Gönüllüleri mutlu eden şeyler arasında, kuruluşunuza ve temel eğitime iyi bir yönelim vardır.
Gönüllüleri kapıda bulmak yeterli değil. Herhangi bir çalışan gibi, bir gönüllünün neler olabileceği konusunda memnuniyetle karşılanması, bilgilendirilmesi ve eğitilmesi gerekir.
Oryantasyon tıpkı kulağa benzer. Gönüllüler, işlerini yapacakları bağlamı bilmek isterler.
Elbette, web sitenizi ve bazı basılı materyalleri okudular. Bununla birlikte, bu öğeler, hayır işlerinin bulunduğu ortamdaki iş ve iş çıkışlarını tanımlayabilecek ve gönüllülerin sahip olduğu soruları cevaplayabilecek gerçek bir kişinin yerini alamaz.
Bugün, gönüllülerin evinde ya da siteye gelmeden önce ya da bir bilgisayar başında olmak üzere, gönüllü bir oryantasyon ve eğitim çevrimiçi olarak gerçekleşmektedir. Bununla birlikte, çevrimiçi eğitimin öngörülmeyen endişelerin ele alınabileceği en az kısa bir yüz yüze seansla desteklenmelidir.
Hangi Yönelim Kaplamalı?
- Yardımcınızın ne yaptığını ve tarihini açıklayın. Nasıl oldu ve nasıl gelişti?
- Programları ve kuruluşunuzun hizmet verdiği kişileri tanımlayın.
- Kuruluşunuzun nasıl kurulduğuna dair genel bir bakış sağlayın. Gönüllülerin kimin neyi yaptığını anlaması için organizasyon şemasına gidin.
- Gönüllüleri tesisinize tanıtın. Onları bir turda gezdirin ve onları yol boyunca önemli personele tanıtın.
- Genel politikaları ve prosedürleri gözden geçirin, gönüllüleri doğrudan etkileyenlere en fazla zaman ayırın.
- Gönüllü yönetim sisteminin nasıl çalıştığını açıklayın. Zamanlarını nasıl planlarlar? Gönüllü kontrol etmeli mi? Saatlerini nasıl kaydederler? Yardım için kime başvurabilirler?
Gönüllü Nasıl Eğitilir
Oryantasyondan sonra, yapacakları belirli işlere hitap eden her gönüllü için özel eğitim verin.
Eğitim şunları içermelidir:
- Gönüllü kendi görevini nasıl yerine getirecek?
- Bu görevi gerçekleştirirken ne yapılmamalıdır.
- Bir acil durum nasıl ele alınır veya beklenmedik bir şey olduğunda ne yapılır.
- Amaç, görev için neler ve performansın nasıl değerlendirileceği.
- Hangi ekipman gerekli ve nasıl kullanılacağı.
- Gönüllü görevini denerken, görev ve koçluktan bir yürüyüş.
Deneyimsel, pratik ve uygulamalı olduğu zaman eğitim en iyisidir.
Gruplar halinde veya bire bir olarak eğitebilirsiniz ve personel ya da diğer gönüllüler tarafından sağlanabilir.
Bazen eğitim karmaşıktır ve saatlerce sürer. Bununla birlikte, gönüllü görev kolay olsa ve gönüllülük süresi kısa olsa bile, temelleri ihmal etmeyin.
Öğrenme Türleri için Eğitimi Kişiselleştirin
The New Breed: 21. Yüzyıl Gönüllüsünü Anlamak ve Donatmak adlı kitabın yazarı Tom McKee, gönüllülerin üç öğrenme türünden birine sığabileceklerini söylüyor. Bunlardan her birine hitap eden yöntemler ve materyaller eklediğinizden emin olun:
Analizör: Analizörler genellikle hatalardan nefret eden mükemmeliyetçilerdir. Her şeyi bilmek ve her şeyi pratiğe dökmek isteyeceklerdir. Analizörler asla “kanat” yapmak istemezler, bu yüzden onları bu konuma koymayın.
Takip edilecek adımları, bağlılık ayrıntılarını ve çok fazla pratik zamanı verin.
Doer: Doers bol miktarda bulunur. Yaparak öğrenirler. Küçük görevleri sağlayın ve ardından yollarından çıkın. Hata yapmak için onları bekliyoruz ve verdiğiniz tavsiyeye fazla önem vermeyin. Neyse ki, hata yapmaktan çekinmiyorlar ve bu hatalardan ders alıyorlar. Çünkü dolandırıcılar hata yapmaktan korkmazlar, genellikle yeni bir meydan okuma için gönüllü olanlardır.
Seyirci: Gözlemciler harika taklitçilerdir. Birisi görevi yerine getirerek en iyi şekilde öğrenirler. Bazı temel eğitim çiftlerinden sonra bu gönüllüler deneyimli insanlarla ve sadece daha fazla öğrenmekten ziyade kendilerini daha rahat hissedeceklerdir.
Gönüllüler için Çevrimiçi Eğitim Kullanmanız Gerekir mi?
Birçok sivil toplum kuruluşu gönüllüleri için çevrimiçi eğitim geliştirmeye ve kullanmaya başladı.
Doğru, çevrimiçi eğitim, zaman ve para tasarrufu olabilir.
Ancak, bu rotaya gitmeden önce dikkate alınması gereken birçok faktör vardır.
Örneğin:
- Gönüllüleriniz dijital olarak yetkin ve çevrimiçi eğitime açık mı? Genç gönüllüler muhtemelen, ancak daha yaşlı gönüllüler, anlamak ve gezinmek için zorlu çevrimiçi eğitim kursları bulabilirler. Ayrıca araçlar sorunu var. Gönüllülerin bilgisayarları var mı? Yüksek hızlı internet bağlantıları? Çevrimiçi eğitim kendi kâr amacı gütmeyen sitenizde yapılabilir, ancak eğitim alacağınız birkaç gönüllü ile başa çıkmak için yeterli donanıma sahip misiniz?
- Gönüllülerinin gerçekleştirmesi istenen görevler ne kadar karmaşıktır? Çevrimiçi eğitim, basit, basit işler için en iyi şekilde çalışır, ancak daha karmaşık görevler için çok iyi çalışmaz. Çevrimiçi eğitim, temel görevleri yerine getirecek yeni gönüllüler için işe yarayabilir. Ancak, gönüllüler daha hassas ve karmaşık işlere geçtikçe, muhtemelen “ayakta” eğitimden faydalanacaklardır.
- Kar amacı gütmeyen liderliğiniz çevrimiçi eğitim ile birlikte mi? Başlamak için parayı harcamaya istekli mi? Çalışanlarınız çevrimiçi eğitim modülleri geliştirmek için zaman ayırmaya istekli mi? Çevrimiçi eğitim materyallerinizin ne kadarı “raftan” satın alınabilir ve kar amacı gütmeyen kuruluşunuza ne kadar özel olması gerekir?
Hem kişisel hem de çevrimiçi bileşenlerden oluşan bir eğitim programı geliştirmek oldukça olasıdır. Örneğin, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza yönelik bir yönlendirme geliştirilebilir ve çevrimiçi olarak erişilebilir, özel işler için özel eğitim ise şahsen yapılabilir. Benzer şekilde, gönüllüleri iade etmek için bir tazeleme kursu çevrimiçi ortamda iyi çalışabilir.
Bazen çevrimiçi olmanız, hazır bir YouTube sunumuna sahip olmak anlamına gelir. Bunlar, antrenmanlarınızın her zaman aynı olan bölümleri için özellikle yararlıdır.
Daha sofistike eğitim için çevrimiçi eğitim yazılımı satın almanız gerekebilir.
Mevcut Gönüllülere Bakmayı ve Eğitim Hakkında Geri Bildirim Almayı Unutma
Eğitimi tasarlarken veya güncellerken, mevcut gönüllülerin girişini aldığınızdan emin olun.
İşe başlamadan önce bildiklerini dilediklerini sorun. Mevcut gönüllüler yeni gönüllüler için yönlendirme ve eğitim tasarlamanıza yardımcı olsun.
Oryantasyon ve eğitimden sonra, yeni gönüllüler, sevdikleri ve yeterli buldukları zaman hakkında bir anket doldururlar.
Eğitimin ve oryantasyonun amacı, yaptıkları işten memnun olan ve işlerini iyi nasıl yapabileceklerini bildiklerinden emin olan gönüllüler yetiştirmektir.
Eğer mutlu gönüllüleri istiyorsan, seninle kim takılacaksa, oryantasyonuna ve eğitimine çaba göster. Bu olmadan hoşnutsuz gönüllülerden çok fazla ciro ve olası kötü sözlü sözler göreceksiniz.