Bugün marka biraz daha karmaşık, ancak bugünün pazarlama dünyasında daha da önemlidir.
Bir tüketicinin, şirketinizin adını, hizmetini veya ürününü duyduklarında veya düşündüklerinde sahip olduğu algısıdır. “Marka” ya da “markalaşma” kelimesinin hareket eden bir hedef olduğu ve tüketicilerin davranışları ile evrimleştiği söylenirse, bunu bir şirket olarak tüketicilere temsil eden kişinin zihinsel resmi olarak düşünüyorum; ve onu çevreleyen yaratıcılık.
Marka Ne Yapmalı?
Markalaşma, yalnızca hedef pazarınızın sizi rakipler arasından seçmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda beklentilerinizin sizi kendi sorunlarına veya gereksinimlerine yönelik tek bir çözüm sağlayıcı olarak görmesini sağlamakla ilgilidir.
İyi bir markanın elde edeceği hedefler şunları içerir:
- Açıkça, mesajı iletir
- Güvenilirliğinizi doğrular
- Hedef müşterilerinizi ürününüzle veya hizmetinizle duygusal olarak bağlar.
- Satın almak için alıcıyı motive eder
- Kullanıcı Sadakati Yaratır
Müşterinizi Markalayın ve Anlayın
Markalaşmayı başarmak için müşterilerinizin ve beklentilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamalısınız.
Marka stratejilerinizi şirketinizle her türlü kamu iletişiminde birleştirerek başarılır. Markalaşmayı, bir şirket veya kuruluş olarak kim olduğunuzu ve sunduğunuz şeyin ifadesi olarak düşünün. Ses zor mu? Bir marka konuşabiliyorsa böyle düşünün:
Ben ________________.
Ben varım çünkü ________________.
Eğer kim olduğumla ve neden var olduğumla ilgiliysen, beni beğenebilirsin, beni satın alabilirsin, ve bana başkalarını da anlatabilirsin.
Tüketiciler sizinle özdeşleşmeye başladıkça, markanız müşterilerin, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin kalplerinde ve akıllarında yaşayacak. Bunlardan bazıları etkileyebileceğiniz deneyimler ve algıların toplamı ve yapamayacağınız bazılardır.
Markalaşmanın Önemi
Müşteriler için savaş her geçen gün yoğunlaştıkça güçlü bir marka paha biçilmezdir. Markanızı araştırmak, tanımlamak ve inşa etmek için zaman harcamak önemlidir. Sonuçta, markanız tüketicinize bir söz kaynağıdır.
Markanız pazarlama iletişimlerinizde temel bir parçadır ve siz olmadan da olmak istemezsiniz. Markalaşma stratejiktir ve pazarlama taktiktir ve markanızı tüketicilerin önünde almak için ne kullanırsınız. Bu yüzden bir işletme veya organizasyonda da büyük bir önem taşır.
Marka, ticari amaçların amacını anlamak için bir rehber görevi görür. Bir pazarlama planını bu hedeflerle hizalamanıza ve kapsayıcı stratejiyi yerine getirmenize olanak tanır.
Markanın etkinliği sadece satın almadan önce değil, aynı zamanda tüketiciye verdiği deneyim markasının yaşamı ile de ilgilidir.
Ürün veya hizmet beklendiği gibi mi gerçekleşti? Kaliteyi vaat edilen ya da daha iyi olan iyi miydi? Servis deneyimi nasıldı? Bu sorulara olumlu yanıtlar alırsanız sadık bir müşteri oluşturdunuz.
Marka sadece sadık müşterileri değil, sadık çalışanları da yaratır. Marka onlara inanacak bir şey verir, geride duracak bir şey. Organizasyonun veya işin amacını anlamalarına yardımcı olur.
Markanızı Değerlendirmek için Temel Kontrol Listesi
Markalama kafa karıştırıcı olabilir, bu yüzden markanızın, pazarlamanız için ihtiyacınız olan iç ve dış değeri vermek için yeterince güçlü olup olmadığını nasıl anlarsınız?
- Markanız hedef kitlenizle mi ilgili? Çok fazla düşünmeden anında "anlayabilecekler mi"?
- Markanız sunduğunuz ürünün benzersizliğini ve neden önemli olduğunu paylaşıyor mu?
- Hedef kitlenizin yanı sıra hedeflediğiniz kişilere yaptığınız marka vaadini yansıtıyor mu?
- Markanız müşteri olarak temsil etmek istediğiniz değerleri yansıtıyor mu?
Bu soruların markanızın gelişiminde bir kılavuz görevi görmesine izin verin. Cevaplar net değilse, çizim tahtasına geri dönüp markalama sürecini iyileştirmek isteyebilirsiniz. Bir marka bir anlık "ah-ha" olmalı, çok az düşünce ve tefekkür gerektirmelidir.