Riskli Satışlardan Kaçının ve Müşterilere Şüphenin Faydasını Verme
Elbette, bazı durumlarda, hem alıcı hem de satıcı iyi niyetle hareket ettiler ve eBay en iyi kararlarına göre karar vermelidir (çoğu zaman alıcı veya satıcı taraflılık iddialarına yol açan bir şey), ancak birçok durumda, eBay varsayılan bir yargıda bulunur. Geçmişte ve tartışmalı işlemlerde performans.
Satıcılar için, bu varsayılan kararlar ve bunları çevreleyen kurallar, eBay'in 'Satıcı Koruması' programı olarak bilinir.
Satıcı Korumanın Kuruyemişleri ve Cıvataları
Satıcı koruması, anlaşmazlık veya kötü geri bildirim durumundaki satıcılar için işleri kolaylaştırır. Korunan bir satıştaki negatif geri bildirim, satıcı performans durumunuza aykırı sayılacak şekilde izole edilmiş bir etkinlikse, düşük ayrıntılı satıcı notu puanları indirimli olabilir.
Satış zamanının yakınında uyarılan veya askıya alınan korumalı bir satıştan alıcılar, geri bildirimleri , DSR puanları veya anlaşmazlıkları olan satıcıları etkileyemez. Ayrıca, normalde daha fazla negatif geri besleme veya DSR puanlarının diğer satıcılar için ortalamadan daha düşük kalmasını sağlayan korumalı bir satıştan alıcılar, geri bildirimlerinize veya DSR puanlarınıza yönelik sayılmaz.
Belirli korunan öğeler için eBay gönderim ödeme sistemini kullanarak derhal gönderildiyseniz veya hızlı teslimat gösteren bir takip numarasıyla eBay sağlayabilirseniz, eBay otomatik olarak lehinize karar verecektir.
eBay, listenizde öğenin durumuyla ilgili açık ve tutarlı ayrıntılar verdiyse, alıcının açıklamanızla eşleşen bir öğenin alındığını iddia etmesi durumunda, belirli korunan öğeler için lehinize otomatik olarak karar verir.
Korunan bir satışla ilgili herhangi bir ihtilaf, anlaşmazlığı proaktif bir şekilde çözerseniz ve alıcınızın bir müşteri hizmetleri temsilcisine iletilmeden önce hak talebini geri çekmesi durumunda, satıcı performansınızı etkilemez.
Korunan satışlardaki, satıcı olarak sizin lehinize çözülen uyuşmazlıklar, satıcının performans derecesine aykırı sayılmaz. eBay, sizin kontrolünüz dışındaki “önemli olaylar” ın sonucu olarak korunan satışlarda ortaya çıkan olumsuz geri bildirimleri, ayrıntılı satıcı puanlarını veya anlaşmazlıklarını, posta ihtarları veya yıkıcı hava koşulları gibi şeyleri gizleyecek ve indirecektir.
Satıcı Korumasının En İyilerini Yapmak
Satıcı korumasından en iyi şekilde yararlanmak için, bu kuralları sizin için çalıştırmanız önemlidir. Bununla birlikte, ASB, hile veya önemsiz öğelerinki gibi “riskli” satışlar yapmaktan kaçınmak gerekir, çünkü eBay, yalnızca düşük bir DSR'yi, yalıtılmış bir şekilde meydana gelirse indirir. Bu tür öğeleri listelemeniz gerekiyorsa, bunları zamanla ayırın ve düşük puanları tekrarlamaktan kaçınmak için bunları başka satışlarla kesiştirin (ilk etapta düşük puanlar üretecek bir şey satmanıza rağmen).
PayPal, eBay'in kendi posta sistemini kullanarak otomatik olarak eBay'in kayıtlarına girecek ve otomatik olarak bir takip numarası alacaktır. Öğe açıklamaları ve koşul derecelendirmelerini açık ve ayrıntılı hale getirin ve durumunun iyi temsil edildiğinden emin olmak için öğenin birden fazla yüksek kaliteli fotoğrafını sağlayın.
Bunu yapabildiğiniz durumlarda, anlaşmazlık durumlarında müşterilere şüphe parası verin. EBay'in sizin için düzeltmesi gerekmeden düzeltin, böylece size karşı sayılmayacak ve alıcıların başarılı kararların eBay'i bildirmesi konusunda proaktif olmalısınız.
Bu yöntemlerin hiçbiri kusursuz değildir veya anlaşmazlık savaşını kazanacağınızı garanti eder, ancak uzun vadede bunları eBay'in satıcılar için korumasından en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayan “en iyi uygulamalar” olarak düşünmekten daha iyi olursunuz. Bazı satıcılar programı yetersiz olarak reddedebilirler, ancak akıllı olanlar, ördeklerinizin sizin lehinize otomatik yargılar için üst üste koymanın büyük bir iş yardımı olabileceğini bilirler.