Satıştaki değerli kaliteyi anlamak için, uzmanlardan ve işletme sahiplerinden bir satış elemanının yazıyı aşmasına izin verdiği özellikleri sordum.
1. Yaratıcılık
Açık olmayan çözüm için bir takdirin olması, bir satış uzmanının paketi dışına çıkarması durumunda bir zorunluluktur. Ortalama bir satış elemanı iş kartlarına ve geride kalanlara bağlı olsa da, gerçek bir yağmur makinesi, “Soğuk Arama'nın Kraliçesi” ve Weiss Communications'ın başkanı olarak görev yapan Wendy Weiss “işine dikkat çeken çalışmalarına eşsiz bir vizyon getiriyor” diyor. New York'ta bir satış eğitimi ve koçluk şirketi.
2. Tutku
Bir ürüne olan gerçek aşk, satıcıları kaçınılmaz karanlık zamanlarda alır ve tekliflerini müşterilerine karşı daha dayanılmaz kılar. Tutku, yaratıcılık gibi, sahte olamaz, bu yüzden müşterileri ile büyük bir ağırlığı vardır.
Paul R. DiModica, Georgia, Peachtree City'deki yüksek teknoloji firmaları için bir satış eğitimi şirketi olan DigitalHatch Inc.'in başkanıdır. DiModica, tutkuyu satış elemanının ihtiyaç duyduğu bir numaralı özellik olarak sıralıyor. “Ne sattığınıza inanmalısınız” diyor.
"Bu inanç görünmez görünüme iletildi."
3. Bütünlük
İkinci el araba satıcıları neden bu kadar kötü sayılıyor? Çünkü algı, dürüstlükten yoksun olmaları ve satışı elde etmek için herhangi bir şey söyleyebilecekleridir. Kaliforniya, Sunnyvale'deki bir BT danışmanlık firması olan Helio Solutions'un kurucusu ve CEO'su Dave Condensa, dürüstlüğün satış elemanlarının ihtiyaç duyduğu niteliklerin listesini üstlendiğini düşünüyor.
"Bir ilişki kuruyoruz ve müşterinin satış görevlisine güvenmesi şart."
Satın alma konusunda iyi hissetmek, bir satış elemanından dürüstlükle satın almanın ayırt edici bir göstergesidir. Condensa, "Güven [müşterileri] geri getiriyor ve bu da herhangi bir satış elemanının başarısı için önemli bir faktördür" diye ekliyor. Dürüstlükle satmanın önemi, büyük şirketlerin son zamanlardaki zayıf etik ve finansal performansı ile artmıştır. DiModica diyor ki, "Müşteriler hala satış elemanını satın alıyor."
4. Azim
Rafların takılmasını engellemek için reddetme duygular, satış başarısı için bir başka önemli gerekliliktir. DiModica, “Her sabah kalkmak ve 'Ben en iyisi olacağım' deme kişisel cesaret ister. Aynı zamanda, bir sonraki işten sonra bir işten çıkarmanın ardından kalıcı olmak için belirli bir kalite gerektirir. Weiss şunları kabul eder: "Satışlar, zor durumlarda bile her zaman olasılıkları görebilen birisini gerektirir."
5. Taahhüt
Herhangi bir büyük anlaşma için satış döngüsü genellikle aylar hatta yıllar alabilir. Ödüllere göz kulak olmak, aynı anda diğer adaylara satmaya devam ederken, taahhütte bulunur. "Satış asla kolay değil," diyor DiModica. "Yanan bir arzuya sahip olmalısın." Weiss ayrıca, başarının bir kişinin “bir şeyleri gerçekleştirme isteği ve niyetinin” sonucu olduğuna inanır.
Kapak tarafındaki bazı özellikler, herhangi bir satış görevlisini, aynı zamanda bir araya getirilmiş yığına kesinlikle mahkum edecektir: örneğin, bütünlük eksikliği. Weiss, “Dürüstlük, kişinin her zaman şirket ve müşteriler için doğru olanı yapmaya çalışacağı anlamına gelir” diyor.
DiModica ayrıca satış yapmaya çalışırken hazırlıklı olmamayı işaret ediyor. "Sadece telefonu açıp bir potansiyel müşteriyi arayamazsın çünkü iletişim müdürünüzün zamanı geldiğini söylüyor."
Ve elbette, en büyük yardımcısı: sahtekârlık. Condensa uyarıyor: "Tekrarlama veya sevk iş şansını mahvediyorsunuz."
-------------------------------------------------- -------------------------------
Bir öncekinden Sat, al, bir alıntıdır! Pazarlama, Markalama ve Satış, Kimberly L. McCall (aka Pazarlama Melek) tarafından Pazarlama Angel'ın 37 Down-to-Earth & Pratik Nasıl Yapılır.
Alyssa Gregory tarafından düzenlendi