Doğru yapmadım. En azından ilk değil
Bütün girişimciler hata yaparlar ve ilklerimden birini doğrudan sopayı terkettim.
Başladığım kuşanma işinden heyecan duyduğumda, bu değerli girişim kalbime çok yakın ve sevgili, şirketim Diadem Communications'ı vaftiz ettim. Diadem taç anlamına geliyor - hissettiklerim için uygun bir isim taçlandıran bir başarıydı.
Diadem sana ne diyor? Şirketinize gelmemin düşüncelerini uyandırıyor, satış ekibinizi en iyi stand personeli olarak yetiştiriyor, katılacağınız her ticaret fuarının inanılmaz derecede başarılı olmasını sağlıyor mu? Beni işe almak için bekleyemeyeceğiniz kadar iyi hissettiriyor mu?
Hayır. Bunu bana da söylemiyor. Daha da kötüsü, potansiyel müşterilerimden herhangi birine bunu söylemedi. Yalnız isimle giderken, kimse benim, şirketim veya sunduğumuz hizmetler hakkındaki en az bilgi miktarını belirleyemezdi. İsim hiçbir şey söylemedi ve benim için hiçbir şey yapmadı.
İsim gitmek zorundaydı. Daha da önemlisi, etkili bir şeyle değiştirilmesi gerekiyordu.
Nasıl etkili bir isim ile geliyorsunuz?
Etkin Bir İsim
Kurumsal kimliğimi hizmet sunumumla eşleştirmek için bir dizi basit adım adım talimatı uyguladıktan sonra, en iyi isim olan The Trade Show Coach ile karşılaştım. Bu isim müşterilere ne yaptığımı anında anlatacak - şirketlere ticari şovlara yardımcı olacak - ve bunu yaptığımın bir kısmını - dikte etmek, yönlendirmek, yönlendirmek veya düzenlemek yerine koçluk yapmak.
Farkı gör? Satın alma halkı, bazıları hızlı bir şekilde en iyi müşterilerim oldu. Aynı şey sizin için de olabilir - doğru ismi seçerseniz.
- Kim olduğunuzu söyler: Adınız kimliğinizi yansıtmalıdır. Bu, markalaşmanın önemli bir yönüdür. Bu ismi teşvik edip, olabildiğince sık ve mümkün olduğunca çok gözün önüne getireceksiniz. Halkın seni düşünmesini nasıl istersiniz?
Bazıları için bu, kişisel adınızı işletmenizin adıyla bütünleştirmek anlamına gelir. Bu, bazı mesleklerde çok yaygın: yasal, tıbbi ve muhasebe akla sıçradı.
Diğerleri daha açıklayıcı bir isim tercih eder. Başarılı bir küçük fırıncı, işini “The Cookie Lady” adıyla işletir çünkü ilk müşterileri onu böyle tanımlamıştır. Müşterilerin çoğunun ilk ismini bile bildiği şüpheli (The Pat) ama pazarındaki herkes “Cookie Lady” i biliyor.
- Yaptığınız Şeyi Söylüyor: Organizasyonun gerçekte ne tür bir iş yaptığına dair herhangi bir gösterge varsa, şirket adlarının ne kadar azını verdiğinin inanılmazlığı. Aşağıdaki örnekleri atın:
Bu şirketlerden herhangi birinin ne yaptığını söyleyebilir misin? Tabii ki yapamazsın. Müşterilerin kim olduklarını bilerek (yeni işletmeler için zor bir teklif!) Ya da isimlerinin sarı sayfalar ya da çevrimiçi iş rehberi gibi “bağlam” içinde bulunmasını sağlayarak müşterilere güveniyorlar.- Smith ve Oğulları
- Hulbert Kardeşler
- Sadece bir
- Nasıl Yaptığını Söylüyor: Kelimeler çok güçlü. Adında hangi kelimeleri kullandığınızı dikkatlice seçerek, şirketinizin imajı hakkında çok şey iletebilirsiniz. Üç farklı masaj ve kaporta merkezinin isimlerini düşünün:
- Champlain Vadisi Terapötik Masaj
- Masaj üstündeki bulutlar
- Hızlı Spa
- Akranlarınızdan Farklılaşır: Şirketinizin adı, müşterilere rekabetten nasıl farklılaştığınızı söyleyen ilk fırsattır. Bu, sizi benzersiz kılan şeyin altını çizerek yapılabilir. Ürünlerinizin ve hizmetlerin hangi yönünün başka bir yerde bulunamadığını veya başkalarından daha iyi bir şekilde bulunamadığınızı saptayarak.
Üç numaraya baktığımız masaj terapisi örneğini düşünün. Her organizasyon açıkça müşteri tabanına farklı bir odaklanma ve yaklaşıma sahiptir. Temelde farklı yaklaşımlar arayan farklı tipte müşterileri cezbetiyorlar. Bunların hepsi beş kelimeden daha azında iletiliyor.
- Peaks Müşteri İlgi: Müşteri ilgisi yaratmak bir sanat ve bir bilimdir. Hedef kitlenizi dikkatlice düşünün. Hizmetlerinizin hangi özellikleri müşterileriniz için en büyük ithalattır? Ne tür kelimeler onlara hitap edecek?
Adınızdaki önemli nitelikleri vurgulayın. Mesela, yoğun ev sahipleri “Bob'un Anında Sıhhi Tesisat” tarafından sunulan hız vaadine çekilirken, iyi bir gizem arayışındaki bir okuyucu “Suç Paylı Kitaplar” a yönelecektir.
Kelime seçimi de önemlidir. İki iplik mağazasının her ikisi de özel elyaflarda uzmanlaşabilir, ancak kendilerini “Tüm Kenevir Her Zaman” olarak etiketleyen kişi, “Doğal Güzellik: Organik İplikler” den daha farklı bir kalabalığın içinde çizecektir.
- Daha Fazla Araştırmaya Davet Ediyor: Müşteriler komik yaratıklar. Bir grup komik ve çekici olmak için ne bulursa başka bir grubu kapatır. Adınızın hedef kitleniz tarafından algılandığından, adınızın davet edilmesini ve yaklaşılmasını istiyorsunuz.
Bunun en iyi örneği, finansal hizmetler sektörünün bireysel yatırımcı segmentinde görülebilir. Charles Schwab yıllarca klasik, resmi bir imajı geliştirmek için harcadı - ama şimdi tüketici tabanı 'parayla yaşlı insanlardan' 401K'lı herkese 'değişiyor, Charles Schwab çaba harcayarak "Chuck to Talk" kampanyasını başlattı daha ulaşılabilir olmak.
Adınızın müşterileri uzaklaştırmadığından emin olun! Bazı endüstriler diğerlerinden daha resmi, ama tehlikeye karşı önyargılı davranıyorlar.