Daha da iyisi, alışveriş yapanlar perakende ihtiyaçları için bir alışveriş uygulaması kullanıyorlar , ancak bu bir uyarı ile geliyor: Yani, bazı perakendeciler mobil uygulamalarını gerçekten indirmek için alışveriş yapmak için uğraşıyorlar.
Bununla birlikte, alışveriş yapanlar pratik olarak daha iyi mobil uygulama deneyimleri için yalvarıyor olduklarından, bu gerçekler kıyamet ve kasvete gerek yoktur.
İşte, alışveriş yapanların sevecekleri başarılı bir mobil perakende uygulaması oluşturmanıza yardımcı olacak 10 ipucu, dolayısıyla markanız için tekrar tekrar satış yapma olasılığını artıracaktır.
1. Etkili ve Kapsamlı bir Mobil Uygulama Stratejisi Oluşturun
Mobil cihazlarda başarılı olmak için perakendeciler bir öncelik haline getirmelidir. Çok fazla sayıda kötü düşünülmüş uygulama var, bu yüzden bu kadar çok müşteri ilk etapta daha iyi bir mobil deneyim için çaresiz durumda. Mobil girişimleriniz ve çabalarınız için öncelikle mobil ve ayrıntılı bir stratejiyi mobilize etmeyi planlayın.
2. Uygulamanız için Doğru Özellikleri seçin
Harika bir alışveriş uygulaması deneyimi sunmanın ayrılmaz bir parçası, uygulamanın kendisine dahil edilecek doğru özellikleri seçmektir. Push bildirimleri, popüler uygulama özelliklerinden yalnızca bir tanesidir, çünkü tüketiciler sevdikleri markalardan hedeflenen ve alakalı ürün tekliflerini almaktan keyif alır.
Benzer şekilde, popüler özellikler arasında ürünleri yakınlaştırma, alternatif görüntüleri görüntüleme ve basitleştirilmiş tek adımlı (veya iki adımlı) kontroller bulunur. Basitçe ifade edersek, bu özellikler müşterilerin aradıkları ürünleri verimli ve kolay bir şekilde bulmalarına yardımcı olur.
3. Yerli Uygulamalar Üstün Performans ve İşlevsellik Teklifi
Hız ve rahatlık temasını göz önünde bulundurarak, yerel uygulama geliştirmenin bu konuda en iyi sonuçları sağladığını bilin.
Kaliteli bir yerel uygulama, web tabanlı uygulamalarla karşılaştırıldığında üstün performans, hız ve işlevsellik sunar. Veriler, yerel ortam ve müşterinin satın alma yolunun ek kontrolü nedeniyle, perakendecilerin yerel uygulamalarında mobil ve masaüstü web sitelerine kıyasla daha yüksek dönüşüm oranları gördüklerini gösteriyor.
4. Kitlenizi Tanıyın
Herhangi bir işte genel başarı, markaların müşterilerini tanıması gerektiğidir. Alışveriş yapanlarınız tarafından takdir edilmeyecek uygulama geliştirme ve mobil kaynaklar için para harcamayın. Bunun yerine, müşterilerinizin ne istediğini gerçekten dinlemek için sosyal medya ve benzeri platformlar aracılığıyla müşterilere ulaşın. Bu, daha iyi bir uygulama için geçerli olacaktır, bu da markanız için daha iyi sonuçlar anlamına gelir.
5. Son Teknolojiden Yararlanın
Mobil dünya hızla değişiyor, bu yüzden uygulamanızın eski moda teknolojisine güvenmeyeceğinden emin olun. Uygulamanız "modası geçmiş" ise, bu, rakiplerden daha kötü bir mobil alışveriş deneyimi sunmaya dönüşür. Bir perakende uygulamasının başarılı olması için gereken en son gelişmeler hakkında sizi bilgilendirecek uzmanlara ulaşmayı unutmayın.
6. Daha Az Olabilir
Perakende uygulamanız müşterilerin istediklerini bulmasını kolaylaştırır, zor değildir. Bu nedenle, uygulamanızı basit ve sezgisel tutun.
Güzel bir şekilde düzenlenmiş uygulama ile karmaşık arayüzleri azaltmak, alışveriş yapanlara daha iyi bir deneyim sunacak ve bu da daha fazla dönüşüme yol açacaktır.
7. Mobilin Müşteri İlişkilerine Dayalı Olması
Önce müşteriyi koyun ve perakende satışta başarılar. Bu çerçevenin bir kısmı müşteri ile bina kalite ilişkilerini içerir. Bir müşterinin mobil cihazı bir telefondan daha fazlasıdır. Günlük yaşamının kalıcı bir fikstürü. Tüketici tercihlerini öğrenmek ve onlara değer vermek için zaman ayırın. Veri analizleri yoluyla markanızın markanızdan görmek istediklerini dinleyin, dinleyin ve hatırlayın. Örneğin, uygulama içinden kaliteli müşteri desteği sağlamak, müşterilere sadakat değerlerini göstermenin bir yoludur.
8. Küçük Başlayın
Uygulama geliştirme hedefleriyle aşırı derecede iddialı olan markalar, yalnızca kendilerini yaralamakla sonuçlanabilir.
Her özelliği bir uygulamaya atmak ve neyin işe yaradığını görmek yerine, ulaşılabilir hedefleri ayarlamak çok daha iyidir. Her halükarda, uygulama sadece alışveriş yapan kişiye kafa karıştırıcı ve / veya can sıkıcı olacaktır. Alışverişçinin deneyimine muazzam bir değer katacak ve oradan inşa edecek "tek şey" üzerine odaklanın.
9. Tüm Perakende Uygulama İçeriğini Müşteri Dostu Yapın
Cep telefonunu asla kopyalama ve yapıştırma çözümü olarak kullanmayın. Mobil web siteleriniz ve masaüstü web siteleriniz bir mobil uygulama için şablon olmamalıdır. Kaliteli uygulamalar, sıfırdan oluşturulmuş çözümleri hak ediyor.
10. Daima Büyük Resme Odaklanın
Son olarak, perakendeciler her zaman büyük resmi göz önünde bulundurmalıdır. Mobil çoğu durumda bir perakendecinin operasyonunun sadece bir kolu. Bu nedenle, dahili işlemlerin bir mobil uygulamayı gerçekten destekleyebileceğinden emin olun. Dünyadaki en iyi uygulama, mağaza içi alışveriş deneyimini kötü bir şekilde telafi edemez. Bu nedenle, uygulama geliştirme sırasında bile, tüm perakende işlem görmeyi asla kaybetmeyin.
Yazar biyo : Chris Pautsch, KeyLimeTie'nin kurucusu ve CEO'sudur . KeyLimeTie, müşterilere interaktif pazarlama kanalları aracılığıyla müşterileriyle daha etkin ve yakın bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olan tam hizmet tasarım, geliştirme ve dijital strateji ajansıdır.