eBay, “Ürün tam olarak sipariş verdiğiniz şey değilse, eBay satın alma fiyatınızı ve neredeyse tüm öğeler üzerinde orijinal nakliye ücretini karşılar.” Dolayısıyla, girişinizin bir iade politikasına sahip olup olmadığından bağımsız olarak, eBay'de dönüşlerde son kelime. EBay'deki getirilerle baş etmenin en iyi yolu bunları engellemektir.
Satıcılar genellikle alıcıların devre dışı kalmasından şikayetçidir veya eBay, alıcıları iade sorunları konusunda desteklerken adil değildir.
Büyük resme bakalım. Alıcılar olmadan satıcıların müşterileri yoktur. eBay, alıcıların eBay deneyiminden zevk almasını ve daha fazla ürün almaya geri dönmelerini desteklemelidir. eBay, iade davalarına karar verirken sağduyuyu kullanır. Bir öğe hasarlı olarak iade edilirse, eBay alıcıyla yan yana olmayacaktır. Satıcılar, iade politikalarında "Ürünler orijinal durumda iade edilmeli, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde etiketlenmelidir." EBay'ın iade politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Satıcıların iadeler olasılığını ve onlarla birlikte gelen güçlükleri azaltmak için atabilecekleri birkaç adım vardır.
Tasarımcı çantalar, telefon kılıfları, resmi giysiler ve elektronikler gibi sık sık iade edilen ürünler satmaktan kaçının . Tasarımcı çantalar, 30 günlük süre içinde sık sık iade ediliyor, çünkü kadınlar birkaç hafta boyunca bunları kullanacaklar ve geri dönecekler ve birkaç hafta daha kullanmak için farklı bir tane satın alacaklar.
Bazı kadınlar eBay'i bir çanta veya telefon kılıfı kütüphanesi gibi kullanırlar - bu eşyaları bir süre için ödünç alarak 2-3 hafta sonra değiştirebilirler. Resmi kıyafetler, mezuniyet, balo, düğün veya kolej formlarından sonra genellikle iade edilir. Elektronikler, özellikle cep telefonları, vicdansız bir alıcı, dikkat çekecek şekilde parçalardan parçalar çıkardıktan sonra iade edilebilir.
Bir iphone ve diğer cep telefonlarındaki altın, “Altın aldığımız” mağazalara götürülebilir ve nakit olarak satılabilir. İade işlemleriyle uğraşmak istemiyorsanız, ürünleri yüksek bir getiri oranıyla satmaktan kaçının.
Çanta, üst düzey mavi kot pantolon, güneş gözlüğü ve saatler dahil olmak üzere tasarımcı ürünlerini doğrulayın . Taklit ürünler satmanın yasa dışı olduğunu biliyor muydunuz? Sahte satışlar zararsız görülebilirken, taklit ürünler piyasası her türlü yasa dışı aktiviteyi desteklemektedir. İç Güvenlik Bakanlığı'na göre, sahte satışlardan elde edilen kar, organize suç, fuhuş, uyuşturucu kaçakçılığı, insan kaçakçılığı, çocuk işçiliği ve terör örgütlerini desteklemektedir.
Üstelik, taklit sektörde yer alan hiç kimse, üretim ve dağıtım masaya yatırıldığından beri vergi ödemez. Bu organizasyonlar yozlaşmış ve faaliyet gösterdikleri topluluklara hiçbir şey vermemektedir. Sahte satın aldığınızda veya sattığınız zaman, bildiğiniz ya da etmediğiniz sürece yasadışı faaliyetlere destek oluyorsunuz.
Yüksek kaliteli el çantaları, mavi kot pantolonlar, saatler veya güneş gözlüğü satmak isterseniz, yetkili bir kuruluş tarafından onaylanmalıdır. Authenticate First, öğenin gerçek mi yoksa sahte mi olduğunu belirleyebilir ve eBay listelerine dahil edilebilecek bir özgünlük sertifikası sağlayabilir.
Satın alma sonrası değerlendirme 20 $ maliyeti. Sadece ürünün fotoğraflarını siteye e-postayla gönderin ve Authenticate First'in profesyonel doğrulayıcıların personeli, ürünün gerçek veya sahte olup olmadığını belirleyebilir. İlk Kimliğe Göre:
“Profesyonel bir otorite, çoğu satış işçisinin hayatları boyunca gördüklerinden daha fazla marka adını incelemiş, araştırmış, satın almış, satın almış ve satmıştır. Satış ortakları çantaları satıyor ve mevcut veya yakın geçmişte kullanılan stillere aşina olabilir, ancak bu torbaların inceliklerini bilmiyorlar. Bir çantada inç başına kaç tane dikiş gerektiğini, herhangi bir stilin yapıldığı fabrika çeşitlerini, tarih kodlarının yıldan yıla veya hatta konumdan yere kadar olan çeşitlerini bilmezler. ”
Sadece giysilerde değil tüm ürünlerde doğru ölçümler yapın . EBay'de giyim satın alırken, birçok alıcı zaten sahip oldukları benzer bir öğeyi iyi bir şekilde ölçer ve ölçümleri eBay listelerine göre karşılaştırır.
Ölçümler eksik veya yanlış ise, geri dönüş olasılığı artar. İyi bir uyum sağlamak ve geri dönüşü önlemek için alıcıları mümkün olduğunca fazla bilgi kaşıkla beslemek en iyisidir. EBay'de kıyafet satın almayı tahmin etmeyin.
Ölçümler kıyafet olmayan öğeler için de önemlidir. Fotoğraflar, 3 inçlik bir öğenin fotoğrafta 12 inçlik bir öğeye benzeyebilmesi için eBay'de ölçeklendirilmiyor. Çocuk eşyaları, ev dekorasyonu, koleksiyon, elektronik, sanat, spor malzemeleri - her şey dahil olmak üzere sattığınız her şeye ölçümler ekleyin. Küçük bir öğenin boyutunu göstermenin etkili bir yolu, bir fotoğraftaki öğenin yanında bir dime veya çeyrek gibi bir bozuk para eklenmesidir. Alıcı, madeni para ile kıyaslandığında öğenin ölçeğini anlayacaktır. Tüm öğelerin ölçümlerini dahil ederek, müşteriye değerli bilgileri ön tarafa verir ve öğenin boyutuyla ilgili soruları yanıtlamak için zaman kazanırsınız.
Öğenin düzgün çalıştığını ve tüm parçaların dahil olduğunu doğrulayın. Geri dönüşün yaygın bir nedeni, parçaların eksik olmasıdır. Alışık olmayan ürünleri satarken, tüm parçaların dahil olduğunu doğrulamak için araştırmayı yapın. Birden fazla parçaya sahip ortak ürünler arasında oyuncaklar, küçük aletler, elektronik, spor malzemeleri, aletler, çim ve bahçe ekipmanı bulunur. Sadece bir parça için bir parça satılması mükemmel bir şekilde kabul edilebilir - sadece bu feragatnameyi başlığa ve açıklamaya dahil edin. EBay'de yaygın bir aldatmaca, bir alıcının birden çok parçaya sahip bir ürünü satın alması, istenen veya gerekli olan kısmı kaldırması ve öğeyi satıcıya geri göndermesidir. Her zaman birden fazla parçaya sahip öğelerin yeterli fotoğrafını çekin, böylece bir geri dönüş gerçekleşirse, müşteriye gönderilen tüm öğenin kanıtı olacaktır.
Öğenin düzgün çalıştığından emin olun. Biriktirme makarası veya ISO hız halkası hakkında hiçbir şey bilmiyorsanız kamera hakkında bir anlaşmazlık kazanamazsınız. Ürünü satmaya teşebbüs etmeden önce bilin. Herhangi bir soruyu cevaplamak için daha fazla bilgilendirileceksiniz (geri dönüşü engelleyebilecek) değil, ancak bir alıcının hızlı bir şekilde bir şeyin düzgün çalışmadığını belirten bir mesaj alıp almayacağını bilirsiniz.
Hiçbir açıklama yokmuş gibi fotoğraf çekin. İnternet'te, perakende mağazalarında olduğu gibi, sayısız insan görsel alışveriş yapıyor. Bir açıklama okumaktan ziyade fotoğraflara bakmayı tercih ederler. Bu gerçekten eBay satıcılarını hayal kırıklığına uğratıyor ama bu hayatın bir gerçeğidir. Açıklama alanında açıklanan her ayrıntıya sahip olabilirsiniz ve alıcılar bunu okumaz. Öğelerinizin öyküsünü fotoğraflarla anlatmak için zaman ayırın. eBay, en iyi alıcı deneyimi için 8-12 fotoğraf önerir. Öğenin tüm taraflarını gösterin, yakın çekimler yapın ve herhangi bir kusur veya kusurun fotoğraflarını ekleyin. Buradaki amaç tam açıklamadır. Bir eşyada kusur olabilir ama bu satmayacağı anlamına gelmez. Alıcılara fotoğrafla ilgili ürün hakkında eksiksiz ve doğru bilgi verin. EBay'in ücretsiz fotoğraf kılavuzunu buradan indirin.
Açıklama yok, fotoğraf yokmuş gibi yaz. Bazı alıcılar fotoğrafları incelemek yerine bir öğeyi okumayı tercih ederler. Öğenin yapıldığı malzeme, ölçümler, renk, özel özellikler, üretici, ülke ve üretim yılı (eğer biliniyorsa), öğenin yeniyse UPC kodu ve bir UPC'nin bulunduğu açık ve kapsamlı bir açıklama yazınız. kusurlar veya kusurlar. Bir alıcı, Açıklanmamış Olarak Tanımlanmayan (INAD) Bir Öğeyi açarsa, açık bir özlü açıklama da kullanılabilir. Zaman ayırın ve açık ve kapsamlı bir açıklama yazın, böylece eBay'in bir davaya adım atması ve karar vermesi gerekiyorsa, işi zaten yaptınız. İyi bir açıklama, arama motoru Optimizasyonu, arama motoru optimizasyonu, kelime olmayan fotoğrafları okurken yardımcı olur. Yine, doğru bir tanım alıcıya tam açıklama sağlar. Amaç, satın almadan önce alıcıyı bilgilendirmektir. Burada eBay'in iyi başlıklar yazma önerilerini inceleyin.
Hasarları önlemek için dikkatlice paketleyin. Kimse kırık bir ürün almak istemiyor. İnsanlar eBay'e postada hasarlı bir kalem almamak için istedikleri eşyaları satın almak için geliyor. EBay satıcılarının büyük bir kısmı az ya da nakliye eğitimi almış ve nakliye için öğeleri nasıl paketleyeceğini bilmemektedir. Bu öğrenilmesi gereken bir beceridir. Neyse ki eBay, ürünleri nakliye için güvenli ve güvenli bir şekilde nasıl paketleyeceğine dair harika kaynaklar sağlıyor.
YouTube'da öğelerin gönderim için uygun şekilde nasıl paketleneceğini gösteren çok sayıda video var. Kırılabilir olan anahtar, sarmak ve paketlemek olduğundan, kutuyu salladığınızda eşya hareket etmiyor. Ayrıca çift boks kırılgan öğeleri düşünün. Çift boks, bir kutunun içine iyi bir şekilde ambalajlanmayı ve daha sonra büyük bir kutu içinde yer fıstığı veya başka bir materyalin ambalajlanmasında “yüzer”. Çift duvarlı oluklu kutularda kırılgan öğeleri daha güçlü olduklarından ve daha fazla koruma sağladıklarından emin olun. Uline, Bubblefast'dan çift duvarlı kutular sipariş edin veya hareketli kutular bölümünde ofis malzemeleri mağazalarında veya Home Depot'tan alın. Postane çalışanları, bu paketlerin daha fazla suistimal edebilecekleri ve normal paketlerden daha önemli düşüşler yaşayabileceklerinden, öğeleri kırılgan olarak işaretlememeyi önermektedir.
Düz oranlı postalayıcılardaki öğeleri gönderirken sağduyuyu kullanın. Bazı eBay satıcıları, büyük bir kot pantolon veya palto gibi bir USPS Flat Rate Bubble Mailer ürününe ne kadar sığabilecekleri konusunda gurur duyuyorlar. Bu postalar gönderim sırasında patlayabilir. Alıcı, yırtılmış, yırtılmış veya bir tarafı patlamış bir paket alırsa, içindeki eşya hasar görebilir ve iade veya geri ödeme satıcının sorumluluğunda olacaktır. Hasarlı bir öğeyi alan bir alıcı riskini çalıştırırsanız, nakliye için birkaç dolar tasarruf etmeye değmez.
EBay'deki çoğu sorun, bir alıcı gibi düşünerek ve ileride planlama yaparak önlenebilir. Sağduyuyu kullanın ve müşterilerinize nasıl davranılmasını istediğinizi tedavi etmek için adımlar atın. Hatalarından öğren. İadeler devam eden bir problemse, iadelerin neden oluştuğunu inceleyin ve iadeleri azaltmak için işletmenizde ayarlamalar yapın.