Avvo ve Avukat Derecelendirme Sisteminin Eleştirilerini ve Övgülerini Anlamak
Avvo Nedir?
Avvo, kullanıcılara sundukları standart avukat pazarlama web sitelerinin ötesine geçiyor. Bazı siteler avukatların isimlerini, adreslerini, telefon numaralarını ve web sitelerini (genellikle bir ücret karşılığında) yayınlamasına olanak tanırken, Avvo daha fazla bilgi derinliği sağlar. Avvo, avukatların esas olarak çevrimiçi bir özgeçmiş göndermesi, akademik ve iş geçmişi, yayın kredileri, ödüller ve önemli vakaları listelemek için bir yer sağlamasına izin veriyor. Avukatlar kendi web sitelerine ya da yayınladıkları makalelere (ister diğer sitelerde ister Avvo'da) link gönderebilir ve potansiyel müşteriler tarafından gönderilen yasal soruları yanıtlayabilirler. Tüm bunlar, avukatların en dar bütçelere bile katılımını sağlayan ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Avvo Hakkında Eleştiriler ve Şikayetler
Herhangi bir avukat neden ücretsiz reklam almaya itiraz etti? Nihayetinde, platform hakkındaki çoğu avukat şikayeti, sitenin nasıl çalıştığından kaynaklanıyor.
Avvo Profilleri ile İlgili Sorunlar
Yeni başlayanlar için, bazı avukatlar, kişisel olarak yaratmadıkları Avvo profillerine sahip olduklarını keşfettiler. Avvo, avukatın hizmetlerini kullanıp kullanmadığına bakılmaksızın, avukatlar için profil oluşturacak halka açık verilerdir. Avukatlar daha sonra kimliklerini doğrulamak için birkaç adımı izleyerek profilin sahipliğini talep edebilirler.
Ancak, bir avukat profili talep etmeyi başaramazsa, Avvo sitesinde, avukat hakkında yanlış veya eksik bilgiler yayınlanabilir. Ayrıca Avvo, avukatların profillerini silmelerine veya talep ettiklerinde profillerini “iptal etmelerine” izin vermemektedir. Böylelikle bazı avukatlar, Avvo'yu iradesine karşı yanlış bilgi kullanmaktan alıkoymak zorunda kaldıklarını düşünmektedirler.
Avvo Müdürü Conrad Saam, avukatların Avvo müşteri hizmetlerine başvurarak profil talep etmeden yanlış bilgileri düzeltebileceğini söyleyerek bu algıyı yanıtladı. Saam, "Herhangi bir profildeki yanlış veya tarihli bilgiye sahip olmamakla birlikte hiçbir şekilde hizmet vermedik. Avukatlar, customercare@avvo.com adresinden bizimle iletişime geçebilir ve bu yanlışları, avukatın kendi profillerini talep etmesini gerektirmeden düzeltebiliriz." Görünüşe göre, bu seçenek, bu endişeyi dile getirmiş olan avukatların sayısına göre çokça bilinmemektedir.
Avvo Derecelendirme Sistemiyle İlgili Sorunlar
Avvo'nun ikinci bir eleştirisi onların avukat derecelendirme sistemi. Avvo'nun bu yönü, diğer avukat pazarlama web sitelerinden en fazla öne çıkanlardır ve birçok avukat tarafından övgüyle karşılanmıştır. Martindale-Hubbell gibi şirketler yıllarca avukatlık yapmak için genel bir hakemlik sistemini kullansalar da, Avvo bir hakemlik sisteminin çok ötesine geçmekte ve diğer avukatların görüşlerini bir avukatın değerlendirilmesinde birçok faktörden biri olarak görmektedir.
Avvo, her avukata, avukatın profilindeki bilgilere göre 1 ile 10 arasında bir sayısal puan verir. Bir avukatın profilinde daha az bilgi bulunması, avukatın iyi bir sıralamaya sahip olmasının o kadar az olasıdır. Bu nedenle, iyi bir Avvo skoruna sahip olmak isteyen avukatların, profillerini geliştirmek için çok zaman ayırmaktan başka seçenekleri yoktur.
Avvo, Avvo profilini doldurmak için sadece 30 dakika sürmesi gerektiğini gösteriyor, ancak avukatların çoğu, Avvo'nun skorunu arttırmak için hangi maddelere yer verileceğine karar vermede daha fazla zaman harcanıyor. Avvo Müdürü Conrad Saam, sıralamanın "özgeçmiş uygulaması" olarak görülmesi gerektiğini ve avukatın mesleki geçmişi ile ilgili bilgilerin daha fazla ağırlık taşıyacağını söylüyor.
Ancak, bir öğe (yayın veya dernek gibi) Avvo sistemi tarafından tanınmazsa, el ile incelenip sistemlerine eklenene kadar puan alamazsınız. Bu konuyu kişisel deneyimimden, çok sayıda yayın kredisi, ödül ve derneğin üyeliğini profilime ekledim.
Avukat derecelendirme sistemi ile ilgili şikayetler, 2011'in başlarında Avrupalıların puanlarında avukatların hiçbir şey değişmemiş olmasına rağmen, avukatlarının düştüğünü keşfettiklerinde özellikle yoğunlaştı. Avvo, avukat sıralamasının hesaplanmasında kullanılan algoritmayı değiştirdiğini ve bunun sonucunda avukatların sayısının azaldığını gösterdi.
Avukat George D. Morgan, bu makalenin Avvo profilini talep edip etmeyeceği konusunda “çitin üzerinde” olduğunu yazdığını söyledi. Avukat listesini, sadece New York'ta lisanslı olarak gösteren Avvo listelerini düzeltmek istiyor, onun hukuk bürosunu işlettiği Arizona'da lisanslı olduğunu göstermek için. Ancak, “derecelendirme sistemi mantıklı değil” diyor ve sadece vasat dereceleri olan iyi avukatların sayısından endişeleniyor. Böylece, diğer birçok avukat gibi, Morgan da kendi sıralama sistemini kusurlu gördüğü için Avvo'ya bile katılmaktan çekinmektedir.
Avvo'da Müşteri Yorumları ile Sorun
Avvo'nun üçüncü bir eleştirisi, sistemlerinin herhangi birinin bir avukatın “müşteri incelemesi” yazmasına nasıl izin verdiğiyle ilgilidir. Bu, birçok avukatın son derece rahatsız edici olmasını sağlar, çünkü avukat kontrolünden tamamen çıkmış olan profil üzerinde ortaya çıkan bilgi olasılığını yaratır. Herkesin bir şekilde kızgın veya memnun olmayan kişilerin, aldıkları hizmetlerden memnun olanlardan daha çok bir avukat hakkında yorum yazabileceğini biliyor. Böylelikle, birçok avukat, memnun olmayan bir kişinin, eleştirinin adil olmadığı durumlarda vekilin imajını incitecek olumsuz bir eleştiri yayınlayabileceğinden korkmaktadır.
Daha da kötüsü, yorum yazan kişinin gerçekten bir müşteri olduğundan emin olmak için bir mekanizma olmadığı için, avukat tarafından bile temsil edilmeyen bir kişi (davadaki muhalif parti gibi) olumsuz bir eleştiri yayınlayabilir. Avvo, yorumlar onay sistemlerini geçtiğinde bu tür incelemelerin kaldırılmasına yönelik bir yol sağlamaz. Böylelikle, avukatlar, bir kişinin, iyi bir şekilde iyi bir profiline zarar verebileceğini endişelendiriyor. Avvo, müşteri incelemelerinin bir avukatın algoritmasında profesyonel sıralamaya dahil edilmediğini söylese de, ciddi bir olumsuz müşteri değerlendirmesinin varlığı, herhangi bir sayısal puandan kolaylıkla daha ağır basabilir.
Avvo Müdürü Conrad Saam, Avvo'nun siteye gönderilen müşteri yorumlarını yaklaşık% 30 oranında reddettiğini söylüyor. Her bir müşteri incelemesi, topluluk kurallarına uyduğundan emin olmak için manuel olarak incelenir ve öncelikle kişisel saldırılar olan veya müşterisi olmayan kişilerden gelen yorumları onaylamaz. Bu, muhtemelen tamamen zararlı yayınların bazılarını filtreleyecek olsa da, akıllı bir şikayetçi kesinlikle bu sistemin etrafında nasıl çalışacaklarını anlayabiliyordu.
Avvo için övgü
Avvo'nun eleştirilerine rağmen, avukatlar hakkında bilgi bulmak için hızlı bir şekilde en iyi hizmetlerden biri haline gelmişlerdi ve bu, ülke çapında binlerce avukatın katılımı olmadan gerçekleşmeyecekti. Özellikle Avvo, daha önce var olmayan hukuk mesleğinde saydamlık sağlamak için övgü topladı. Örneğin, bir avukatın devlet barosu dernek tarafından disiplin altına alınmış olması durumunda, bu bilgiler avukatın profiline belirgin bir şekilde yayınlanır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu büyük öfkeyi ve hatta daha önce disiplinli avukatların başarısız davalarını bile beraberinde getirdi, ancak genel kamuoyunun çoğu, bu bilginin bir avukatın kimlik bilgilerinin değerlendirilmesinde uygun olacağını düşünüyor. Ayrıca, bir avukatın, herhangi bir anlamlı çalışma yapmadan müşteriden para alma alışkanlığı varsa, bu istemciler artık şikayetlerini kamuoyuna çok kolay bir şekilde tanıtabilirler. Ve avukat Avvo sitesine gönderilen soruları cevapladıysa, bu cevaplar Avvo profilinden bağlanır, böylece insanlar avukat tarafından tipik olarak verilen tavsiyeyi görebilirler.
Avvo'yu aktif olarak kullanan avukatlar için daha önemli olan, hukuk uygulamaları için üretebilecekleri iş miktarıdır. Birçok avukatın isimleri için yapılan bir arama, avukatın Avvo profilini Google'ın ilk sayfasından toplayacaktır. Bu nedenle, sistemlerinin arama motoru optimizasyonu (SEO) değeri çok yüksektir. Bazı avukatlar, avukatlar, özellikle Avvo sıralamasında yüksek puan alan avukatlar hakkında bilgi arayan pek çok tüketiciye sahip olan bir sitede profillerini bulundurmayı seviyorlar. Diğer avukatlar, Avvo web sitesinde yayınlanan yasal sorulara cevap vermenin, yeni müşterileri ofislerini arayarak veya e-postayla göndermek için harika bir yol olduğunu keşfettiler.
Avukat Ronald Burdge, Avvo hakkındaki olumsuz yorumlardan bazılarının farkında olduğunu, ancak bunun hakkında "söyleyecek güzel şeyler değil" olduğunu söyledi. Burdge , pazarlama konusunda seminerler yaptığında avukatlara "Avvo'da olması gerektiğini ve Avvo ile aktif olması ve Avvo'yu kullanmaları gerektiğini" söyledi. Burge, bir risk olduğunu kabul ederken, Burge bunun bugün online olan herhangi bir şey için geçerli olduğuna inanıyor. Avvo, insanları haklarından haberdar etmek için çok iyi bir fırsat sunuyor ve insanlara yardım etme sürecinde siz de yeni müşteriler alabiliyorsunuz.
Tecrübem ve Tavsiyem
Avvo'da bu makalenin bir deneyi olarak ücretsiz hukuki soruları yanıtlama konusundaki kişisel deneyimim, bunun benim için yeni işler üretmenin bir yolu olarak çalıştığını doğruladı. Birkaç gün içinde birkaç yeni müşteriye ev sahipliği yapabildim ve bir kaç vakayı da diğer avukatlara da yönlendirdim. Avvo'da birkaç soruya cevap vermek için birkaç gün içinde birkaç bin dolar yapmış olmak, neden yeni müşteriler bulmanın bir yolu olarak bunu tavsiye edeceğimi anlayabiliyor. Bununla birlikte, tek bir müşteri kazanmadan birçok soruya önemli cevaplar sağlayan diğer avukatlarla konuştum, bu yüzden Soru-Cevap sürecinin tüm avukatlar için çalışıp çalışmayacağı açık değil. Açık olan, Avvo'nun avukatların belirli yasal soruları olan veya belirli yasal hizmetlere ihtiyaç duyan potansiyel müşterilerle etkileşime girme fırsatı sağladığı ve bu etkileşimin en azından ücret oluşturan bir müşteriye dönüşme ihtimalini yarattığıdır. Bazı avukatlar için işe yaramadı, ancak diğer avukatlar elde ettikleri sonuçlardan memnunlar.