Mesajınızı iletmek şaşırtıcı derecede kolay
Starbucks'ın müşterileri, yatırımcıları ve çalışanları sıklıkla şirket hakkında veya Starbucks mağazalarındaki deneyimleri hakkında söylemek istedikleri bir şeye sahiptir. Mesajlarının, ister olumlu ister olumsuz olsun, kurumsal bürokrasiden kaybolmadan baş icra memuruna ulaştığını bilmek isterler.
CEO Kevin Johnson bunu mümkün kılıyor.
Kevin Johnson hakkında
Johnson, Nisan 2017'de eski CEO'su Howard Schultz'dan Starbucks'ın rehinelerini devraldı. 2009'dan beri Starbucks'ın yönetim kurulunda görev yapmıştı ve Mart 2015'ten bu yana başkan ve genel müdür olarak görev yapmıştır. Howard Schultz şimdi yönetici Starbucks'ın başkanı.
Johnson, Starbucks'a katılmadan önce Juniper Networks yönetim kurulunda görev aldı. New Mexico State University'den ticari iletişim alanında lisans ve yazılım geliştirme ve iş danışmanlığı alanında çalışma geçmişi bulunmaktadır. Microsoft ile 16 yıl geçirdi. Bugüne kadar Starbucks'ın müşterileri ve çalışanları ile insani bağlantı hedefini iyice kucakladı.
Johnson da topluma geri vermek için zaman bulur. İş dünyasında kadınlara yardım eden kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Catalyst ile birlikte, Seattle'da gençlik ve aile danışmanlığı sağlayan bir organizasyon olan Gençlik Eastside Services ile aktif olarak çalışıyor.
“Her hafta ortaklar ve müşteriler arasında gerçekleşen büyük ve küçük on milyonlarca etkileşimin” hakkında tutkulu olduğunu söylüyor. Evet, Starbucks çalışanlarını ortak olarak görüyor.
Bu e-posta, telefon ve fiziksel posta adresini kullanarak doğrudan Kevin Johnson'a mesaj gönderebilirsiniz.
Aranacak Telefon Numarası Kevin Johnson
- 206-447-1575
Kevin Johnson için faks numarası
- 206-682-7570
Doğrudan Kevin Johnson'a Mail Göndermek İçin Fiziksel Adres
- Starbucks Kahve Şirketi
- 2401 Utah Caddesi Güney
- Seattle, WA 98134-1436
Sosyal Medyadan Kevin Johnson ile İletişim Kurmak
Starbucks, hem yüksek müşteri hizmetleri standartları hem de örnek sosyal medya katılımı ile ünlüdür, dolayısıyla Starbucks Twitter'da veya Facebook hesaplarında Kevin'e bir mesaj göndermek muhtemelen bir yanıt alacaktır.
CEO'lar Müşterilerine Neden Erişebilir?
"Ünlü CEO'ların" neden her gün şirketleriyle temas halinde bulunan büyük sayıda tüketiciyle doğrudan iletişim kurmak istemediğini anlamak kolay. Bir CEO tüm gününü şikayet, yorum, öneri veya soruları olan bireysel müşterilerle uğraşırsa, milyarlarca dolarlık bir şirketin küresel operasyonlarını yönetme gibi şeyler için zaman kalmazdı.
Kevin Johnson gibi dünyaca ünlü bir CEO'nun doğrudan halkla iletişim kurmak istememesinin açık nedenlerine rağmen, şeffaflık ve erişilebilirlik için müşteri talebi de dahil olmak üzere erişilebilir olmak istediği için birkaç neden vardır. Doğrudan iletişim, Starbucks'ın sessizce çözmeyi tercih ettiği sorunların kamusal yayınını da engelliyor.
Bir düşünün: Şirketin CEO'su sizi duymak ve sorunu çözmek isterse, şikayetinizi veya şikâyetinizi internette yayınlama olasılığınız var mı? Neden CEO kapıyı açık bırakırsa, doğrudan zirveye çıkmayın?