Kısa bir süre için fazla şarj etmek her zaman kötü bir şey değildir çünkü size hemen ihtiyaç duyulan bir gelir elde etme şansı verir ve size daha yüksek bir saatlik ücreti desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz deneyimi sunar.
Ancak, bir zamanlar yaptığınız şeyi yaptıktan sonra ve küçük işletme sahipliğini öğrenmek için işe koyulduktan sonra, oranlarınızı yükseltemediğinizden ve daha fazla ücret almaman için hiçbir neden yoktur. Mevcut müşterilerinizi kaybetmeden veya potansiyel müşterilerinizi kapatmadan oranlarınızı yükseltmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.
Kendine güvenmek
Oranlarınızı yükseltmeyi düşündüğünüzde yapmanız gereken ilk şey, şarj ettiğiniz miktara değeceğinize eminiz . Eğer gerçekten XXX $ değerinde olduğuna inanıyorsanız (çoğu durumda, zaman müşteriniz için çok fazla olacağını düşündüğünüz miktardan daha fazla değerindedir), o zaman potansiyel bir müşteri ile etkileşimde olduğunuz her seferinde, "Ne yapmalıyım?" şarj etmek?" Ama, "Bu benim zamanım mı?"
Araştırmanı yap
Ne ücretlendireceğinizden veya oranlarınızı ne kadar artırmanız gerektiğinden tam olarak emin değilseniz, işinize başladığınızda yaptığınız pazar araştırmasını gözden geçirmek için biraz zaman ayırmanız gerekir.
Rekabetin ücreti ne? Rekabetinizin sağladığı şeyden üstün olanı (yani, benzersiz satış teklifiniz ) ne sağlıyorsunuz? Müşterilerinizin hizmetlerinizin değerini anlamalarına nasıl yardımcı olacaksınız?
Saatlik ile Stick
Çoğu zaman, müşteriler "her şey dahil" olan teklifler ister. Ben onları suçlamıyorum; Hizmetlerinizin onlara ne kadara mal olacağını tam olarak bilmek istiyorlar.
Önerinizde tahmini bir toplamı kesinlikle belirtebilmenize rağmen, her zaman standart saatlik formülünüzü kullanarak nihai sayıyı hesaplayın ve teklifinize öngörülen saat sayısını da ekleyin.
Bu sadece müşterinin tam olarak ne zaman alacağına dair değil, aynı zamanda projenin gerçek zamanı tahmin ettiğiniz değeri aşarsa sizi koruyacaktır (müşteri, teklifinizi kabul ettikten sonra, sözleşmeniz bu şartları daha da açıklamalıdır). ).
Aşamalı Olarak Hareket Et
Hizmetlerinizi ciddi bir şekilde hak etmediyseniz ve şimdi pazarın ne tutabileceğini görmek istiyorsanız, oranlarınızı belirli bir süre boyunca aşamalı olarak artırmayı düşünün. Bu, mevcut müşterilerinizi şu an şarj edebileceğinizin iki katı kadar yeni bir oranla şok etmeden oranlarınızı aşamalı olarak artırmanıza yardımcı olacaktır.
Yeni Müşterilere Yeni Oranlar Uygula
Mevcut müşterileriniz için oranlarınızı aşamalı olarak yükselttiğinizde, yeni ücretlerinizi hemen tüm yeni müşteri işlerine uygulayabilirsiniz. Bu, mevcut müşteri ilişkilerine zarar vermeden gelirinizi iyileştirmenin harika bir yolu olabilir. Mevcut müşterilerinizi yukarı taşımadan önce, bir süreliğine istenen saatlik ücretleri test etmek için bu yöntemi kullanabilirsiniz.
Örneğin, ücret artışından sonra yeni bir sözleşme kazanmazsanız, yeni ücretinizin çok yüksek olduğunu göz önünde bulundurmanız gerekebilir.
Müşterileri Her Zaman Bilgilendirin
Varolan müşteriler için oranlarınızı her ne zaman artırırsanız, neler olup bittiğine dair bilgilendirilmeleri çok önemlidir. Bu durumda, sürprizler yoktur. Müşterilerinizle oranlarınızı haklı kılmalarını tavsiye etmem (bu, görüşmeye açık olduğunuzu ima edebilir), ancak müşterilerinize herhangi bir oranda, önceden yazılı bildirimde bulunarak döngüde kalmaları için ortak nezaket ve mükemmel müşteri hizmetleridir . artışlar. Ücretlerinizi aşamalı olarak artırıyorsanız, uzun vadeli artış planınızı bile paylaşabilirsiniz, böylece müşterileriniz bu durumdan önce nelerin iyi geldiğini bilirler.
Küçük işletmenizin fazla şarj edilmesi tehlikelidir, çünkü sizi daha fazla hak ettiğini bildiğiniz için rahatsızlık verirken işinizin uzun ömürlülüğüne zarar verebilir.
Masaya getirdiğiniz değere güvenin ve işletmeniz için doğru müşterileri arayın.