Haşere olmaksızın o zaman boyunca nasıl takip edersiniz? Beklentileri sormak, "Henüz satın almaya hazır mısın?" Bu konuda gitmenin en iyi yolu? Potansiyel müşterilerinizin güvenini, sizi işe alma riskini almaya istekli olacak kadar nasıl inşa edebilirsiniz?
Müşteriler gibi beklentileri tedavi
Bu sıkıcı soruların cevabı sadece bu basit fikirde bulunabilir. Bu müşterilerinize, zaten müşterilerinizmiş gibi davranın - henüz size ödeme yapmadılar.
Birlikte çalıştığınız sanki karşılaştığınız her potansiyel müşteriye nasıl davranacağını düşünün. Potansiyel müşterilerinizle her temas kurduğunuzda, ilgilendikleri bir makaleyi, bir hedefe yardımcı olabilecek birisine giriş yapmayı veya alanlarındaki yaklaşan bir etkinliğe davet sunabilirsiniz.
Onlarla buluştuğunuzda, onların sorunlarını dinler ve çözümler önerirsiniz . Bir toplantıdan sonra onlarla iletişim kurduğunuzda, tartıştığınız sorunları ele almalarına yardımcı olacak kaynaklar önerirsiniz.
Önerdiğiniz çözümler ve kaynaklar elbette ürün ve hizmetlerinizi içerebilir, ancak orada durmazsınız. Ayrıca, sizi işe almayı gerektirmeyen cevaplar da sunarsınız.
Bu tür cömertliğin potansiyel müşterileriniz üzerindeki etkisi dramatik olabilir. Çağrılarınızı veya e-postalarınızı bir kesinti olarak düşünmek yerine, sizden duyulacaktır.
Artık sizi bir satış elemanı veya satıcı olarak değil, değerli bir kaynak ve bilmesi gereken önemli bir kişi olarak saymazlar.
Zihninizi Değiştirin
Mağazayı vermekten bahsetmiyorum. Müşteriye ücretsiz eğitim verilmesini, saatlerini hiçbir ücret ödemeden karşılamanızı ya da başka bir şekilde mesleğinizi ödemesiz olarak uygulamanızı tavsiye etmem. Profesyonel işinizi yapmak için ödeme istemek ve beklemek tamamen uygundur.
Ama önerdiğim şey, bir hizmet satmak yerine, hizmetinizde olmak, tavrınızda bir değişiklik. Potansiyelinizi, sizi işe almak için onlara ne kadar değerli olabileceğinizi bir tat ver. Emrinizde sahip olduğunuz bilgi ve temaslarla cömert olun. Telefon numarası, kırpma veya yardımcı web sitesi üzerinden geçmek yalnızca birkaç dakika alır, ancak bu etki, unutulmaz olabilir.
Bu değişimin sizin üzerindeki etkisi, potansiyel müşteriler üzerindeki etki kadar önemli olabilir. Bu korkulan satış çağrılarını gündeminizden ortadan kaldıracak ve en iyi yaptığınız işe odaklanacaksınız - insanlara yardım etmek. Artık beklentilerle temas kurmaya korkmayacak veya direnmeyeceksiniz, ancak bunu dört gözle beklemeye başlayacaksınız. Satmak yerine, servis yapacaksın.
Bir müşteriyi bir müşteriye dönüştürmenin en hızlı yolu basitçe onlar hakkında ne düşündüğünüzü değiştirmek olabilir.