İnteraktif Pazarlama nedir ve Ev İş Avantajınız Nasıl Olabilir?

İnteraktif Pazarlama ile Satış ve Müşteri Memnuniyetini Artırma

Tüketicilerin iş yaptıkları firmaların artan duyarlılıklarını bekledikleri bir dünyada, etkileşimli pazarlama, işletme sahiplerinin pazar ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilecekleri çeşitli yöntemlerden ( sosyal medya diğeri) biridir.

İnteraktif pazarlama, bir tüketicinin yaptığı bir şeye doğrudan yanıt veren bir pazarlama taktiğidir. Bazen tetikleyici tabanlı veya etkinlik tabanlı pazarlama olarak adlandırılan etkileşimli pazarlama, tüketicinin başlattığı bir eyleme tamamen dayanır.

Örneğin, "Onunla patates ister misin?" interaktif pazarlama şeklidir. Genellikle hamburger sipariş edip etmediğiniz sorulur. Bir hamburger sipariş etme eylemi , başka bir ürün eklemeye doğru itmeyi tetikler .

İnteraktif Pazarlama Örneği:

İnteraktif pazarlamadaki en büyük yeniliklerden biri Amazon.com. Ziyaretçi davranışını toplar ve analiz eder, ardından müşteriye şu andaki anlamlı bilgileri göstermek için kullanır. Amazon, önceki kitap aramalarına veya satın alımlarına dayanan “önerilen okuma” seçimlerini sunar. Bu tür çevrimiçi ortam, kişisel bir alışveriş deneyimi yaratır, bu da bir sitedeki (bazen "site yapışkanlığı" olarak anılır) ve daha fazla satın alma (dönüşüm olarak da adlandırılır) olarak daha uzun süreli konaklamalara yol açar.

Amazon, yalnızca başkalarının sizin aramanıza benzer olanları taradığını değil, aynı zamanda bir ürün satın alırsanız, Amazon'un bu ürünü satın alan başkalarının da satın aldığını size söyleyecektir.

Amazon tercihlerinizi hatırlar ve size e-posta gönderir veya göz atma ve satın alma geçmişinize dayanarak çevrimiçi yeni benzer ve alakalı öğeleri öne çıkarır.

İnteraktif Pazarlamanın Faydaları:

İnteraktif pazarlamanın faydaları önemli olabilir. Birincisi, tüketiciyi duyuyor, anlıyor ve kişisel hizmet alıyormuş gibi hissettiriyor.

İnteraktif pazarlamanın diğer faydaları şunlardır:

1. Satışları artırın : Etkileşimli pazarlama, tüketicinin neye ihtiyaç duyduğunu sağladığınız ve satışla sonuçlanan, alıcının satın alma işlemiyle eşleşen diğer öğelere dokunarak sonuçlanan ilgili öğeleri önererek satışları artırmanız olasılığını artırır.
2. Tüketici memnuniyetini artırma: Tüketiciler ihtiyaç duyduklarına en çok uyan şeyleri satın almayı severler. Etkileşimli pazarlama, tüketici tarafından yapılan işlemlere dayalı olduğundan, bunları doğru ürün / hizmetle eşleştirmeniz daha olasıdır.
3. Daha düşük pazarlama maliyetleri: Tüketiciler, etkileşimli pazarlama gibi, çünkü kendilerini tekrarlamak zorunda kalmıyorlar. Kişisel bir müşteriye sahip olmak gibi. Mutlu müşteriler sadece sizinle kalmaz, aynı zamanda sizi yönlendirir . Bir müşteriyi yenisinden almak daha ucuzdur.
4. Otomatik olabilir: Hiç kimse Amazon'da oturur ve sitede ne yaptığınızı izler. Bilgisayarlar tüketici eylemlerini takip eder ve algoritmalara dayanarak öneriler önerirler. Açıklamada bile "Kızarmış patates var mı?" bir sistemin parçasıdır.

İnteraktif Pazarlamanın sakıncaları:

İnteraktif pazarlama, ayrıntılı planlama ve uygulama gerektirir. Bir sistem onu ​​çalıştırabilirken, sistemi tetikleyicileri ve ne teslim edeceğini anlamak için ayarlamalısınız.

Diğer eksileri içerir:

1. Bazı müşteriler bundan hoşlanmaz. Bununla yüzleşelim, tavsiyelerde bulunmak için, tüketicilerin neler yaptığını izlemelisiniz ve bazıları için her hareketini izlemek biraz ürkütücüdür.
2. Herkes benzer değil. İnteraktif pazarlama, olasılıklar üzerinde çok çalışıyor. Ama sadece 100 kişiden 99 kişi Y'yi aldığında aynı zamanda X öğesi aldılar, X'i satın alan herkesin de Y'yi istediği anlamına gelmez. Birisi Z'yi tercih edebilir. Yanlış gittiğinde, bilmediğinizi vurgular. müşteriniz

İnteraktif Pazarlama Nasıl Kurulur?

İşletmenizde etkileşimli pazarlama kullanmak istiyorsanız , pazarınızı , istek ve ihtiyaçlarını ve sonuçların nasıl sonuçlanabileceğini anlamak için zaman ayırmanız gerekir.

1. Etkileşimli bir pazarlama etkinliğine yol açabilecek tetikleyicileri belirleyin. Bunu yapmanın en iyi yolu, anketler ve veri analizi yapmaktır.

1. Tetikleyicinin pazarlama etkinliğini belirleyin. Tüketici X ne zaman, ne yapmak istersin? Y'yi tavsiye etmek? Kızartmalar isterlerse sorun?
2. Sisteminizi kurun. Çevrimiçi, bu, veri girişini alacak ve bir çıktı gönderecek bir program oluşturmak için teknik know-how gerektirir. Yüz yüze, "satış sistemi" nizi, belirli sorulara yanıtları içerecek şekilde veya müşteri / müşterinizin taleplerini karşılayacak şekilde geliştirebilirsiniz.
3. Değerlendir . Çalışıyormu? İnteraktif pazarlama sisteminiz daha fazla satışa öncülük ediyor mu? Şikayet mi alıyorsun? Sisteminizi çimdiklemek için verileri kullanın.