Müşteriler Costco Farkını Toptan Depo Deneyiminde Sense
Costco Misyonu Bildirimi
"Costco'nun misyonu, üyelerimize mümkün olan en düşük fiyatla kaliteli mal ve hizmet sağlamaktır. Misyonumuza göre aşağıdaki Etik Kuralları ile işimizi yürüteceğiz:
- Kanunlara uy
- Üyelerimize iyi bakın
- Çalışanlarımıza iyi bakın
- Satıcılarımıza saygı duy
Bu dört şeyi organizasyonumuzda yaparsak, nihai hedefimizi gerçekleştirecek ve hissedarlarımızı ödüllendireceğiz. ”
AYRICA BAKIN: Tüm Perakende Şirketi Misyon İfadeleri >>
Ne aradığınızı bildiğiniz zaman, Costco Çalışan ekibinin her gün Costco Misyonu tarafından başarıldığını görmek kolaydır. Görmesi çok kolay değil - hatırlamak önemlidir - Costco misyonunun kurucuları tarafından kurulmuş olması.
Kurucularından Jeffrey Brotman'ın Costco'nun Misyonundaki Etik
Washington eyaletinin dışında Jeffrey Brotman, Costco'nun daha az ünlü kurucu ortağı olabilir, ancak bu onun daha az etkili kurucu ortağı olduğu anlamına gelmez.
Brotman'ın yaşam deneyimini incelerken, kurumsal misyonunun, vizyonunun ve değerlerinin önemli bir parçası olan Costco Code of Ethics'in ne kadar etkisinin olduğunu görmek kolaydır.
Jeffery Brotman 1942'de Washington, Tacoma'daki Bernie ve Pearl Brotman'da doğdu. Jeffery'nin babası bir perakendeciydi. Çocukluk döneminde, Jeff, kendilerine yardım edemeyenlere yardım etmenin temel değerini öğrendi.
Yahudi yetiştirildi ve kişisel değerleri Rabbinin ve ailesinin huzurunda etkilendi.
Babası gibi, Jeff de lisede futbol oynadı, burada disiplin, takım çalışması ve liderlikten etkilendi. Jeff, University of Washing'a katıldı ve 1964'te siyaset bilimi diplomasını aldı. Çalışmalarını bitirirken kısa bir süre hukuk eğitimi aldı, fakat aynı zamanda Bernie'nin Giyim Mağazasında bir perakende işinde okulda da çalıştı.
Özellikle babasının perakendeciliğini takip etmekten kaçınmak için hukuk fakültesine gitmiş olmasına rağmen, Brotman kardeşi Michael ile bir erkek giyim mağazası zinciri açmaya son verdi. Diğer perakende işletmelerinde yatırımcı Starbucks ve Garden Botanica'ydı, ancak James Sinegal ile birlikte Costco'yu kurup onun liderlik vizyonunu ve değerlerini iş dünyasında büyük başarılar elde etmek için kullanabiliyordu.
Jim Sinegal'in Efsanevi Costco Kültüründe Kendi Yaptığı Başarılar
James Sinegal, 1 Ocak 1936'da Katolik bir aileye doğdu. Hatırlanacağı kadar erken bir zamanda Jim bir doktor olmak istiyordu, ancak okuldaki düşük dereceleri onun tıp fakültesine girmesini engelledi.
Zavallı notlarına ve daha önce eğitime verdiği düşük önceliğe rağmen, Sinegal 1953'te San Diego Junior Koleji'ne girdi ve daha sonra, önemsediği şeyleri öğrenmeyi sevdiğini keşfettikten sonra San Diego Eyalet Üniversitesi'ne geçti.
Sinegal, FedMart perakende zincirinde bir torbacı olarak üniversiteden geçti. FedMart'ta bir yatak açma tezgahı olarak mağazaya başladıktan birkaç yıl sonra, Sinegal mağaza müdürü oldu. Yeni görevini o kadar çok sevdi ki, tüm zamanını, Başkan Yardımcısı rütbesine yükseldiği FedMart'ta geçirmesi için okuldan ayrıldı.
Üniversite mezunu olmamasına rağmen, Sinegal, FedMart'ta ticaret ve operasyondan sorumlu başkan yardımcısı olmak için yoluna devam etti. Fed-Mart'ın kurucusu Sol Price, 1979'da yeni bir girişim başlatmak istediğini ve Jim'i onunla birlikte aldığını söyledi. İkisi birlikte Fiyat Kulübü'nü başlattı ve süreç boyunca Sinegal bir perakende işinin başlamasından haberdar oldu.
İLGİLİ: Perakende Eğitim Tartışması - Önemli mi Değil mi?
Price Club, Costco zincirinin başlatılacağı doğal sıçrama tahtası olan ilk perakende büyük kutu depo konsept mağazası olarak kabul edildi.
Sinegal akıl hocası Sol Price'dan çok şey öğrendi. Ancak New York Times ile yaptığı bir röportajda Price, Sinegal'dan da öğrendiğini itiraf etti.
“Jim, hissedarların çalışanlarını, müşterilerini ve yöneticilerini ilgilendiren menfaatleri dengelemek için çok iyi bir iş çıkardı” dedi Price. “Çoğu şirket bir yöne ya da diğerine çok fazla eğiliyor” dedi.
Sinegal, Fiyat ve Fiyat Kulübü ile nihayet yollarını ayırdı. Sinegal, burada sahip olduğu deneyimin yanı sıra, Builders Emporium için yönetici pozisyonunda bulundu ve gıda ve gıda dışı ürünler konusunda uzmanlaşmış kendi danışmanlık şirketini kurdu.
Tüm bu öğrenme deneyimleri, Costco'nun 1983'te kurulmasına yönelik bir düzenlemeydi. Sinegal ve Brotman'ın Costco'yu kurduktan sonra, Sinegal'in 29 yıl boyunca perakendenin her alanında deneyim sahibi olduğunu farketmeye değer.
Çünkü yaşadı ve sevdi, Sinegal onu yönetebildi. Bu, Sinegal'in sadece deneyimden gelen bir çeşit açıklık ve merhamet ile yolladığı efsanevi Costco çalışan kültürünü ifade eder.
Vizyonerleri ikiye katlayın, Yenilikçiliği ikiye katlayın
Costco Toptan Satış Deposu söz konusu olduğunda, görünüşe göre iki kurucu birinden daha iyiydi. Karşı-sezgisel perakendecilik stratejileri kullanma Costco, " Costco Craze " 'ye atıfta bulunan dünya çapında çok popüler bir perakende olgusu haline gelmiştir . Costco'ya verilen perakende sektörü yenilikleri , taze gıda, göz bakım klinikleri, eczane ve benzin istasyonları perakende depo müşteri deneyimi için .
Costco Üyelerine Satılan Yenilikçi Costco Markalı Hizmetler
EV HİZMETLERİ:
- Costco Otomatik Program
- Parçalar ve Servis İndirimi
- Motosikletler ve Powersports
- Şişelenmiş Su Teslimatı
- İpotek Alım ve Yeniden Finansman
- Kimlik koruması
İŞ HİZMETLERİ:
- Odeme yapiliyor
- İş Telefonu Hizmetleri
- Bordro hizmetleri
- QuickBooks Çevrimiçi
- İş ve Kişisel Çekler, Formlar ve Aksesuarlar
SİGORTA SERVİSİ:
- Oto ve Ev Sigortası
- Sağlık Sigortası Pazaryeri
- Grup Vizyon Sigortası
- Bireyler için Grup Diş Planları
- Yalnızca Costco üyeleri için: CA, PA & TX