Her zaman ve pazarlama girişimlerinin herkese kamuoyuna sunduğu her şeyi dört gözle beklediğim en yararlı malzemeyi her zaman itiyor. Tamam, John hakkında yeter, ama ciddiye almazsan, onu kontrol etmek isteyebilirsin.
Tamam, isteğine dön. Cevabım şuydu:
“Bu, küçük işletmelerin, tüketicilerin etkili bir şekilde pazarlamaya yönelik davranışlarını tanıması için bir yıl olacak; reklam, satın alma işleminin ardındaki“ neden ”i anlamadan artık yeterli değil.”
Bunu kabul etmeliyim, ilk cevabım, ilk önce sosyal medyaya çekildim, ama daha çok düşündüğümde, gerçek sosyal medyanın tüketicileri anlaması ve anlayacağı şekilde onlarla ilgili olduğunu fark ettim. Artık pazarlamak ve reklam vermek için yeterli değil, tüketicilerimiz için önemli olan ilişkileri yaratmak çok önemlidir. Bunu nasıl yaparız?
- Onları dinlemek ve ihtiyaçlarını tespit etmek için zaman ayırırız.
- Ardından ürünlerimizi veya hizmetlerimizi ihtiyaçlarını gerçekten yerine getirecek şekilde sunuyoruz. Aldatmacayı kesin - neyin işe yaradığını ve yeni müşterileri tekrar avlamak zorunda kalmayacaksın.
- Ürünlerinizin ve hizmetlerinizin arkasında durun. Değilseniz sadece sahip olduğunuz müşterileri kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşteriler edinme şansınızı da kaybedersiniz.
- Ne demek istediğini söyle ve ne dediğini kastediyorum. Vay, hepimiz bunu biraz daha yaparsak, dürüstlüğümüz artardı ve bu da bizim alt çizgimiz olurdu.
- Müşterilerinizle o duygusal bağlantıyı yaratın, müşteri sadakatini yaratan tür sadece tekrar satın almayı değil. Onlara duygusal olarak dokunmazsan neden dönmeli ve neden sana sadık olmalılar?
Bu beş şeyi proaktif olarak takip ederseniz, işinizin büyüdüğünü garanti ederim. Onları görmezden gelmeyi seçerseniz, önümüzdeki yıl işiniz bitebilir. Müşterilerinizle ilişkiler oluşturmak ve satın alma işleminin ardındaki "neden" i gerçekten anlamak önemlidir.