Ve bu durumda, perakendeciler ve personel, hırsızlık durumunun üstesinden gelmeye hazır olmalıdır. Mağaza hırsızlığı politikalarınızı ve prosedürlerinizi yazarken aşağıdaki soruları dikkate alın:
- Amacınız dava açmak veya mal almak mı?
- Mağazanızın hırsızlık için sıfır tolerans politikası var mı?
- 18 yaşın altındaki veya 65 yaşın üzerindeki satıcılar hakkında dava açacak mısınız?
- Kovuşturmadan önce asgari bir dolar var mı?
- Mağaza hırsızı ile nasıl karşı karşıya kalacaksınız?
- Mağaza sahibinin pişmanlık veya ödeme teklifleri göstermesi durumunda ne yapacaksınız?
- Polisi aramaktan kim sorumludur?
Adil ama sağlam bir hırsızlık politikası düşünün. Mağazanız mağaza hırsızlarını yargılamamayı seçerse, kelime artacaktır ve mağazanız hedef olabilir. Satıcılar mağazanızın hırsızlığı ciddiye aldığını ve kovuşturmaktan korkmadığını biliyorsa, birçok hırsız işinizden çalmaktan kaçınacaktır.
Bir Atölyenin Durdurulması
Mağaza tasarımı, müşteri hizmetleri teknikleri ve teknoloji hırsızlığı önlemek için uzun bir yol kat ediyor.
Mağazanın hırsızlık konusundaki konumu ise hırsızların dava açılacağını belirten yazılar. Birinin bir eşya aldığını görürseniz, hırsızlık hakkında başka bir çalışanı uyarın, böylece etkileşimi izleyebilir ve ardından kişiye yaklaşabilirler. "Bunu senin için çalabilir miyim?" Diye sor. Bir hırsızı asla suçlama tonuyla karşı karşıya bırakmayın.
Örneğin, asla "O kolyeyi çaldığını gördüm" demeyin. Satıcılar, suçluyu ele geçirirken çok yetenekli. Ancak, eğer kolyeyi ödemeye kadar taşımak için kolyeyi cebine koymuş gibi davranırsanız, iki şeyden biri gerçekleşir. Ya geri koyacaklar ya da ödeyecekler.
Mağaza tasarımı, hırsızlık ile ilgili çok şey var. Çok fazla mağaza, çalışanların yönetemeyeceği veya izleyemeyeceği kör noktalar yaratır. Bir mağazadaki kameralar, sıradan satıcıyı caydırmaya yardımcı olacak, ancak profesyonel olanı değil. Paranı al ve mağazaya bak. Göremediğiniz alanlar var mı? Son zamanlarda, envanter büzülmelerini kontrol etmelerine yardımcı olacak bir mağazadaydım. Dükkanda durduğumda, rafların o kadar yüksek olduğunu fark ettim, mağazadan göremedim. Çok fazla yer var, bu yüzden raf sistemlerini indirdik. Hem çalışanların hem de müşterilerin net bir görünümünü oluşturdu. Potansiyel satıcı, şimdi görülebileceğini biliyordu. Bazı fikirleri hayata geçirirken, bu kayıpları azaltmada en önemli etkiye sahipti.
Yasayı bilmek
Yerel ve eyalet içi hırsızlık yasalarını öğrenin. Polis karakoluyla iletişime geçin ve sahip olabileceğiniz sorulara cevap verebilmelidir.
Yasalar yere göre değişiklik gösterir, ancak çoğu yerde, bir kişinin eşyalarını alması, saklaması ve mağazadan çıkıp malları ödemeden çıkması gerekir. Ancak bu mağaza çalışanı, hırsızı zorlamadan yakalayabilir.
Şüpheli bir kişiye yaklaşırken, sakin ve profesyonel olmaya çalışın. Bir yanlış anlaşılma gerçekleşmiş ve kişi bir hırsız değildir. Şüpheliyi nazik, kesin, sağlam ve profesyonel bir şekilde ele almak, sizin ve mağazanızın iftira, sahte bir tutuklama veya ayrımcılık davalarından kaçmasına yardımcı olacaktır. Birçok örnekte, satıcı, sizi yüzleşmeye çalışan bir sanatçıdır ve orada sizi ve mağazanıza taciz veya ayrımcılık suçuyla dava açabilirler.