Marka İmajı ve Gerçeklik
Son yıllarda analistlerden, müşterilerden, hissedarlardan, uzmanlardan ve elektronik tablolardan gelen raporlara ve derecelendirmelere göre, Sears, dünyanın en büyük şirketlerinden biri olarak çalıştı ve dünyanın en kötü şirketlerinden biriydi. Sears, dünyanın en etik şirketi değil, en iyi kurumsal vatandaş değil, para yöneticileri tarafından en saygın olan en güvenli perakende yatırımı değildir.
Sears.com, müşteri için favori favori web sitesi değildir ve internet alışverişinin herhangi bir yönü için müşteri favorisi değildir. Sears markası en vatansever değil, en yeşil değil ve Sears markası kesinlikle Amerika'nın en değerli perakende markası değil.
Peki tam olarak ne Sears mı? Diğer en büyük ABD perakende zincirleriyle karşılaştırıldığında, Sears'ın büyük ve eski iki şey olduğunu söyleyebiliriz. Ve bahse girerim ki, perakendecilik sektörünü her açıdan analiz etmek ve ölçmek isteyen bir çok araştırma danışmanlığı firması bir kelime derneği araştırması yaparsa, sonuçları da aynı olurdu.
İnsanlar "Sears" dendiğinde, "büyük ve yaşlı" düşünürler.
Yani kurucu Richard Sears yeniden doğmuş olsaydı, bunlardan ne yapardı? Tabii ki, bu bağlamı olmayan bir paradigma ve dolayısıyla bir cevapsız bir soru.
Gayrimenkulde Fırsatlar
Ama bildiğimiz bir şey, Richard Sears'ın bir perakendeci olmadan önce bir oportünist olmasıydı.
Bildirildiğine göre, Sears, bir demiryolu istasyonu acentesi olarak çalışırken, bir üreticinin saatlerindeki bir COD sevkiyatının bir tüccar tarafından reddedildiği sırada, ilk etapta perakendecilik haline geldi. Hikaye gittikçe, paketi göndericiye geri göndermek yerine, Richard Sears paket için ödeme yapma fırsatını kaçırmak ve saatlerini satabileceklerini görmek için ilham aldı. 20 yıldan kısa bir süre sonra, Richard Sears'ın, küçük çaplı bir perakende kataloğu imparatorluğuna dönüştüğü küçük gözetiminden 20 milyon dolar değerinde olduğu bildirildi.
O tarihe dayanarak, bir fırsatçı Richard Sears'ın Sears Holdings'in yavaş yavaş kendisini başkalarının mal satabileceği bir alanın satıldığı bir şirkete satan bir şirket olmaktan nasıl dönüştürdüğünü onaylayacağını düşünüyorum. 1906 yılına kadar, Sears Roebuck şirketi 3 milyon metrekarelik ticari gayrimenkulü kontrol etti ve bu da mülkiyeti bakımından dünyanın en büyük ticaretini gerçekleştirdi.
Bu nedenle, resmi kuruluşundan 228 yıl sonra Sears Holdings'in (SHC Realty) kurumsal organizasyonlar için şu anda dünyanın en büyüklerinden biri olan bir emlak portföyüne sahip olması şaşırtıcı değildir. Sears Holdings, Simon Property Group'tan, mega alışveriş merkezi ev sahibi ve dünyanın en büyük emlak şirketinden daha fazla gayrimenkul alabiliyor.
Sears stratejisi, bugünlerde Sears'ın stratejisi olarak görülüyor. Sears hissedarları, Sears'ın emlak portföyünü sürdürebilir hale getirecek bir hamle yaptığında, Sears'ların gayrimenkul yatırımcıları ile yaptıkları her bir yatırımda bir kez daha yatırım yapmalarını istediklerini belirttiler. gelir veya nakit.
Temel olarak, Sears Holdings, mahkeme tarafından atanan bir mütevellinin müdahalesine veya herhangi bir mahkeme tarafından yönetilen eylemin zahmetine girmeden işinin proaktif bir Bölüm 11'in yeniden düzenlenmesini sessizce yürütmektedir. Tüm tarihsel perakende duygusallığı bir kenara koyduğunda, Sears liderleri, Sears Holdings'in geçerli bir iş kaygısı olmasını sağlamak için yapılması gerekenleri yapmaktan memnuniyet duyuyorlar.
Beklentiler, şimdiki ve yakın gelecekte Sears ticari gayrimenkul faaliyetleri için iyidir. Ucuz alanın durgunluk sonrası bolluğu gitti ve perakende boşluk oranları çoğu yerde ön durgunluk seviyelerinde.
Sears'ın perakendecilerin perakendecileri için daha uygun olan ve yeni mağazalar açarak genişleyen perakende perakendesinin bir kısmını yapması iyi bir zamanlama. Arz ve talep Kuzey Amerika'daki başlıca yerlerde perakende kare çekimleri için Sears'a bazı iyi kiralama oranlarını getirmelidir.
İyileştirmeler Hala Yapılmalı
Sears Holdings'in perakende ev sahibi olarak ürettiği her başarı, onu daha iyi bir perakendeci haline getirmeyecektir. Hala perakende kapıları açık olduğu sürece, Sears iyi bir perakendecinin nasıl olabileceğini, ya da en azından siyaha dönüş yolunu bulmak için "yeterince iyi" bir perakendecinin nasıl olduğunu anlamaya gerekecek. Sears liderlerinin bunu nasıl yapacağına dair birkaç ipucumuz var. Bu, muhtemelen yıllardır Sears yönetim kurulu kapılarının arkasına saklanmış olan aynı boşluğun bir yansımasıdır.
Ancak olumsuz raporlardan oluşan bir heyelanın içine gömülen Sears perakendeciliği için iki olumlu gelişme kaydetti. Sears liderleri Uluslararası Lands End web sitesi alışveriş deneyimini geliştirmeye ve aynı zamanda genişletmeye odaklanıyor. Ayrıca Sears liderleri, "Shop Your Way" müşteri sadakati ödül programı ile gelen satışların% 65'i tarafından da teşvik ediliyor. Shop Your Way katılımı, Sears'ı üye merkezli bir şirkete dönüştürmeye yönelik anlamlı bir ilerleme olarak yorumlanıyor.
Pazarlama agresif ve "ödüller" yeterince iyi ise, bir üyelik iş modeli kısa vadede Sears için çalışabilir. Ama bir noktada, Sears Sears tüketicileri için yıllardır yeterince cevap veremediği için Sears “üyeleri” için önemli bir soruyu cevaplamak zorunda kalacak. Sears'a katıldığında, tam olarak neyin üyesi olursun? Tam olarak ne demek istiyorsun Sears?
Eğer Sears liderleri, tüketicilerin satın aldığı "büyük ve eski" den daha iyi bir cevap ile gelemezse, o zaman en değerli perakende alanını, daha değerli olan kiracıların perakende satışına bırakacak. Sevgisiz bir bakış açısından, bir noktada, Sears kendi perakende varlığını elektronik tabloların koruyucularına gerekçelendirmek zorunda kalacak. Dramatik bir yeniden tanımlama ve yeni bir perakende kimliği olmadan, bunu yapamaz.