Bu, önümüzdeki dört yıl içinde yaklaşık% 6'lık bir ortalama yıllık büyüme oranını temsil etmektedir.
Sonuç olarak, tüm iş iletişimleri için e-posta tercih edilen seçenek haline geldi ve bu eğilim büyümeye devam ediyor. Bulut tabanlı iş e-posta hizmetleri, özellikle Google Apps ve Microsoft Office 365 gibi yeni teknolojilerin önümüzdeki dört yıl içinde hızla artması bekleniyor.
E-postalar Akıllı Telefonlar , Tabletler ve diğer mobil cihazlardan gönderilebilir. Bu büyük bir kolaylık olsa da, iletişim içeriğinin biçimselliği ile gevşek olma eğilimi ile gelir. Mobil cihazlar , müşterilerimizle, iş ortaklarımızla ve çalışanlarımızla anında iletişim kurmamıza izin verdiğinden, iletişim kurduğumuz şekli değiştirdi. Ancak, iş e-postasının içeriğinin herhangi bir çarpma olmaması nedeniyle, e-posta alıcısının sözcüklerin amacını yanlış yorumlaması kolaydır. Bu talihsiz sonuçları önlemek için, iş e-postalarının resmi ve iş harfleri kadar önemli olması gerekir. vardır.
Birkaç yıl önce, bir müşteri ile yazılı olarak iletişim kurmanın tek yolu; satıcı veya çalışan resmi bir mektup kullanıyordu. Yazılı bir iletişimin tüm dekorum ve uygunluğunun ardından gerekli olan hazırlanmış mektup. Ödemeli bir zarf içerisinde postalanmadıysa, faksla gönderilebilirdi.
Mektubun postayla gönderilip gönderilmediği veya faks ile gönderilip gönderilmediği, “yazılı olarak yazılan” yasal olarak bağlayıcı bir iletişimi temsil eder.
Bu, gönderilen her e-postada da geçerlidir: Yazılı olduğu için yasal olarak bağlayıcı bir iletişimdir. Bir işin yazılı olarak iletişim kurması halinde kulak tıkacı olamaz. Bu amaçla, e-posta iletişimi daima profesyonel bir mektup yazmanın aynı kurallarına ve ilkelerine uygun olmalıdır. Dönemi.
Bir iş e-postası yazmak, bir metin veya bir Anlık İleti (IM) yazmaktan çok farklıdır. Bu iletişim biçimleri, arkadaşların arasında hızlı ve enformel şaka için tasarlanmıştır. Bu nedenle, LOL, ROFL ve diğerleri gibi kendi cümlelerini içeren metinlerin ve IM'lerin dili, bir arkadaşınızla yapılan bir sohbet için kabul edilebilir, ancak profesyonel bir iş e-postasında yer yoktur.
Emoji için de aynı şekilde. Emojiler ayrıca mobil cihaz iletişimlerinin çoğalmasıyla gelişen ve gelişen yeni bir dildir. Metin dilinin ve kısaltmaların kullanımından kaçınmanın aynı kuralının emojilerin kullanımına uygulanması gerekir - bu yeni dilin bir iş e-postasında yeri yoktur. Bir e-postadaki noktayı vurgulamak için bazı gülen yüzlere serpmek cazip gelse de, e-postalar alıcı tarafından yorumlanmaya tabi olduğundan, e-postayı bu gayri resmi jargonla e-postayı süslemek için cazip olmaya karşı koyarlar.
Bu noktadan bir iş e-postası gönderdiğinizde, bir daktilo önünde oturduğunuza, kalın bir stok mektubu veya yasal büyüklükte bir kağıda sahip olduğunuzu ve sizin tarafınızdan imzalanacak resmi bir mektubu yazmak üzeresiniz. Son sayfanın alt kısmında ve faksla veya postayla gönderilir.