Six Sigma, ilk olarak birçok Fortune 500 şirketi tarafından kullanılan, 1980'lerde Motorola tarafından geliştirilen bir iş yönetim stratejisidir. Öncelikle bir üretim veya iş sürecindeki hataları tespit etmek ve düzeltmek için kullanılır. Altı Sigma sistemi, organizasyon içinde Altı Sigma eğitimli uzmanları tarafından kullanılan bir dizi kaliteli yöntem ve araç kullanır. DMAIC problem çözme metodu, genellikle yeşil kuşak seviyesine ulaşan kuruluştaki profesyoneller tarafından ortaya çıkan sorunlara yardımcı olmak için kullanılabilir.
DMAIC Yöntemi
DMAIC problem çözme yöntemi, herhangi bir proje için kullanılması gereken bir yol haritası veya yapılması gereken kalite iyileştirmeleridir. DMAIC terimi, süreçteki beş ana adımı ifade eder: Tanımlayın, Ölçün, Analiz Edin, İyileştirin ve Kontrol.
- Tanımla - Altı Sigma'nın problemi veya proje hedeflerini tanımlaması önemlidir. Sorunun ne kadar spesifik olduğu tanımlanırsa, ölçüm elde etme şansı o kadar artar ve daha sonra projeyi başarıyla tamamlar ya da problemi çözer. Tanım, sayısal gösterimle sorunu doğru bir şekilde tanımlamalıdır. Örneğin, “son 3 ayda üretim hattındaki hasarlı mamul mallar yüzde 17 arttı”. Problemin ya da projenin tanımı, “kalite düşmüş” gibi belirsiz olmamalıdır. Tanım aşamasının bir parçası olarak, projenin kapsamı ya da konu, ilgili iş süreçlerinin yanı sıra tanımlanmalıdır.
- Tedbir - Proje veya problem tanımlandığında, problemi ölçmek için gerekli olan ek ölçümler konusunda kararlar alınmalıdır. Örneğin, sorunun tanımı “son üç ay içinde üretim hattından nihai mamul mal hasarına uğramış ise”, bitmiş malların ne zaman hasar gördüğüne, hasar gördüklerine bakmak için ek ölçümler gerekebilir. hasar seviyesi vs.
- Analiz et - Ölçüm aşaması ek ölçümlerini tanımladıktan sonra, veriler toplanır ve analiz edilir. Bu noktada, sorunun geçerli olup olmadığını veya düzeltilebilecek belirli bir nedeni olmayan rastgele bir olay olup olmadığını belirlemek mümkündür. Toplanan veriler, projenin başarısını belirlemek için proje tamamlandıktan sonra ölçümlerle karşılaştırmak için bir temel seviye olarak kullanılabilir.
- İyileştirme - Ölçümler alındıktan ve analiz edildikten sonra olası çözümler geliştirilebilir. Test verileri oluşturulabilir ve hangi ölçümlerin, alınan orijinal ölçümlerle kıyaslandığında, konuyla ilgili en iyi gelişmeleri sağladığını bulmak için pilot çalışmalar başlatılabilir. Ekip ayrıca, seçilen çözümde beklenmeyen sonuçların olmadığından emin olmak için sonuçlara da bakmalıdır. En uygun çözüm seçildiğinde, ekip projenin tamamlanması için bir uygulama planı ve bir zaman çizelgesi geliştirebilir.
- Kontrol - Çözüm veya projenin uygulanmasından sonra, çözümün hala geçerli olduğunu ve tekrarlanmayı önlemek için ölçümlerin yapılabilmesi için bir dizi kontrolün yapılmasını gerektirir. Kontrol ölçümleri, belirli tarihler için, örneğin aylık, günlük ve yıllık, vb. Için programlanabilir. Çözüm ayrıca iyi bir şekilde belgelendirilmeli ve diğer ilgili süreç dokümanları güncellenmelidir.
özet
DMAIC problem çözme yöntemi, Altı Sigma metodolojisi ve araçlarını kullanan bir kuruluş için önemli gelişmeler sağlayabilir. Bu yöntem, kuruluşlara, konuların yapılandırılmış bir metodoloji kullanılarak çözülebilmesi için bir yol haritasının sunulmasını sağlayan beş adımlı bir plan sunmaktadır.