Firmanızı Aç Başlangıcı Olarak Çalıştırın: FedEx

Bir İş Operasyonları ve Teknoloji En İyi Uygulama

FedEx birkaç bölümden oluşmaktadır. Kendi segmentindeki en önemli bölüm ve pazar lideri FedEx Express birimidir. FedEx Express ünitesi, dünyanın bir numaralı ekspres servis taşıyıcısıdır. FedEx Express, her gün iki yüz yirmi ülkeye üç buçuk milyon paket sunuyor. FedEx, altı yüz doksan uçak filosu, elli bin motorlu araç ve treyler sahibidir.

FedEx Office perakende satış mağazaları ve mağazalar belge ile ilgili ve iş hizmetleri sunmaktadır. Bu perakende satış mağazaları ayrıca diğer FedEx birimleri için hub işlevi görmektedir.

Bir şirketin bugün yeni bir nakliye işini başlatması imkansız değilse ve aniden FedEx'i kırk yıldan beri mükemmel olanı ikame edebilmek zor olabilir. UPS, DHL ve diğerlerinin, büyüme ve rekabet avantajı açısından yetersiz kaldıkları yerlerde, en önemli öncelik olarak, mükemmel müşteri hizmetini en önemli iş stratejisi olarak gösterme yeteneklerinin olmamasıdır. Bu nedenle, yeni bir nakliye şirketini başlatmak mümkün olsa da, “mor vaat” i ve FedEx'in müşterileri memnun etmeye devam etmeyi başardığı yolu yenmek zor olurdu. 2015 yılında, Fortune dergisi FedEx'i dünyanın en iyi on beş en beğenilen şirketlerinden biri olarak belirledi. FedEx on iki noktaya ulaştı ve şirketin liderliği müşteri bağlılığını ve üstün müşteri hizmetini ön planda tutmaya devam ediyor.

Aslında FedEx, en iyi iş önceliği mükemmel müşteri hizmetleri sunan bir şirket olarak faaliyet göstermektedir. Şirket mükemmel müşteri hizmetinin iş stratejisi olduğunu iddia ediyor. FedEx'te çalışan tüm çalışanlar ve kullandıkları operasyon stratejileri, amaç olarak mükemmel müşteri hizmetleriyle tasarlanmış ve uygulanmıştır.

FedEx, mevcut CEO'su Frederick Smith tarafından kırk yıl önce kuruldu. FedEx'i büyük bir başarı öyküsüne dönüştüren şey, değişen zamanları karşılamak ve müşterilerinin taleplerini karşılamak için kendilerini sürekli olarak yeniden icat edebilme yetenekleri. FedEx'in gelişmesi, teknoloji altyapısını yenilerken ve şirketin faaliyetlerinin her bir parçasını sürekli olarak insanlara ilk olarak koyarak, her şeyden öte, hiç de önemsiz bir mor vaattir.

Yakın zamanda başlatılan ve tuğla ve harç işlemlerine tabi tutulmayabilen diğer şirketlerin aksine, FedEx sadece ofis alanına ve depoya ihtiyaç duymadığı bir zamanda başladı; ancak kamyonlar gibi bir ulaşım aracı filosunu satın almak ve sürdürmek de gerekiyordu. Bu şirketten öğrenilecek en iyi uygulama ve dersler, e-ticaret esasına dayalı olarak, faaliyetlerinin bir bileşenini dönüştürmek için inovasyon ve teknolojiden nasıl yararlanacaklarıdır.

FedEx'in kırk yıldır başarılı olmasının birçok nedeni var, işte bu nedenlerin bir listesi:

FedEx pozitif nakit akışına sahiptir FedEx büyüme yöresi, sermaye yaratıyor FedEx iyi bir kredi notuna sahiptir ve gerekirse ödünç alabilir

Hub ve konuştu modeli sürekli rafine Müşteri tabanına en iyi şekilde hizmet verebilecekleri yerler Filo ve uçakların sürekli modernizasyonu

Kırk yıllık operasyonlar Yenilik büyümeyi artırıyor E-ticaret ve uygulamaların eklenmesi

Kırk yıl önce FedEx'in kuruluşundan bu yana aynı CEO Anahtar yönetim rollerinde otuzdan fazla artı FedEx gazileri FedEx büyük, küresel çok uluslu bir şirkettir, ancak şirketlerini hala acıkmış gibi çalıştırırlar. müşteri odaklı başlangıç. Bu, boyutu ne olursa olsun, herhangi bir şirket için en iyi uygulamadır. Büyümeye çalışır. FedEx'in durumunda, sürekli olarak yeniden icat etmek için teknoloji ve operasyonlar kullanıyorlar. kendileri, ama sonunda her zaman sahip oldukları şekilde çalışırlar: müşteri ile en öncelikli olarak.