Ne Geri Bildirim Rakamlarının Ortalama Bir Hızlı Yıkımı
Ancak, geribildirim sistemi teoride nispeten açıkken, pratikte nasıl çalışır?
Hangi rakamlar “iyi” geri bildirim numaraları ve hangi rakamlar “kötü” geri bildirim numaralarıdır? Potansiyel bir ticaret partnerinin geri bildirimini değerlendirirken sayılardan ayrı olarak ne aramalı (ya da dikkat etmelisiniz)?
Bu kılavuz, geribildirim değerlendirmesini hızlı ve kolay hale getirmeyi amaçlamaktadır.
Geri Bildirim Oranının Değerlendirilmesi
Geri bildirim yüzdesi, olumlu değerlendirilen üye için geri bildirim işlemlerinin toplam yüzdesi olarak hesaplanır. Geri bildirim yüzdesi bu nedenle eBay üyelerinin güvenilirliğinin iyi bir göstergesidir - onların “seviyedeki” olma ihtimalleri - bu yüzden pazarlıklarını sona erdirmek isteyen ve bunu yapabilecek kapasitede olan tüccarlar.
İşte geri bildirim yüzdelerini değerlendirmek için kaba bir kılavuz.
- Yüzde 100 Geribildirim Yüzdesi: Mükemmel. Bu alıcı / satıcı şu ana kadar olumsuz oylama yok; ilgilenmedikleri kimse memnun değil.
- Yüzde 99,8 ila yüzde 99,9 Geri Bildirim Yüzdesi: Mükemmel. Bu kişi ile uğraşırken her 1000 ticaret ortağının sadece 1-2'si memnun kalmadı.
- Yüzde 99,4 ila yüzde 99,7 Geri Bildirim Yüzdesi: Çok iyi. Bu kişi ile uğraşırken her 1000 ticaret ortağının sadece 3-6'sı memnun kalmadı.
- 99,0 yüzde ila 99.3 Geri Beslenme Yüzdesi: İyi. Her 100 ticaret ortağındaki 1 kişi bu kişiyle ilgilenirken memnuniyetsizdir.
- 98,0 yüzde ila 98.9 Geri Bildirim Yüzdesi: Adil. Her 50 ticaret ortağındaki 1 kişi bu kişiyle ilgilenirken memnuniyetsizdir.
- 95.0 yüzde ila 97.0 Geri Bildirim Yüzde: Biraz zayıf. Her 20 ticaret ortağındaki 1 kişi bu kişiyle ilgilenirken memnuniyetsizdir.
- Yüzde 90.0 - 96.0 Geri Beslenme Yüzdesi: Zayıf. Her 10 ticaret ortağındaki 1 kişi bu kişiyle ilgilenirken memnuniyetsizdir.
- Yüzde 90,0 Geribildirim Yüzdesi: Dikkat! Her 10 ticaret ortağından 1'inden fazlası, bu kişiyle ilgilenirken memnun değil - ve onlarla ticaret yaparken memnun olma şansınız da oldukça iyi.
Uygulamada, nadiren yüzde 99,0'ın altında geri besleme yüzdeleriyle satıcılardan satın almaya çalışmak nadiren öder ve satıcıları bundan daha yüksek geri bildirim yüzdeleri bulmak için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız. Aynı şekilde, alıcılardan teklifleri yüzde 90,0'ın altında geri bildirim oranlarıyla tutmak nadiren gerçekleşir ve açık artırmalarınızı izlemek ve bu teklifleri iptal etmek için elinizden gelenin en iyisini yapmanız gerekir.
Geri Bildirim Puanını Değerlendirmek
Geri bildirim puanları, benzersiz ticaret ortaklarından gelen toplam negatif notların toplamı hariç , benzersiz ticari ortaklardan alınan toplam pozitif puanlar olarak hesaplanır.
Dolayısıyla, geri bildirim puanları bir eBay üyesinin çevrimiçi bir tüccar olarak yaşadığı deneyim düzeyinin temel göstergesidir - daha yüksek rakamlar daha fazla deneyim demektir.
Deneyim çeşitli nedenlerle önemlidir. Bu, söz konusu üyenin, sorunların çözümünde daha ustaca olacağı anlamına gelir. Deneyimli satıcıların, benzer şekilde, gönderilmeleri, eşyalarını dikkatli bir şekilde paketlemeleri, açıklamalarıyla yakından eşleşen öğeleri sunmaları ve soru veya iletişim için kullanılabilir olmaları daha olasıdır. Deneyimli alıcılar hızlı ödeme yapma ve açık gönderim detaylarını ve doğru adresi sağlama olasılıkları daha yüksektir. Ayrıca teklifleri iptal etme olasılıkları da düşüktür.
İşte geri bildirim puanlarını değerlendirmek için kaba bir kılavuz.
- 1000+ Geribildirim Puanı: Emektar tüccar. Bu eBay üyesi, eBay'de çok büyük miktarda ürün satın aldı ve / veya sattı. Ne yaptığını biliyorlar ve ortaya çıkabilecek sorunları nasıl ele alacaklarını biliyorlar. Onlar da uzun vadede kurallara uymuşlardır - en azından bu kadar yüksek bir puan elde etmek için yeterince uzun.
- 500-999 Geri Bildirim Puanı: Çok deneyimli. Bu eBay üyesi, eBay'de çok büyük miktarda mal satın aldı ve / veya sattı ve muhtemelen tüm sayıları takip edebiliyor.
- 100-499 Geri Bildirim Puanı: Deneyimli. Bu eBay üyesi, çevrimiçi işlem yaparken ortaya çıkan komplikasyonların çoğunda karşılaştığı kadar uzun süredir işlem yapıyor ve deneyimsiz alıcılara / satıcılara yardım edecek kadar deneyimlidir.
- 50-99 Geri Bildirim Puanı: Biraz deneyimli. Bu eBay üyesi, eBay'de adımlarını atıyor. Onlar kadar ticaret yapmamış olabilirler, ama onlar da clueless değildir. Çoğu durumda, karmaşık konular hala gecikmelere yol açabiliyor olsa da, her şeyin üstünde olacaklar.
- 10-49 Geri Bildirim Puanı: Biraz deneyimsiz. Bu eBay üyesi yepyeni değil, ancak çevrimiçi ticarette ortaya çıkabilecek nakliye, ödeme ve iletişim ile ilgili birçok yaygın sorunla yüz yüze gelmek zorunda olmayabilir. Deneyimli bir ticaret partneriyle en iyi eşleşme.
- 0-9 Geri Bildirim Puanı: Deneyimsiz ve / veya eBay'e yeni. Bu eBay üyesi iyi niyetli olabilir, ancak işlemin her adımında yardıma ihtiyaç duyacaklardır. Bir alıcı (alıcı) ve / veya nakliye (eğer bir satıcı) ödemede hızlı olmaları ve hata yapmaları muhtemel değildir. Ayrıca, her koşulda ticaret ortaklarına bağlılıklarını gösterecek kadar uzun işlem yapmamışlardır. Sabırla ve dikkatle ticaret yapın.
Pratikte, sadece deneyimli yatırımcılar 10'dan az bir geri bildirim puanı olan herhangi biriyle işlem yapmalı ve bir geri bildirim puanı 50'den az olan herkes en azından biraz deneyimli olmayan kişilere duraklama vermelidir.
Alıcı veya satıcı geri bildirim profillerini görüntülerken dikkat etmeniz gereken diğer birkaç geri bildirim faktörü vardır. Bunlar aynı netlikte sayılar olarak ifade edilmez, ancak yine de sahip olacağınız deneyim türünün göstergesi olabilir.- eBay katılım tarihi. EBay üyesi kimliğinin hemen altında, her geri bildirim profilinin üst kısmına yakın bir tarih ve ardından “Üyelik” ifadesini görürsünüz. Söz konusu üyenin ilk kez eBay'e katıldığı tarih budur. Çok uzun zamandır eBay üyeleri olan tüccarlara öncelik verin - kurallara uyduklarını ve ticaret ortaklarının zaman içinde mutlu olduklarını ve eBay üyelerini iyi durumda tutmayı taahhüt ettiklerini gösterir.
- Bireysel işlem yorumları. Olumlu, olumsuz ya da tarafsız olsun, her geribildirim notuna bir yorum eşlik eder. En olumlu yorumlar oldukça sorunludur, ancak olumsuz yorumlar, bu tüccarla karşılaşmanız muhtemel sorun türleri hakkında size çok şey söyleyebilir. Örneğin, “Kazandıktan sonra ödeme yapma!” Negatifleri, bir alıcının, kazanmış olduğu açık artırmalar için ödeme yapma konusunda tereddütlü olabileceğini, “tekrar gelmesi için dört hafta sürdü!” Negatifleri olduğunu gösteriyor. Belirli bir satıcıdan bir ürün satın alırsanız uzun süre bekleyiniz.
- Negatiflere verilen cevaplar. Üye olumsuz geri bildirim puanları aldıysa, söz konusu üyenin onlara yanıt verip vermediğini görmek için olumsuz yorumları kontrol edin. Çoğu zaman bu cevap size çok şey söyleyebilir. “Memnun olmadığın için üzgünüm, lütfen bana ulaşın!” Ile yanıt veren bir satıcı, “Bu pislik bana bir frickin verdi” negatifiyle yanıt veren bir satıcıdan daha problemli bir şekilde çalışmak için çok daha kolay olacaktır. ! Ne salak!"
Büyük resim
Geri bildirim sistemi karmaşık ve nüanslı ve büyük bir geri bildirim profili almak için çok fazla olabilir. Sonuç olarak, sırayla, hep birlikte koyarak hakkında gitmek gerekir.- İlk önce geri bildirim yüzdesine bakın. Geri bildirim yüzdesi çok düşükse, ticaret ortağını hemen devre dışı bırakın.
- Bir sonraki geri bildirim puanına bakın. Geri bildirim yüzdesi yüksekse ancak puan düşükse, deneyimsiz bir iş ortağıyla gerçekten ilgilenmek isteyip istemediğinizi kendinize sorun. Geri bildirim yüzdesi marjinal ise ancak puan düşükse, bunları kurallara uygun hale getirin;
- Üyelik tarihini ve negatiflerin nedenlerini düşünün. Geri bildirim yüzdesi ve skoru sizi çitin üzerinde bırakıyorsa, katılma tarihi gibi daha az somut faktörleri ve bu kişiyle ticaret yapıp yapmadığınızı görmek için negatiflerin nedenlerini düşünün.
- Negatiflere ve diğer faktörlere verilen yanıtları dikkate alın. Her şeyin belirsiz olduğunu fark ederseniz, nihai kararınızı vermenize yardımcı olması için, geri bildirim profilinde gördüğünüz başka herhangi bir şeyi (negatiflere verilen yanıtlar, başkaları için bırakılan geri bildirimler, işlem sıklığı vb. Gibi) göz önünde bulundurun.
Son analizde, birisiyle ticaret yapıp yapmamaya karar verirken içgüdülerinize uyun . Kendinizle kendinizi gerçekten rahat hissetmediğiniz biriyle ticaret yapmayın çünkü fiyat doğrudur - bu artık daha negatiftir.