Bir şirket tedarik zincirinin performansına bakmak istediğinde, kullanılabilen çok sayıda metrik var. Her tedarik zinciri performans ölçüsü, tedarik zincirinin bir parçasının biraz farklı bir görünümünü verir. Herhangi bir şirket için önemli olan karar, hangi tedarik zinciri ölçümlerinin önemli olduğuna ve nasıl kullanılacağına öncelik vermektir. Birçok şirket, hesaplanması kolay tedarik zinciri performans ölçütlerini kullanır, ancak tedarik zincirinin nasıl performans gösterdiğine dair gerçek bir gösterge vermeyebilir.
Bazı şirketler lojistik departmanlarına uymaları için ihtiyaç duydukları bir dizi metrikleri kullanırlar, ancak bunu yaparken tedarik zincirinin diğer bölümlerinin olumsuz etkilenebileceğini anlamamaktadır.
İyi Bir Performans Metriğinin Özellikleri
Şirketler mevcut olan çeşitli performans metriklerine baktıklarında, iş kararlarında yardımcı olacak metrikleri seçerken aramaları gereken bir dizi özellik vardır.
- Anlaşılması Kolay - İyi bir metrik, kendisine bakan herkes tarafından kolayca anlaşılabilen bir metindir. Metriğin gerçekte ne ölçüldüğü ve aslında nasıl türetildiği konusunda net olmalıdır.
- Niceliksel - Bir tedarik zinciri performans ölçüsü için önemli bir özellik, objektif, yani gerçek verilerden türetilen ve öznel olmayan bir değerle ifade edilmesidir.
- Önlemler Önemli olan - Bazı metrikler önemli görünebilir, ancak veriler analiz edildiğinde, metriğin alaka düzeyi düşük olabilir. İş kararlarının alındığı bir performans metriğinin önemli verileri ölçmesi hayati önem taşımaktadır.
- Doğru Davranışa Neden Olur - İyi bir performans ölçütü, kullanıcının doğru işlemi yapmasını sağlayan bir özellik olmalıdır. Örneğin, bir metrik günde işlenen siparişlerin sayısını gösterirse, doğru işlem işlenen sayıyı artırır. Bununla birlikte, bazen metrik, kullanıcının harekete geçmesine ve diğer alanların caydırılmasına neden olabilir. Örneğin, metrik, depo personelini günlük hareket sayısına göre ölçmekse, yüklenen kamyon sayısı ve işlenen bir dizi siparişin caydırmadaki hareket sayısını artırabilir.
- Metrikler Toplanması Kolay Olmalı - Bazen şirketler toplamak için çok zaman alan karmaşık performans ölçümlerini seçerler ve hazırlamak için hat personelinden alınacak zaman gerekebilir. Bu tersi ve bu tür ölçümlerden kaçınılmalıdır.
Performans Metrikleri Kategorileri
Tedarik zinciri performans ölçütlerinin üç ana kategorisi vardır; zaman, maliyet ve kalite .
- Zaman - Şirketler tedarik zinciri performans ölçütlerini seçerken, genellikle kolayca hesaplanabildiği, kolayca anlaşıldığı ve operasyonel etkinliği açıkça gösterdiği için zamanla ilgili olan metrikleri inceleyeceklerdir. Örneğin, şirketler zamanında teslimatların, zamanında makbuzların, satın alma siparişlerini işleme zamanının ve siparişi gerçekleştirme zamanının derecesini gösteren metriklere bakar.
- Maliyet - Bu, şirketin verimli bölümlerinin ne kadar önemli olduğunu gösteren önemli bir performans ölçüsüdür. İşletmeler kar etmeli ve maliyet ölçütlerine odaklanarak, işin neresinde iyileştirmeler yapılabileceğini belirleyebilirler. Envanter taşıma maliyetleri , şirketlerin depodaki eşyaları taşıma maliyetini ne kadar gördüklerini inceleyen popüler bir performans ölçütüdür. Şirketler her zaman nakit akışını iyileştirmek ve işi daha karlı hale getirmek için değişiklikler yapabilecekleri yerleri tespit etmeye çalışıyorlar.
- Kalite - Müşteri memnuniyetini artırmak isteyen şirketler için kaliteye odaklanan performans ölçütleri hayati önem taşımaktadır. Teslimat süreleri etrafındaki metrikler müşteri hizmetleri için önemli olmakla birlikte, ürünün kalitesindeki gelişmeler müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir.