Sigorta Şirketleri Türleri
Sigorta şirketlerinde gerçekleştirilen fonksiyonlar, sigorta şirketlerinin ürünlerini dağıtmak için kullandıkları yönteme bağlı olarak değişmektedir. Çoğu sigorta şirketi aşağıdaki üç gruptan birine girmektedir:
- Direkt Writers Sigorta aracıları doğrudan aracılara aracılık etmeden sigorta acentelerine satan sigorta şirketlerine direk yazarlar denir. Bu sigorta şirketleri tipik olarak müşterilerle telefon veya web sitesi üzerinden bağlantı kurar. Bazıları, müşterilerin politika satın almaya gelebileceği satış ofisleri bulundurur. Doğrudan bir yazarın bir örneği Ulusal Sigorta'dır.
- Münhasır Acente Sigortacısı Bazı sigorta şirketleri ürünlerini sadece kendileri için çalışan acenteler anlamına gelen özel acenteler aracılığıyla satarlar. Örnekler, Çiftçi Sigortası ve Devlet Çiftliği'dir.
- Bağımsız Ajans Sigortacıları Sigorta şirketlerinin çoğu bağımsız aracılar ve aracılar aracılığıyla iş sigortası poliçeleri satmakta ve hizmet vermektedir. Politikalarını satmak için belirli bir sigorta şirketi tarafından özel bir sigorta şirketi tarafından atanmalıdır.
Sigorta Şirketi Çalışanları
Mülk / kaza sigortası şirketlerinin çalışanları tarafından gerçekleştirilen ana işler. Aşağıda belirtildiği gibi, bu işler tüm şirketlerde mevcut değildir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Yukarıda belirtildiği gibi, doğrudan yazar olarak çalışan sigorta şirketleri, ürünlerini dağıtmak için aracı veya aracı kullanmazlar.
Daha ziyade, politikaları müşteri hizmetleri temsilcileri (CSR) aracılığıyla satarlar. Sigorta şirketi tarafından bir CSR kullanılır. Müşterilerle telefon, Internet veya yerel satış ofisi aracılığıyla iletişim kurar. Yeni bir müşteri bir politika istediğinde, KSS bilgi toplar ve bir teklif verir. Politika yayınlandıktan sonra, KSS, istemlerin dışındaki politikalarla ilgili tüm konular için müşterinin birincil iletişiminde kalır.
Özel Ajanlar
Özel bir acente, bir sigorta şirketinin adına sigorta alıcılarına doğrudan politikalar satmaktadır. Özel bir temsilci, sigorta şirketinin veya bağımsız bir yüklenicinin çalışanı olabilir. Bir sigorta alıcısı tarafından yaklaşıldığında, acente bilgi toplar ve bir teklif verir. Müşteri bir politika satın alırsa, acente sigorta şirketi ile poliçe sahibinin birincil aracı olur. Temsilci, politikaya hizmet eder ve hak talepleri dışında, onunla ilgili tüm konuları ele alır.
Satış temsilcileri
Bazı sigorta şirketleri yeni müşterileri çekmek için satış temsilcilerini işe alır. Bu çalışanlar potansiyel müşterileri çağırır ve şirketin ürünlerini pazarlar. Geçmişte bağımsız aracıları kullanan birçok sigorta şirketi satış çalışanı istihdam ediyordu. Bu işçiler, aracılarla yakın ilişkiler geliştirerek iş yarattı.
Son yıllarda, birçok sigorta şirketi satış personelini elimine etmiştir. Underwriters, daha önce satış temsilcileri tarafından gerçekleştirilen görevlerden sorumludur.
Ticari Underwriter
Sigortacılar, KSS, aracı veya aracı kurumlardan tamamlanmış başvuruları alırlar. Sigortacıların sigorta başvurularının sigorta şirketinin sigortalama kurallarına uyup uymadıklarına karar vermesi. Ticari bir otomatik politika satın almak istediğinizi varsayalım. Sigortacı başvurunuzu inceler. Çalıştığınız iş türünü, kayıp geçmişinizi, finansal verilerinizi, çalışanlarınızın sürüş kayıtlarını ve diğer çeşitli bilgileri dikkate alır.
Underwriter, şirketinizin ortalama, ortalamadan daha iyi veya ortalama riskin altında olup olmadığını belirlemek için bu verileri kullanır. Riskleriniz priminize yansıtılacaktır. İyi riskler, düşük risklerden daha az ödeme yapar.
Bir politika aldığınızda sigortacının işi bitmez. Prim ve kayıp deneyiminizi takip etmeye devam edecektir. Sigortacılar genellikle politikaları yıllık olarak gözden geçirir. Politikanızın yenilenip yenilenmeyeceğini ve ödemesi gereken prim miktarını belirler.
Sigorta Düzenleyicisi
Sigorta eksperleri, hak talepleriyle ilgili konularda poliçe sahipleriyle bağlantı kurar. Bir tamirci sigorta şirketinin veya bağımsız bir yüklenicinin çalışanı olabilir. Bir poliçe sahibi sigorta şirketinin adına sigorta şirketi adına müzakere etmek üzere bir kamu ayarlayıcıyı işe alabilir.
Bir hak talebinde bulunulduktan sonra, bir sigorta uzmanı kaybınızın ayrıntılarını gözden geçirecek ve hasar görmüş olan mülkleri (sizin veya davacınızın) inceleyecektir. İddiaya ilişkin bilgi sahibi olan tanıklar, davacılar, doktorlar, polis ve diğer kişilerle görüşür. Ayarlayıcı, kaybın karşılanıp karşılanmadığını belirlemek için politikanızı da gözden geçirir. Sizinle (veya davacının) bir anlaşmayı müzakere edebilir ve ödemeleri yetkilendirebilir.
Hakem Denetçisi
Hak talebinde bulunan denetmenler, hak taleplerinin doğru bir şekilde ele alınıp uygulanmadığını belirlemek için, teklif verenler tarafından sağlanan talep bilgisini inceler. Denetçiler her hak talebini incelemez. Karmaşık, şiddetli, sorgulanabilir ya da başka dikkat gerektirenlere odaklanırlar. Denetçiler sigorta şirketinin bilgisayar sistemine talep ödemeleri, yedek miktarlar ve diğer verileri girerler. İddiaya karışan tanıklar, avukatlar, doktorlar ve diğer kişilerle görüşebilirler. Denetçiler, kesinleşinceye ve masrafların tamamı doğrulanana kadar iddiaları takip ederler.
Kayıp Kontrol Temsilcisi
Sigorta şirketlerinin çoğu, bir Zarar Kontrol Departmanı aracılığıyla risk kontrol hizmetleri sunmaktadır . Kayıp kontrol personeli, binaların, taşıtların ve diğer sigortalı varlıkların, güvenli ve tehlikesiz olmasını sağlamak için fiziksel denetimler yapar. Müfettişler, poliçe sahiplerini mülkleri üzerindeki potansiyel tehlikeler konusunda eğitirler ve binalarını daha güvenli hale getirmek için ne gibi adımlar atabilirler.
Çalışanların tazminat kapsamına girmesi durumunda , bir müfettiş, çalışanlarınızı uygun güvenlik ekipmanlarını kullandığından emin olmak için izleyebilir. Ticari otomatik satış kapsamınız varsa , bir kayıp kontrol temsilcisi araçlarınızı denetleyebilir. Denetim tamamlandıktan sonra, temsilci, tehlikeleri azaltmak veya ortadan kaldırmak için değişiklikler önerebilir.
Bazı öneriler isteğe bağlı olabilir. Diğerleri zorunlu olabilir, yani kapsamınızı korumak için önerilen değişiklikleri yapmanız gerekir. Kayıp kontrol raporu riskleri daha fazla değerlendirmek için bilgiyi kullanan alt yazılıma iletilir.
Üstün Denetçi
Birçok sigorta poliçesi yıllık denetime tabidir. Finansal kayıtlarınızı gözden geçirmek için premium bir denetçi tesisinizi ziyaret edebilir. Verilerin doğru olduğundan emin olmak için bordrolarınızı, satışlarınızı ve diğer kayıtlarınızı analiz edebilir. Denetçiler telefonla bazı denetimler yapabilir. Denetçi nihai priminizi belirler ve ilk (mevduat) priminizle karşılaştırır. İki numara farklıysa, ek bir prim tahsil edebilir veya geri ödeme alabilirsiniz.
Aktüer
Aktüerler, ödediğiniz oranları belirler. Gelecekteki kayıplar hakkında tahminler yapmak için matematiksel modeller kullanırlar. Fiyat geliştirerek ve gelecekteki deneyimi tahmin ederek yeni ürünler oluşturmaya yardımcı olurlar. Aktüerler sigorta şirketlerinin diğer sigorta şirketleri ile rekabet edebilmek için ne kadar ücret talep edeceğini belirlemelerine yardımcı olur, ancak yine de kârlı kalır.