Glassdoor, çalışanların işe alımına ve şirketinizin genel halkla ilişkilerine geldiğinde ne kadar hasar verebilir?
Glassdoor, bir şirketin itibarı söz konusu olduğunda fikirleri etkileme yeteneğine sahip bir web sitesidir. Sadece arama motoru sonuçlarında yüksek sırada yer almayan bir site, bir şirketin “içeriden” görünümünü elde etmek için kullanımı çok kolay.
Kaç kişi Glassdoor'a aşina olmadığına çok şaşırdım ve orada olan bilgileri nabız kontrolünden geçirmedim. Bu makalenin uyandırma servisi olarak sunulmasına izin verin.
Glassdoor sadece iş başvurusunda bulunanları etkilemekle kalmayıp, potansiyel bir müşteri veya müşteri kendi çalışanlarınızdan olumsuz yorumlar okuyorsa satış kapanışları ile ilgili sorunlara neden olabilir. Şimdi, düşündüğünüzden neden daha büyük bir anlaşma olduğunu görebilirsiniz.
Sırada ne var?
Şirketinizi Glassdoor'da bulmak için birkaç dakikanızı ayırın. Google'a gitmek ve aşağıdaki arama ifadesini yazmak kadar kolay:
Glassdoor, şirket adı
Örnek olarak “glassdoor, Zappos” üzerine bir araştırma yaptım, Zappos'un yıldız bir kültüre sahip olduğu biliniyor, bu yüzden aşağıdaki sonuçlar beni şaşırtmıyor.
5 yıldızdan 3.7 austu ve 110 taneyi geçti. Çalışanların% 70'inden fazlası şirketi arkadaşlarıma tavsiye ediyor. CEO Tony Hsieh% 85 onay derecesine sahiptir.
Devam et, bir dene.
Eğer şirketinizi bulamazsanız, sorun değil. Gelecekte bunun göz kulak olmanız gereken bir şey olduğunu biliyorsunuz.
Şirketinizi ve derecelendirmelerinizi Zappos olarak yıldız olarak görmüyorsanız, ne yapabilirsiniz? Harika soru.
Birkaç kötü yorum bulunduğunu ve toplam puanınızın düşük olduğunu görürseniz, muhtemelen hasar kontrol moduna geçme vakti gelmiştir. Çoğu zaman şirketler, bunu görmezden geldiyseniz, sadece başka sosyal medya sitelerinin de Facebook, Twitter ve YouTube gibi görmezden geldiği gibi, ortadan kalktığını düşünmez.
Glassdoor, yorumlara cevap vermeyi sağlıyor. Yanıt vererek, bırakılmış geri bildirimlerle ilgilendiğinizi ve incelemelerinizi ciddiye aldığınızı gösteriyorsunuz. Cevap verirken metodik olmak ve sadece bir kapriste yapmak değil, yardım etmek için yardımcı olabilecek birkaç kılavuz sağladım.
Ücretsiz bir çalışan hesabı oluşturmak, bir şirket temsilcisine cevap verme yeteneklerini verecektir. Markanızı yönetmekle sorumlu olan birini seçmeniz önerilir. Bu kişi insan kaynakları, işe alım, halkla ilişkiler veya pazarlama uzmanı olarak çalışabilir.
İncelemelere yanıt verme sorumluluğunu kimin üstleneceğini belirledikten sonra, şirket sesini oluşturmak için biraz zaman ayırın ve aşağıdaki şeyleri aklınızda bulundurun:
- Sahip olun, şeffaf olun . Tıpkı hasar kontrolü yapmanız gereken diğer sosyal siteler gibi, şeffaf olun. Yönetim değişikliği veya moral üzerinde etkisi olan birleşme gibi, sahip olmanız gereken bir şey varsa, olumsuz yorumlara yanıt verirken şeffaf olun.
- Kötü değerlendirmeleri gömün . Çok az yorum varsa ve bunlar olumsuz ise, neden diğer çalışanlardan yorum bırakmalarını istemiyorsunuz? Glassdoor bir şablon sağlar ve onların kılavuzlarını takip etmeli ve teşvik değerlendirmelerini izlememelisiniz, ancak eğer mevcut yorumların gerçek resmi sunacağını düşünüyorsanız, başkalarının mesaj göndermesini istemenin yanlış bir tarafı yoktur. İncelemelerin çoğunun olumsuz olduğunu tespit ederseniz, ancak önemli miktarda yorumunuz varsa, adreslenmeniz gereken daha büyük bir sorununuz olabilir.
- İletişim dökümünü tanımlayın. Aynı şeylerden şikayet eden birçok yorum görürseniz, dahili bir iletişim açığına sahip olabilirsiniz ve arızaların nerede olduğunu bulmak için bir iç iletişim denetimi yapmak yararlı olabilir. İşe alım sürecinde mi yoksa kiralama tarihinden sonra mı? Bunu bilmek, herhangi bir sorunu gidermeye yardımcı olacaktır.
- Görünürlüğü azaltmak için ödeme yapın. Tamam, incelemenin kaldırılması için gerçekten ödeme yapamazsınız, ancak Glassdoor ile reklamcılık fırsatlarından yararlanarak, olumsuz durumu sayfada daha da düşürmenize yardımcı olabilirsiniz. Reklam alanı ödüller sergilemenizi, olumlu yorumları teşvik etmenizi ve kariyer büyümenizi ön plana çıkarmanızı sağlar.
Glassdoor'un büyük bir hayal kırıklığı ve yönetilmesi ve yapılması gereken bir şey yapabilecek bir sosyal site olabileceğini anladığım kadarıyla, bunu olumlu bir perspektife koymaya çalışın. Çalışanların gördüğü gibi şirketinizin genel şirket kültürünü geliştirmek için iyileştirmelerin yapılabileceği yerleri bulmak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.