Her sorudan formu takip etmek anahtardır
Bazen bu seçenekler arasında telefon, canlı sohbet veya web formu ile eBay ile iletişime geçebilirsiniz . Diğer zamanlarda, kullanıcılara ilgili eBay.com web sitesi araçlarına bağlantılar sunulacaktır.
"Bize Ulaşın" Kullanırken Ne Beklemeli?
Araca erişirken (yukarıdaki veya altındaki bağlantıları kullanın), büyük olasılıkla eBay üye kimliğinizi ve şifrenizi kullanarak oturum açmanız istenir.
Müşteri destek aracı , her biri bir dizi daha spesifik konuya yönelik soru ve seçimlere dönüşen üç temel seçenek sunmaktadır. Örneğin, satın alma var - eBay ile iletişim kurma isteğiniz, yapmakta olduğunuz veya yapmak istediğiniz bir satın alma ile ilgili olup olmadığını seçmeniz gereken seçenek. Kullanıcılar, soruları genel olarak eBay'de alışveriş yapmak ve alışveriş yapmakla ilgiliyse "satın alma" seçeneğini de seçer.
Sorununuzun "satın alma" ile ilgisi yoksa "satış" seçeneğini belirleyebilirsiniz. Bir eBay satıcısıysanız ve bir satış sorununa ilişkin olarak eBay ile iletişim kurmak istiyorsanız bu seçenek geçerli olur. Sorun, girişlerinizle, bir sorun alıcıyla veya satış odaklı başka bir şeyle ilgili olabilir . Satışla ilgili olduğu sürece, bu seçenek uygun olacaktır.
Eğer "satın alma" ya da "satma" sorunu elinizin altında değilse de, genellikle eBay hesabınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, "hesap" seçeneğini seçin. EBay ile eBay bakiyenizin faturalandırılması veya ödenmesi hakkında iletişim kurmanız gerekiyorsa, bu seçenek uygun olacaktır. Sorununuz kayıt veya yapılandırma sorunları veya eBay'de doğrudan satın alma veya satma ile ilgili olmayan başka herhangi bir şeyle ilgili ise uygun olacaktır.
Ayrıca, eBay'in destek aracı ayrıca ücretler ve faturalandırma, gönderim, iadeler ve bir sorunun nasıl çözüleceği gibi seçenekleri de içerir.
Formu takip etmek
EBay ile iletişim kurmanın veya ilgili bir eBay.com web sitesi aracına erişmenin bir yolu ile sağlanabilmesi için, size bir telefon numarası veya ilgili bir bağlantı sağlayana kadar her soru veya seçenek üzerinden formu takip etmeniz gerekir. Formu sonuna kadar takip edene kadar eBay ile iletişim kurmanın bir yolu olmayacak.
Formu kullanmayla ilgili sorun yaşıyorsanız, sorunu çözmek için eBay ile telefon açmanız gerekebilir. eBay'in müşteri hizmetleri telefon numarası (866) 540-3229. Teknik destek telefon numarası (866) 961-9253.
İster eBay ile ister telefonla ister çevrimiçi olsun, amaç anlaşmazlıkları çözmenize ve soruları mümkün olan en verimli şekilde cevaplamanıza yardımcı olmaktır. Beklemeye alınma veya zaman alıcı bir konuşma yapma korkusuyla müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaktan nefret eden biriyseniz, eBay kullanıcılarının sahip olduğu ortak endişelerin bir listesini sunar.
Liste, bir öğeyi listeleme sorununu bir listeyi nasıl revize edeceklerine kadar her şeyi içerir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden sorunun nasıl çözüleceğini anlamanız yeterince ayrıntılıdır.