Fotoğrafları, görüşleri, olayları, vb. Gerçek zamanlı olarak paylaşma becerimiz, yaşam tarzımızı değiştirdi ve aynı zamanda iş yapma şeklimizi de dönüştürüyor. Pazarlama stratejisinin bir parçası olarak sosyal medyayı meşgul eden perakendeciler büyük sonuçlar gördü. Ancak sosyal medyada başarının anahtarı, tüm pazarlamanızın aynı özen, saygı ve dikkatle ele alınmasıdır.
Sosyal pazarlamanın ilk günlerinde, dolar için çok az rekabet vardı. Bugün ton var. Örneğin, bir Facebook reklam kampanyasına binlerce dolar harcayabilir ve yatırımınızdan herhangi bir getiri elde edemezsiniz. Tıpkı yıllar önce gazetede yer almak için rekabet etmek gibi, sosyal medyadaki gözler için rekabet etmiyorsunuz. Ve sosyal medya, doğası gereği, “kısa bir ilgi alanı” ortamı olduğu için, dikkatlerini bir gazete reklamında olduğundan çok daha zor. Reklam başlıkları ve kopyaları, Twitter veya Instagram üzerinde yazdırmaktan daha zor yazılır.
Perakendeciler için, sosyal medyayı içeren çoğu vaka çalışması ya çok büyük bütçeleri olan çok büyük kuruluşlar ya da müşterilere hangi sokak köşesinde olacağına dair bir gıda kamyonu hakkındadır. Gerçek şu ki, perakendecilerin çoğunluğu için, sosyal medya sanal ve gerçek bir kara deliktir .
Perakendecilerin yaptığı en büyük hatalardan biri, alakalı olduğunu düşündükleri her sosyal medya platformunda bir hesap açmak ve daha sonra hiçbir etkinlik olmaksızın bırakmaktır.
Sosyal medyada bir hesap sahibi olmanız sizi sosyal medyaya dönüştürmüyor, golf kulüplerine sahip olmaktan daha fazlası sizi PGA turnesine hazırlıyor. Aslında, sosyal medya kullanıcıları hesap açan ve katılımı olmayan bir perakendeci tarafından kapatılır ve bu nedenle bir taklitçi olarak etiketlenir. Gerçek şu ki, aktif olarak katılmayacaksanız, web sitenizde sosyal medya simgesinin olmaması daha iyidir.
Perakendecilerin yaptığı diğer büyük hata ise, müşteri için önemli olan şeyden ziyade, kendileri için önemli olan şey hakkında konuşmak için sosyal medyayı kullanmaktır. Bir perakendeci olarak, bir satış yaptığınız için bağırmanın harika olduğunu düşünebilirsiniz - ve bazı durumlarda bu doğru olacaktır. Ama eğer sosyal medyaya dahil olmanızın sebebi bu ise, sizin için hiçbir şey yapmayacaktır.
Amacınız, müşterinizle alakalı içerik sağlamak ve bunları yayınlarınızı başkalarına paylaşmak istedikleri noktaya taşımak olmalıdır. Sosyal medyayı meşgul ederseniz, müşterinizi çekin. Onları bir diyaloga dahil edin. Onlara fikirlerini sorun. Mağazada taşımayı düşündüğünüz iki öğenin bir resmini yayınlayın ve müşterilerinize hangisini daha iyi sevdiklerini sorun. Meşgul takipçilere yol açan paylaşımlı mesajlara giden bir diyalog ve diyalog yaratır.
Ayrıca, yeni paylaştığımız örnekle, aynı zamanda, artırılmış marjı da beraberinde getiriyor, çünkü bu ürünü satın almanızı neredeyse imkânsız hale getiriyor.
Bir başka önemli nokta da, sosyal medyada en çok paylaşılan içeriğin bir görüntü içermesidir. Yani her zaman yazı ile bir görüntü içerir. Birisi bunu kendi ağlarıyla paylaşacak olan şansınızı önemli ölçüde artırıyor. Geniş bir takipçi ağı oluştururken harikadır, nihayetinde neyin peşinde olduğunuzu takip edenler için - ki çoğu da bu - ağınızla paylaştığınız şeyleri paylaşmaktır. Bu "ağız sözcüğü" reklamının yeni şekli ve hala aynı maliyeti - ÜCRETSİZ!
Bu şekilde düşünün, yazdığınız bir yazı veya tweet okunduğunda, ancak paylaşıldığı veya ilettiği veya onu alan bir kişi tarafından onaylandığı zaman, o kişi şu anda o kişinin onayına sahip olur.
Ve hepimiz dostlarımıza bir perakende mağazasını dinlediğimizden çok daha fazla dinleriz.