Bir eBay alışverişcisi olarak , satıcınızın / satıcılarınızın sizin tarafınızda olmak üzere mahkemede olmasını istersiniz. Sonuçta, bir şey ters giderse ve öğenizi geri göndermeniz gerekiyorsa, satıcınız pişmanlık geri dönüşü / değişim süreci ile birlikte çalışmanız gereken ortak olacaktır. Benzer şekilde, öğenizle ilgili sorularınız varsa veya bundan sonra teknik desteğe ihtiyacınız varsa, büyük olasılıkla satıcınızın sizinle iletişim kurmak için erişilebilir ve açık olmasını istersiniz.
Kısacası, satın alma işleminiz gelmeden önce satıcınızı yabancılaştırmak kötüdür.
Çoğu satıcı, alıcılarına doğal olarak iyi davranır ve davranır, iyi bir müşteri hizmeti sunmayı ve güçlü geri bildirim profillerini ve işlerinin gelecekteki sağlığı için ayrıntılı satıcı puanlarını tutmayı arzular.
Bununla birlikte, bazı alışveriş yapanların, aksi takdirde vicdani satıcıları kolayca antagonize edebildikleri ve satıcıların sizden satın alma işlemi boyunca profesyonel kalsa bile, sizden olmak istemediğiniz bir pozisyonda duymaktan korkan bazı şeyler vardır. Aşağıdaki davranışlardan herhangi birinin size benzediğini kendinize sorun - eğer yaparlarsa bunları değiştirmeyi düşünün.
Sevkıyat Süresinde Çok Talep Yapmak
Satıcılar genellikle sipariş yerine getirme konusundaki garantili ayrıntıları, gönderim yöntemi ve işleme süreleri vb. Alıcının, bazen belirli bir ambalaj malzemesinin veya sevkiyat yönteminin kullanılması veya belirli aksesuarların dahil edilmesi sırasında, gerçekleşirken belirli şeylere sahip olmak isteyeceği anlaşılabilir.
Bununla birlikte, siparişinize bu tür şeyleri eklemenin doğru zamanı, satın alma işleminizi gerçekleştirmeden önce , satıcınızın sorularını sormak ve önceden onlarla anlaşmaya varmaktır.
Hiçbir şey, satıcıdan, teklifinde sunmadıkları ve normalde sağlanmayan düzinelerce "lütfen sizin olduğunuzdan emin olun" ifadesini içeren bir mesajdan daha fazlasını antagonize etmez.
Örneğin, zaten ödeme yaptıktan sonra veya PayPal formunda ödeme yaptığınızda bunu yapmayın:
"UPS, adresimizde güvenilmez olduğu için, belirttiğiniz gibi UPS yerine USPS gönderip göndermediğinizden emin olun, ve kare olanın yerine sığmadığından, kare yerine ince düz oranlı kutu kullandığınızdan emin olun. Kutumuzda, plastik konektörler tarafından hala takılı olan, orijinal kutularını ayrı ayrı kutuya koymadığınızdan emin olun ve izleme bilgisi sistemde olduğunda, beklenen teslimat tarihi hakkında bana e-posta gönderdiğinizden emin olun. Son olarak, ekolojik olarak bilinçli bir ev olduğumuzdan ve çevreye zarar vermeyen ambalaj malzemelerini kabul edemediğimizden, köpüklü olanlar yerine pirinç bazlı yer fıstığı kullandığınızdan emin olun.
Önceden sorgulama yaparsanız, çoğu satıcı sizinle bu tür ayrıntılarda çalışmaya biraz hazır olacaktır, ancak PayPal üzerinden zaten ödediğinizde göndermek, göndermek için daha fazla bir şey istemeyen bir satıcıyla sonuçlanmak için emin bir yoldur. Sizden arta kalanlar, sizden satıcı arkadaşlarına (ve iyi bir şekilde değil) konuşur.
Gönderinizin Durumu Hakkında Sorma
Çoğu satıcı, ürün listelemelerinde taşıma sürelerini belirtir ve bunlara çok iyi yapışır. Bu günlerde çoğu satıcı, izleme bilgilerinin düzenli olarak sunulduğu gönderi yöntemlerini de kullanır.
Bir satıcıya, "Henüz var mıyız? Hala orda mıyız?" In yetişkin eşdeğeri olarak rahatsız edici birkaç şey var. Soruyu okuyan ya da listeleme ayrıntılarını görmezden gelen sabırsız alışveriş yapanlardan geliyor.
Satıcı 2 günlük bir taşıma süresi belirlediyse, ilk günden sonra e-postayla göndermeyi ve henüz gönderilmediklerini (veya daha kötüsü, neden henüz gönderilmediklerini) sorma zahmetine katlanmayın. eBay alanınız varsa takip numarası, satıcıya e-posta göndermeyin ve sizin için izleme ayrıntılarını aramalarını isteyin. Bu, satıcıların zamanlarına ve yaşamlarına saygı duyulmamasını ve bu durumun onları belirgin bir şekilde kenara bırakacağını göstermektedir. Ve ne yaparsanız yapın, ödemeyi yaptıktan hemen sonra bir satıcıya e-posta göndermeyin ve gönderilmeyi beklediklerini sorarak, satın alma işleminizi tamamladığınızı öğrenmek için zaman vermeden bile.
Listelerinde belirttikleri zaman dilimlerinde gönderilmeyi beklerler - ve sizden bunu hatırlatmak için zaman ayırmalarını istemek, satın alma işleminizi kapının dışına çıkarabilmeleri için zaman ayırır.
Dilbilgisel veya Anlaşılmaz Biçimlerde İletişim
Herkes doğuştan bir yazar değil. Satıcılar bunu alır. Ancak bir satıcıyla bağlantı kurduğunuzda, satıcı bir endişeniz olduğunu varsayar ve herkes için düzgün ve pozitif bir işlemin ilgisi için bu endişeyi dikkate almaları gerekir. Bu zor ve zaman alıcı bir iş haline gelir ve satıcınız mesajınızın başlarını veya kuyruklarını yapamazsa ve sorunun ne olduğunu veya tam olarak ne sorduğunuzu sormaya başlayamazsa, tamamlanması neredeyse imkansızdır. Mesajını okuyorsun.
Mesajlara dalmak ya da noktalama işaretini kaçırmak eğilimindeyseniz, sosyal medya yazımlarını kullanın, vb., Satıcıyla iletişim kurduğunuzda bu eğilimleri bilinçli bir şekilde koyun . Mesajınızı ev ödevi gibi ele alın ve mümkün olan en az sayıda kelimeyle probleminizi net bir şekilde ortaya koyan bir tez cümlesiyle başlamaya çalışın ve tam cümleler kullanıp, büyük harf kullanımı ve doğru büyük harf kullanımı ve noktalama işaretlerini kullanın. Bu gibi mesajlar göndermekten kaçının:
"bruh gün sayısı u aldım bakalım pls o postacı bekle şimdi burada var yok hayır accs ne şarj etmek gerekiyor ne şimdi şarj etmek gerekir pls en kısa sürede tavsiye"
Bir satıcı mesajlarında böyle bir şey gördüğünde ya da alternatif olarak hayatınızın uzun anlatı öyküsü ve büyükannenizin ürünlerini sevmesiyle karşı karşıya kaldıklarında, ellerini yukarı kaldırmayacak ve her şeyi görmezden gelmeyecek kadar muhtemeldir. söylemeye çalışıyorsun.
Uygun Olmayan Destek Miktarlarını İstemek
Satıcılar, zamanla ilgili temel soruları yanıtlamaktan memnun olurlarsa, genellikle tatmin edici bir müşteri olmanızı isterler. Ancak, satın alma işlemlerini kolaylaştırmak için temel soruların ve soruların ayrıntılı bir şekilde çözülmesine yardımcı olan temel sorular arasında bir fark vardır. Bir shopper'ın bilgi veya uzmanlık eksikliği hakkında gerçekten. Satıcılar bir şeyler satıyorlar; Genel olarak konuşmak gerekirse, üreticiler ya da eğitmenler ya da teknik destek uzmanları değildirler ve bir ürünle ilgili gelişmiş sorularınızı yanıtlayabilirler ya da olmayabilirler. Daha da önemlisi, satın alma işleminizden mantıklı bir şekilde takip edilen basit soruları yanıtlamaktan memnun olurken ("Kılavuzun isteğe bağlı olarak kullanabileceği bu öğenin aksesuarlarını nereden alabilirim?") Soruları yanıtlamaktan çok daha mutlular. İlk etapta iş sahibi olmadıkları:
"Bu aracı, denememi yeniden şekillendirmek için kullanmak istiyorum, bana adım adım öğretici ile halıları nasıl değiştireceğimi söyleyebilir misiniz? Daha önce hiç yapmadım."
veya
"Telefonu aldım, şimdi taşıyıcı ayarlarımı nasıl gireceğimi söyleyebilir misiniz? Salt Lake City'deki MetroPCS'deyim. Ayrıca, yüklü uygulamaları SD karta nasıl taşıyacağınızı ve Google Hangouts'u nasıl ayarlayacağınızı bildirir misiniz? varsayılan SMS uygulamam olarak? "
Kitaplığı ziyaret ederek, üreticiyi arayarak veya sizin gibi başkalarının deneyimlerini ve uzmanlıklarını paylaştığı çevrimiçi forumları ziyaret ederek bu tür soruları yanıtlayın.
Satın alma işleminizin teslim alınmaması
Tabii ki, yoğun bir dünya, birçok insan çalışıyor, birçok kişi teslimatın kolay olmadığı dairelerde yaşıyor. Satıcılar bunu alır. Ama aslında bir satın alma işlemi yaptınız ve satıcı bunu yerine getirdi.
Satıcılar için, birkaç şey, yalnızca izleme bilgilerini izlemek ve öğenin mahallenize ulaştığını görmek, birden fazla teslimat girişimi atlatmak, yerel büroda günlerce ortadan kalkmak ve daha sonra onlara iade edilmek üzere bir satın alma işlemini hızlı bir şekilde yerine getirmek kadar sinir bozucu. Bundan daha fazla sinir bozucu olan tek şey, sürekli olarak takip eden ve satıcı tarafından yeniden yüklenmesini isteyen alışverişçiden gelen mesajdır - muhtemelen her şeyi tekrar tekrar yapmak.
Eğer teslimatı zorlaştırıyorsa ya da özel planlar ya da düşünceler gerektiriyorsa, satın almayı yapmadan önce satıcınıza ihtiyaç duyduğunuz özel bir konaklama yapabilmeniz için satın aldığınız takdirde, bunu açıkça verin, böylece satıcı ürününüzü alabilir sana. Ya da bir komplikasyona rağmen paketin size ulaşmasını sağlamak için bir arkadaşınızla, bir komşunuzla ya da yerel teslimat ofisinizle veya taşıyıcınızla anlaşmalar yapın. Satıcının işi, ürünü iyi durumda ve iyi paketlenmiş olarak adresinize yollamaktır. Bazı alışveriş yapanların düşündüklerinin aksine, satıcının işi, birçok engel ve komplikasyona rağmen satın alma işleminin elinize geçtiğinden emin olmak için ekstra mil (veya dört) gitmemektir.
Doğrulanmamış adreslere teslimat isteme
Satıcılar, hayatın karmaşık olduğunu ve bir alıcının hayatının seyrinde, zaman zaman birden fazla adreste olma ihtimalinin olduğunu fark eder. Ancak doğrulanmış adreslerin yalnızca doğrulanmış olmasının bir nedeni var. Satıcıların ilk etapta iş yapmasını mümkün kılan sahtekarlığı azaltmaya yardımcı olur.
Bir haftalığına ya da Maine'de ya da komşunuzla birlikte mahallenizden tatildeyken, bir hafta boyunca annenizin evinde olacağınız zaman, satıcılar bu şeyleri anlamıyorlar - bu onların hala gemiye ihtiyaçları var Kendilerini ve işlerini korumak için doğru adresinize .
Aslında iş yapmayı düşünmeniz gereken satıcıların çoğu, doğrulanmamış bir adrese gönderilmeye istekli olmayan satıcı türleridir. Bu yüzden annenin evinde olacaksan, annene para gönder ve onu satın al ve senin için teslimat al. Maine'deki tatil evinde olacaksanız, doğrulanmış adresler listenize ekleyin. Şehir dışına çıkacaksanız, komşunuza paketinizle ilgili takip bilgilerini verin ve gelip geldikten sonra kapıyı kapınıza getirin. Ya da başka bir çözümün mümkün olmaması durumunda, doğru bir şekilde gönderilip gönderileceği zaman satın almayı bekleyin ve mevcut doğrulanmış adresinize gönderin.
Satıcınız, satın alma işleminiz için ilk irtibat noktanızdır, bu nedenle satıcınızdan mümkün olduğunca fazla yardım ve bilgi edinerek zaman kazanmak isteyeceğiniz anlaşılır. Ancak, bir yandan iyi müşteri hizmetleri istemekle diğer yandan da bir müşteri olarak tembel ya da tembel olmak arasında bir fark olduğunu fark edin. Satıcınızın zamanına saygı gösterin ve üzerine koyduğunuz ekstra talepler konusunda dikkatli bir şekilde düşünün - çünkü işlemde herhangi bir şey ters giderse, satıcınızın yanınızda olmasını istersiniz. senden tekrar duymak zorundayım.