varsa, o zaman En Kötü İtibar Listesi ile ilgili Perakende Markaları da olmalıdır. Her yıl, Harris Interactive'in, tüm sektörlerdeki tüm şirketlerin saygınlığına odaklanan ABD tüketici görüş anketini yürüttüğü her yıl, tüketiciler ve potansiyel müşterilerle iyi bir üne sahip olan şirketler ile ilgili tüketici görüşleri karşılaştırıldığında, kötü itibarlı şirketler kolaylıkla tanımlanabilir. .
En İyi ve En Kötü Marka İtibarı anketi metodolojisi hakkında bilgi için buraya tıklayın >>
Aşağıdakiler, 2015 ve 2011 yılları arasındaki anketlerde tüketicilerden alınan puanların derlenmesiyle en kötü itibara sahip olan perakendecilik şirketlerinin tam listesidir. Bu liste şirketin ismine göre alfabetik olarak düzenlenmiştir. Her yılın yanındaki sayılar, tüm sektörlerden toplam 60 şirketin itibarı ile karşılaştırıldığında, o yıl şirket itibarının aldığı sıralamaya göre sıralanıyor.
En Kötü Marka İtibarlı Perakende Şirketleri 2015 - 2011
AT & T,
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
En iyi satın alım
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger kralı
2015 - # 80
zikzak çıta
2015 - # 78
2012 - 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
Genel motorlar
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
JCPenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald
2015 - # 71
2014 - 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - 46
2012 - 47
Kabuk
2011 - 46
sürat koşusu
2015 - # 72
T mobil
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40