BBB, Bir Şirketle Bir Anlaşmazlığı Çözmenize Nasıl Yardım Edebilir?
Her yıl, BBB tüketicilerin satış, sözleşmeler, müşteri hizmetleri, garantiler, faturalar, geri ödemeler ve daha fazlası ile ilgili anlaşmazlıkları çözmelerine yardımcı olur.
BBB, şirketin Better Business Bureau'ya ait olmasa bile şikayetleri kabul eder.
BBB'ye şikayette bulunarak şikayetinizin bir kaydını oluşturuyorsunuz. Dahası, BBB ayrıca şirketin şikayetinize cevabını izler. Başkaları BBB'yi aynı şirket hakkında araştırdığında, liste şikayetleri ve şirketin sorunu çözmeye çalışması.
Bir şirketin bir BBB şikayeti kaydı olması, bunun sahte olduğunu göstermez, ama emin olun ki başka birinin içeri girmesine ve aldatılmasını veya kötü bir deneyim yaşamalarını engelleyebilecek bir kırmızı bayrak olabilir. Önemli olan, şikayetin niteliğini ve işletmenin yanıtını belirlemektir.
BBB nedir?
BBB - Better Business Bureau, belirtilen vizyonu sağlamak olan, “Alıcının ve satıcıların birbirilerine güvenebileceği etik bir pazar” olan özel bir kuruluştur ve misyonu “Pazar güvenini ilerletmede lider olmaktır”. Amaç, tüketicilerin onları yönlendirmek için tarafsız bir kaynağa sahip olmalarıdır.
BBB üyeliği gönüllüdür ve işletmeler üyelik için ücret öderler, ayrıca BBB tarafından belirlenen bir dizi etik standardı karşılamaları gerekir.
Üye BBB işletmelerine karşı tüketici şikayetleri genellikle bir uyuşmazlık çözümü uzmanı tarafından izlenir ve sonuçlandırılır. BBB, işletmeler ve tüketiciler arasında bir aracı görevi görmektedir.
Ancak BBB, üye olmayan şirketlere karşı şikayetlerin kayıtlarının tutulmasında da önemli bir rol oynamaktadır. Bu şekilde, tüketiciler, bir işletmenin daha önceki şikayetleri olup olmadığını görebilir ve bu işletmeye güvenip güvenmeyeceğine dair daha bilinçli bir karar verebilir.
BBB, şirketleri A + 'dan F (daha önce BBB daha önce sayısal bir ölçek kullandı) ölçeğine göre derecelendirir.
ABD, Kanada ve Porto Riko'da 128 BBB ofisi bulunmaktadır. Her ofis, hizmet alanında bulunan şirketlere ait dosyaları tutar. ABD ve Kanada'daki her BBB, güvenilirlik raporlarını internet üzerinden BBB aracılığıyla yayınlar.
BBB bir hükümet ya da kanun uygulayıcı bir kurum olmadığı için, yasayı uygulayamaz ya da bir şirketi harekete geçmeye zorlayamaz. Ancak, bir şirketin BBB'ye yanıt vermedeki isteksizliği, şirketin kaydında belirtilmiştir ve bunun neticesinde en iyi şekilde hareket edebileceğiniz bir şirket olduğunun bir başka göstergesi olabilir.
Şikayet Başvurusu
Dolandırıldığınızı düşünüyorsanız, BBB'ye şikayette bulunmak da dahil olmak üzere size yardımcı olacak çok kaynağınız var. Daha İyi İş Bürosu, her tür işletmeyi (çevrimiçi, çevrimdışı, BBB üyeleri (akredite işletmeler) ve BBB-akredite olmayan işletmeleri içeren şikayetleri kabul eder.
Ayrıca hayır kurumlarına ve kar amacı gütmeyen kişilere karşı şikayetleri kabul ederler.
BBB isimsiz şikayetleri işlemeyeceğinden, onlarla gönderdiğiniz şikayetlerinizde iletişim bilgilerinizi vermeniz istenecektir. Ayrıca, BBB şikayetleri bir şirketin adını ve şikâyeti şirkete iletmek için yeterli bilgiyi içermelidir. Son olarak, şikayette bir ürün veya hizmetin reklâmına veya satışına ilişkin bir işten-ticara ya da işten-ticarete kadar bir işlem bulunmalıdır.
Nerede BBB'ye Ev Dolandırıcılar Çalışmak Rapor
BBB çevrimiçi bir şikayette bulunmanıza izin verir. Başlamak:
- Online BBB'yi ziyaret edin.
- Şirketi arayın. Ülke çapında bir işse, iş yaptığınız yeri özellikle arayın.
- Sonuç listesinden, şikayeti dosyalamak istediğiniz şirkete tıklayın.
- Şirket profilinde, "Şikayet Dosyası" yazan bağlantıyı tıklayın.
- Üç seçenek var; 1) bir şikayette bulunun, 2) bir inceleme yapın veya 3) bir aldatmaca raporu gönderin. Paranızı veya başka bir çözünürlüğü arıyorsanız, BBB'nin sizin adınıza arabuluculuk yapabilmesi için "şikayette bulun" seçeneğini işaretleyin. Şikayetinizde iyi bir çözüm bulunmuyorsa, inceleme ve / veya aldatmaca raporu gönderebilirsiniz.
Şikayetinizi Yaptıktan Sonra Ne Beklemeli?
Şikayetinizi BBB'ye başarıyla gönderdikten sonra bir e-posta onayı alacaksınız. Bu onay tipik olarak BBB ofisinin şikayetinizi ele aldığı bilgileri içerir ve incelemeniz için şikayetinizin bir PDF dosyasına bir bağlantı sağlar. Bu noktadan sonra, sorun çözülene veya BBB bir çıkmaz tarafa ulaşana kadar sizinle birlikte çalışacak olan bir Uyuşmazlık Çözümü Uzmanı'ndan doğrudan temas kurabilirsiniz.