Eğer şirketiniz hakkında çatılardan gelen bağıran mutlu müşterilerin bir ordusu yaratabiliyorsanız, iş yapabileceğinizden daha fazla iş bulabilirsin.
Bu tamamen ağızdan pazarlama kelimesiyle yapmak mümkündür.
Ağızdan pazarlama kelimelerinin bazı örnekleri, sizden çok az veya hiç katılımı olmayan kendi başına gerçekleşir. Mutlu bir müşteri, sizin ve işletmenizin sözlerini yaymaya mecbur hissedebilir. Ancak, müşterilerinizin kendi başlarına yapmasını beklemenize gerek yoktur. Bir müşteriyi işinizi pazarlama amaçlı pazarlama yoluyla teşvik etmeye teşvik etmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.
1. Paramparça Beklentiler
Ağız pazarlamasının etkili bir kelimesinden yararlanmak için son derece mutlu bir müşteriye ihtiyacınız olduğunu biliyoruz. Bir müşteriyi nasıl mutlu ediyorsun? Mükemmel iş yapmak veya üst düzey bir ürün sağlamak için yeterli değildir; Daha fazlasını yapmalısın. İşte deneyebileceğiniz bazı şeyler:
- Duyarlı, kapsamlı ve tutarlı müşteri hizmetleri sunun
- Müşterilerinize, bir ihtiyacı karşılaması veya bir sorunu çözmesi, hizmetlerinizi tanıtmaması için gerekli bilgileri gönderin.
- Müşterilerinizi ve işlerini tanıyın, böylece mümkün olan en iyi hizmeti sunabilirsiniz.
- Geri bildirim isteyin ve geliştirmenize yardımcı olacak sonuçlarla ilgili bir şeyler yapın
2. sor
Bazen, bir başvuruyu teşvik etmek için gereken her şey bir taleptir. Neleri başarmayı umduğunuzu, uzun vadeli hedeflerinizin yeni işler için neler olduğunu ve tavsiyelerin planınıza nasıl uyduğunu açıklayın.
Ardından, müşterilerinizin ihtiyaç duyabilecekleri tüm bilgileri (ürün / hizmet listeniz, iletişim bilgileriniz, ilgili linkler, kartvizitler , broşürler vb.) Sağlayarak sizi yönlendirmesini çok kolaylaştırın.
Belki de en önemlisi, her bir müşteriye, gönderdiğiniz her bir başvuru için ayrı ayrı teşekkür ettiğinizden emin olun.
3. Etkileyenleri Tanımlayın
Müşteri tabanınız ve profesyonel ve sosyal ağlarınız arasında, denemeden başkalarının dikkatini toplayan insanlar var. Manyetiktir, saygı duyarlar ve duyulurlar. Bunlar seni desteklemek istediğin insanlar.
Destek istemek için bu etkileyicilere ulaşın. Onları, ulaşılması zor olan insanlara iletmek için onları bir megafon olarak kullanmak, ağız pazarlama kampanyası kelimeniz için çok değerli olabilir.
4. Kendi Müşterilerinize Başvurun
Müşterilerinizin kendi müşterilerine ne sunduğunun değerini görüyor musunuz? Müşterilerinizin hizmetlerinden yararlanabilecek birkaç kişi biliyor musunuz? Giriş yapın, ilgili ürünleri / hizmetleri ağınıza tanıtın ve müşterilerinizi uygun olduğunda başkalarına yönlendirin. Bu, hem siz hem de müşterileriniz için büyüyebilecek ve fayda sağlayabilecek karşılıklı yönlendirmeler eğilimi başlatacaktır.
5. İlişkiler Üzerine Odaklanma
Basit gelebilir, ancak müşteriler ve iş arkadaşları ile anlamlı ilişkiler geliştirmek, insanların sizi tavsiye etmesini kolaylaştıracaktır.
Gerçek, saygılı ve dürüst olun ve ilişkilere vurgu yapın. Bunun nasıl yönlendirmelere yol açabileceğine şaşırabilirsiniz.
Diğer pazarlama türleri gibi, etkili bir ağız sözcüğü de bir pazarlama planı ve hedefe yönelik bir yaklaşım gerektirir. Ağız kelimesini pazarlama stratejinize dahil etmeye başlamak için bu pazarlama planı eğiticisini kullanın.