Çünkü satıcının ilgisine olan ihtiyacın satışla bitmeyebilir.
Çoğu zaman, bir eBay satın alma işlemi oldukça müstakil bir şeydir — ya bir teklif verin ya da Hemen Satın Alın, ardından PayPal ile ödeme yapın ve - kısa bir süre bekledikten sonra, öğeniz teslim edilir.
Ancak bazen satış gerçekleştikten sonra satıcınızla görüşmeniz gerekir. Bu ihtiyacın en yaygın üç nedeni:
- Öğeniz için beklediğinizden daha uzun bekliyorsunuz ve gönderiyi takip etmeniz gerekiyor
- Satıcınızdan önce veya teslimattan sonra öğeniz hakkında bir soru sormanız gerekir.
- İade veya değişim için öğeyi iade etmek için düzenlemeniz gerekir
- Aynı satıcıdan daha fazla satın almak istiyorsunuz
Sık sık, yoğun bir eBay müşterisiyseniz, muhtemelen bunların hepsini nasıl yapacağınızı bilirsiniz, ancak eBay satın alımlarına daha az aşina iseniz, bu görevler biraz göz korkutucu görünebilir. İşte bunları nasıl yapacağınız.
İlk, En Temel Adım: eBay
Tamamlamak için oturduğunuz bu görevlerden hangisi olursa olsun, hepsi eBay alanınıza bir ziyaretle aynı şekilde başlar. Bu adımları uygulamak için eBay'ı ziyaret etmek için aşağıdakileri yapın:
- Tarayıcınızın sağ üst köşesindeki "eBay'ım" kelimelerinin üzerine gelin
- Görüntülenen açılır menüden "Satın alma geçmişi" ni seçin
EBay'in mobil uygulamasını kullanarak bir mobil cihazdaysanız, "My eBay" kontrolüne hafifçe vurun (bunun için biraz avlamak zorunda kalabilirsiniz, ancak orada).
Gönderinizi Takip Etme
My eBay alışverişler listenizde, her bir listeleme başlığının hemen altında, yakın zamanda yaptığınız her satın alma işlemi için tahmini bir teslim tarihi ile birlikte izleme bilgilerini göreceksiniz.
Çoğu durumda, sadece takip numarasını tıklayarak paketinizi takip edebilirsiniz.
Hiçbir izleme bilgisi görünmüyorsa, satıcınız öğeyi henüz göndermedi veya (büyük olasılıkla) eBay'in etiket yazdırma sisteminin dışına gönderdiler ve takip numarasını manuel olarak girmediler.
Gönderiyi ve takip ayrıntılarını takip etmek için onlarla takip etmeniz gerekir.
Bir soru sormak
Belirli bir öğe hakkında soru sormak için bir satıcıyla iletişim kurmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Listenizdeki herhangi bir satın alma işleminin sağında bulunan "Diğer İşlemler" kelimelerinin üzerine gelin
- Görüntülenen açılır menüden "Satıcıyla bağlantı kurun" ı seçin
Sorgunuz için bir sebep seçmeniz istenecektir. Genel sorular için ilk öğeyi seç, "Öğemi kullanma hakkında bir sorum var veya satıcıya bir mesaj göndermek istiyorum."
Ardından, mesajınızı girmek için bir alan göstermek için "Devam Et" i tıklayın. Mesajınızı girin, ardından satıcıya göndermek için "Gönder" e tıklayın, daha sonra size cevap verebilirsiniz.
Dönüş için Düzenleme
Önceden teslim edilmiş bir öğeyi döndürme işlemine başlamak için şu adımları izleyin:
- Listenizdeki herhangi bir satın alma işleminin sağında bulunan "Diğer İşlemler" kelimelerinin üzerine gelin
- Görüntülenen açılır menüden "Bu öğeyi döndür" ü seçin
Bir sonraki sayfada, geri dönüşünüz için bir neden seçmeniz istenecek ve geri dönüşünüzün nedeni ile ilgili bir fotoğrafın yanı sıra fotoğraf eklemek için bir alan verildi.
Mümkünse, öğenizle ve istediğiniz çözünürlükle (örneğin "geri ödeme istiyorum" veya "Bu öğeyi değiştirmek istiyorum" gibi) belirli bir konuyu bir cümle veya iki ayrıntıyla birlikte girin ve öğenin fotoğrafını gönderin Sorun görünürse sorun.
Bu adımlar satıcıya ayak bastığında veya ayaklarını sürüklediğinde bir geri dönüşün gerekçelendirilmesi konusunda yardımcı olacaktır.
İlgili bilgileri girdikten sonra, eBay'i ve satıcıdan geri dönüşü istediğinizi bildirmek için "İade iste" yi tıklayın. İade işleminin e-posta ile tamamlanmasını sağlayacak talimatları alacaksınız.
Bu adımın hafifçe alınmaması gerektiğini unutmayın; Alışveriş yapanlar bir iade isteğinde bulunduklarında, eBay hata oranı artar ve bu da gelecekte eBay'de satış yapma kabiliyetlerini etkileyebilir.
Aynı Satıcıdan Daha Fazla Satın Alma
Daha mutlu bir notta, bazen sadece satıcının sunduklarından daha fazlasını satın almak istiyorsunuz, ancak aynı satıcıyı tekrar izleyebilmek için eBay'in ana arama aracını (binlerce sonuç döndüren) geçmek istemiyorsunuz.
Doğrudan satıcının mevcut listelerine gitmek için şu adımları izleyin:
- Listenizdeki herhangi bir satın alma işleminin sağında bulunan "Diğer İşlemler" kelimelerinin üzerine gelin
- Görüntülenen açılır menüden "Satıcının diğer öğelerini görüntüle" yi seçin
Bunu yaptıktan sonra, aynı satıcının şu anda sattığı diğer her şeyi göreceksiniz ve onlardan kolayca tekrar satın alabileceksiniz.