Sözlerinizi teslim etmek, yapacağınızı söylediğinizde yapacağınız söylediklerinizi yapıyor. Küçük veya büyük bir taahhüdü her takip ettiğinizde, güven inşa edersiniz. Ve eğer yukarı ve ötesine giderseniz, daha da güçlü bir etki yaratırsınız. Dolayısıyla, müşterilere yarına kadar fiyatını e-postayla göndereceğini söylerseniz, bugün deneyin.
Bir hafta içinde örnek ürünleri hava yoluna gideceğinizi söylerseniz, bir hafta içinde veya daha erken bir zamanda gönderin. Yerel rekabet nedeniyle fiyatları düşüreceğinizi söylerseniz, fiyatları düşürün. Sadece bunun hakkında konuşmayın, yap. Söz verdiğiniz şeyi sağlamaya devam edin ve daima kelimeniz için doğru olun.
Küresel pazarda vaatlerinizi nasıl yerine getirdiğinize dair üç özel örnek .
Ürün Spekülasyon İncelemesi Sağlama
Yurtdışı müşterinizin özel ihtiyaçlarını karşılamak için bir ürün tasarladınız . Üretime devam etmeden önce, ürünün teknik yönlerini müşteri ile önceden temizlemelisiniz. Ürünün özelliklerini ayın sonuna kadar incelenmek üzere göndereceğinizi söylüyorsunuz. Müşteriniz buna daha erken ihtiyaç duyduğunu, ancak zaman diliminizle yaşayabileceğini söylüyor. Müşterinizin zaman çizelgesini bildiğinizde, bir hafta içinde tamamlanan ve gönderilen e-tabloyu almak için hızlı hareket edersiniz. Bunu, hafta sonu çalışmak için personele fazladan bir kişi atayarak başarırsınız.
Bunun müşteriye göre bir önemi yok mu? Öyle. Müşteri için, bir tedarikçi olarak, gereksinimlerini karşılamak için geriye doğru eğildiğiniz bir silinmez bellek bırakacaktır. Şimdi bu senin sözlerini yerine getiriyor ve sonra biraz!
Fiyat Teklifi Talebine Yanıt Verme
Fiyatlandırma için basit bir talep kabul edilebilir, ancak bir sonraki büyük yerel sipariş gelir gelmez unutulur!
Yurtdışındaki bir e-posta sorgusuna kaç kez yanıt verdiniz, “Yarın, fiyatlandırma ile yarın size geri döneceğim”, ancak yarın, yapılması gereken diğer öncelikli projelerle dolu bulmak için mi? O zaman ne olacak? Başka bir ülkede bekleyen bir müşteriniz var, beklemek, isteğini yerine getirmeniz için sizi beklemek (ilk gösterim sayısı), ve bu bekleyiş sırasında, çevrimiçi pazarda, eşit kalitede diğer tedarikçileri bulabilecek ve cevaplayabilecek ve sunacak olan ürünleri bulmak için alışveriş yapıyor. senden çok daha hızlı! Bunun olmasını istemiyorsun. Öyleyse yarın onlara fiyatlandırma yapacağını söylersen, yarın onlara fiyatlandırırsın! Yapamazsan, yapabildiğin zaman söyle. Verdiğin sözleri yerine getir.
Üretim Tarihi ile Buluşma.
Satıcı olarak, bir Mektubu (L / C) karşı mal gönderiyorsanız, genellikle malların gönderilmesi gereken üç kritik tarih listelenir:
- Malların gönderilmesi gereken tarih.
- Belgelerin uygun taraflara sunulması gereken tarih.
- L / C'nin son kullanma tarihi.
Bu son tarihlerin her birini karşılamak için elinizden geleni yapın ve hata için bolca zaman ayırın. Bu, sözlerinizi yerine getirmezseniz, finansal olarak risk altında olabileceğiniz bir durumdur, bu nedenle detaylar üzerinde kesinlikle karar vermek için bir zaman değil.
LC'nin piyasaya sürülmesinden sonra, örneğin, malların gönderileceği tarihin yerine getirilemediğini fark ederseniz, müşteriniz daha sonraki bir sevkiyat tarihine izin veren LC'ye ilişkin bir değişiklik elde edinceye kadar hiçbir mal göndermeyiniz. Beklenmeyenleri ele almak için kendinize zaman verin ve her zaman sözünüze devam edin.
Şunu unutmayın: Topu bir kez düşürüp müşterinize verdiğiniz sözü vermemeniz durumunda, sadece o müşteriyi kaybetmediniz, ancak tecrübeyi anlattığı diğer bir sürü kişiyi kaybettiniz. Müşterinize nihai deneyimi sunun: Aşırı verin ve onlar için neler yapabileceğiniz veya yapamayacağınız konusunda gerçekçi olun.