İlk olarak, sosyal medyanın ne olduğu hakkında konuşalım. Sosyal medya, teknolojiyi ve sosyal etkileşimi sözcüklerin kullanımıyla birleştirmek için kullanılan düşük maliyetli araçları temsil eder. Bu araçlar genellikle internet veya mobil tabanlı.
Muhtemelen duyduğunuz birkaç şey Twitter, Facebook ve YouTube'u içerir.
Sosyal medya pazarlamacılara akranları, müşterileri ve potansiyel tüketicileri ile iletişim kurmanın bir yolunu ve bir yolunu sunar. "Markayı" kişiselleştirir ve mesajınızı rahat ve konuşkan bir şekilde yaymanıza yardımcı olur.
Sosyal medyadaki düşüş, eğer onu arayabilirseniz, bu, başarılı olmak için ihtiyaç duyduğunuz ivmeyi ve dikkati tutmak için günlük yaşamınızın bir parçası olması gerektiğidir.
Sosyal medyanın sadece bir denemeyi deneyen küçük işletme sahipleri için olduğunu düşünüyorsanız, sizi düzeltmem gerekiyor. İşte sosyal medyada yer alan birkaç şirket var:
Absolut Vodka - YouTube'da Çevrimiçi Video ve Facebook'u kullanarak En İyi Barmen hayranları sayfasını ziyaret edin .
BMW - 1 Serisi Yol Yolculuğunu tanıtmak için Facebook kullanmak ve hayranlar için bir Rampenfest Sayfası oluşturdular.
Dunkin Donuts - Bu, sosyal medyada değer buldukları ve bir mikroblog Twitter hesabı oluşturdukları doğru.
Barack Obama - Örneklerimde, Başkan Barack Obama'yı dışarıda bırakamam. Başkanlık Seçimi sırasında Twitter kullanımında lider olarak görülmüştür. Şahsen, Cumhurbaşkanlığı Tartışmaları sırasında ve seçim sırasında "heyecanlı vızıltı" yı hatırlıyorum.
Gördüğünüz gibi, yetişkin içecek şirketlerine, egzotik otomobil üreticilerine, pastanelere ve gelecekteki Başkanımızın sosyal medya aracını kullanıyoruz, bunun için bir şey olduğunu anlamak çok zor değil.
Pazarlamada hangi rol oynamalı? Birçoğunuz pazarlama görüşümüzü bildiğinden, tüketicilerimizi ürünlerimiz hakkında, kim olduğumuzu ve ne sunduğumuzu bildirmek için kullandığımız bir araçtır. Sosyal medya bunu yapar. İşte nasıl:
- Sosyal medyayı kim olduğumuza ve sunduğumuz ürün veya hizmetlere bir kimlik sağlamak için kullanabiliriz.
- Sosyal medyayı, ürünlerimiz ya da hizmetlerimiz hakkında başka bir şekilde bilmemesi ya da şirketlerimizin neyi temsil ettiği ile ilişki kurabiliriz.
- Sosyal medya bizi tüketicilere "gerçek" yapar. İnsanların sizi takip etmesini istiyorsanız, sadece en son ürün haberlerinden bahsetmeyin, fakat kişiliğinizi onlarla paylaşın.
- Sosyal medyayı, kendimizi aynı hedef pazara hizmet eden akranlarımızla ilişkilendirmek için kullanabiliriz.
- Tüketicilerin aradığı etkileşimi sağlamak ve iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanabiliriz.
Gördüğünüz gibi, sosyal medya çok değer taşır, fakat bunu nasıl yaparsınız?
- Sadece sosyal medyaya bağlı olamazsınız; diğer pazarlama araçlarıyla entegre etmelisiniz. Sosyal medya farkındalık yaratırken, başlangıçta bir milyon dolar değerinde ürün satacağına inanmıyorum. Bir gün sosyal medyayı "yıldızlılık" nızı oluşturmayacağınızı söylemezsiniz, ama muhtemelen yarın gerçekleşmeyecektir.
- Kendin ol, kişiliği yansıt. Sosyal medya söz konusu olduğunda yazılı "doğru" veya "yanlış" kurallar yoktur; sadece sizin için neyin işe yaradığını belirleyebilirsin.
- Tutarlı olun, eğer tutarlı olmayı planlamıyorsanız, hiç bir şey yapmayın - bu herkesin zamanının kaybıdır.
Yeni bir ürünü tanıtmak isteyen yeni işletmelere iş başvurusu yapan markaları ve markalarını güçlendirmek isteyen Fortune 500 şirketlerini de bulan sosyal medyayı kullanırken başarı hikayeleri bol miktarda bulunmaktadır. Sosyal medyanın pazarlamasındaki rolü, ürününüzü ilgilendiren kişiler için sizi erişilebilir kılan ve sizi ürününüzün farkında olmayan kişilere görünür kılan bir iletişim aracı olarak kullanmaktır. Bunu, markanızın arkasında bir kişilik oluşturan bir araç olarak kullanın ve aksi takdirde kazanamayacağınız ilişkiler yaratır.
Sadece tekrar alıcıları değil müşteri sadakatini de yaratır. Gerçek şu ki, sosyal medya o kadar çeşitlendirilmiş ki, işinize ve ilgisine en uygun şekilde kullanılabilir.