Geçen hafta bakkalda iken hayır kurumuna yardım etmek için faturanıza para göndermeyi reddettiğinizde suçlu hissettiniz mi?
Eğer yaparsan, yalnız değilsin. Bu türden hayırsever verilere ilişkin bir ankette, tüketicilerin yüzde 35'i ödeme yapmaktan istenmediğini söyleyenlerin yüzde 35'i yine de vermedikleri için kendilerini suçlu hissedeceklerini söylemiştir. Suçlu işler, çoğumuz bu şekilde vermeyi önemsemesek de.
Aslında, hepimiz ödeme yardımcılığına alıştıkça, başarısı daha fazla kampanyaya yol açtı. İster çevrimiçi bir şey satın alıp, isterse fast food alıp, haftalık market alışverişimizi yapıyor olsun, hepimiz kasada daha fazla vereceğiz.
Ödeme yardım kampanyaları neden çalışıyor? Çünkü onları seviyoruz. Bir çalışmada tüketicilerin yüzde yetmiş bir tanesi, ödeme kampanyalarına katıldıklarını ve yüzde 55'inin bunu yapmaktan memnun olduklarını söyledi.
Uygulama, Engage for Good'in (eskiden The Cause Marketing Forum) yayınladığı en son rapor olarak gündelik hayatlarımıza gömülmüştür.
2017 Amerika'nın Charity Checkout Şampiyonlar Raporu, yalnızca en seçkin markaların ve hayır kurumlarının bazıları tarafından 73 milyon dolarlık kampanya hakkında bilgi toplar, ancak sonuçlar oldukça şaşırtıcıdır.
"Satış bağışı programları" olarak adlandırılan bu büyük kampanyalar, son 30 yılda 2016 yılında 441,6 milyon dolardan (2014'e göre% 4,5 artış) ve 4.1 milyar dolardan fazla para topladı.
Bu türden bir bağış verirken bağışçı yorgunluğunu unutun, iki yıllık bir dönem boyunca daha fazla kampanya azaldıkça artar.
Şirketler ve hayır kurumları, bu tür kurumsal / yardımlaşma işbirliği içindedir.
2016 ödeme kampanyalarının ilk beş "şampiyonu" şuydu:
- Tüketici tarafından seçilmiş binlerce hayır kuruluşuna ortak olan eBay Giving Works
- Çocuk Mucize Ağ Hastaneleri için Walmart / Sam's Kulüpleri Mucize Balonlar
- Hayvan Refahı Kuruluşları İçin Petco'nun Yıl Boyunca Kayıt Bağışları
- Ronald McDonald House Charities için McDonald's Para Koleksiyonu
- Kids Miracle Network Hastaneleri için Costco'nun Mucize Balonları
Bu kampanyalar, büyük ödeme yardımlarının nasıl gerçekleştiğine dair bir ipucu. Neden pazarlama için profesyonel bir kuruluş olan Engage for Good, yerel ve ulusal birçok nedenden dolayı yüzlerce veya binlerce dolar toplayan yüzlerce şirket / yardım ortaklığı olduğunu tahmin ediyor.
Bu başarının sebebi ne? Özel hayır sebebi önemli. 2017 araştırması en çekici nedenin çocukların sağlığı olduğunu tespit etti. Örneğin, Çocuk Mucizesi Ağ Hastaneleri ve St. Jude Çocuk Araştırma Hastanesi, 2016 yılında milyon dolarlık kampanyalarda ortaya çıkan paranın yüzde 48'inin faydalanıcısıydı.
Fon yaratma dolarlarının yüzde 16'sında ikinci sırada yer alan 'tüketici seçim' kategorisiydi. Bu kategori, Charity'nin eBay tarafından, hem alıcıların hem de satıcıların bağışlarını kendi tercihlerine göre belirleyebilmelerine izin veren programı ile örneklenmiştir. Sağlık, açlık ve sosyal hizmetler de sıklıkla desteklenen nedenlerdi.
Ödeme yardım kuruluşundaki eğilimler arasında, tüketicilerin bağışını teşvik etmek için teşvikler sağlaması ve müşterilerin, bu satın alma işlemiyle sadaka ve elektronik ödeme sistemlerine daha iyi entegre olmaları için nihai satın alma miktarını "tamamlamalarına" olanak tanımaktadır.
Ödeme yardımları için en çok kullanılan ve en çok kullanılan yöntemler:
- Simge / Pinup - müşteriler, genellikle $ 1, 3 $ veya 5 $ olmak üzere set bağış için bir kağıt simgesi satın alır. Simge mağazada görüntülenir.
- Bağış Talepleri - kasadaki müşterilerden bir kişi tarafından bağış istenir veya istek otomatik pin pede gösterilir.
- Sikke koleksiyonu - en basit yöntem, müşterinin gevşek değişimini toplamak için bir kutu veya kutu kullanır
- Yuvarlama - Müşterinin satın alma işlemini tamamlamayı kabul ettiği, bir yardım kuruluşuna gidilen toplam tutarla birlikte bir eğilim yaklaşımı.
Şampiyonlar çalışması, en iyi uygulamaların geliştirilmesinin şunları içermiştir:
- çalışan eğitimi
- Müşterinin bağışlarının etkisini görünür bir şekilde gösterme
- fiziksel ödemeden çevrimiçi çıkışa kadar tüm kanallar dahil
- sadece kar amacı gütmeyen çalışanların değil, aynı zamanda kar amacı gütmeyen kuruluşların hayatında şirket liderliğini de içeren
- Satış noktasında olduğu gibi, reklamcılık ve halkla ilişkiler kanalıyla teşekkür ederim.
Amazon gibi çevrimiçi şirketlerden geleneksel tuğla ve harç perakendeciliğine yönelik mücadelenin ışığında, bu çalışmanın yazarları emin. Gün geçtikçe daha fazla sayıda geleneksel perakendeci, çevrimiçi satın alma teklifi sunmakta ve sonuçta, bir alışverişe bağışta bulunmak, çevrimiçi ortamda kolayca yapılabilmektedir.
Ödeme yardımları sadece bir tür pazarlama nedenidir , ancak kazançlı olanıdır. Hem hayır kurumları hem de şirketler ve bunun gibi tüketiciler için bir kazan-kazan.