Penney'in ilk kuru eşya ve giyim mağazası çok önemli bir sebepten dolayı “Altın Kural” olarak adlandırıldı. Penney, Altın Kuralı'nın hayatın tüm yönlerine uygulandığına inanıyordu ve bir felsefi köşe taşı olarak Golden Rule'u kullanarak bir perakende işi kurma misyonuyla hareket ediyordu.
James Cash Penney'den iş prensipleri hakkında en çok alıntı yaparak, liderlik karakterinin karı olarak onun için aynı derecede önemli olduğu aşikardır. Elde ettiği her şey ve ona nasıl ulaştığı da Penney için eşit derecede önemliydi.
1913'te Penney'in iş değerlerini ve ilkelerini özetleyen “Penney Fikri” tasarlandı. 100 yılı aşkın bir süre sonra, şirketin “Kazanmayı Birleştiren İlkeler”, her düzeyde çalışanlara rehberlik ediyordu. İlkeleri temel bir işin ötesinde, kâr üreten temel işin ötesine uzanan değerlerle sürdürüyordu.
James Cash Penney'den alınan bu iş teklifleri , kurucusu, Amerika'nın en eski perakende zincirlerinden biri haline geleceği ve ABD'nin perakende satış tarihindeki en değerli ABD perakende markalarından biri haline geldiği sırada yönlendiren orijinal değerleri ve ilkeleri ortaya koyuyor.
Kişisel Değerler ve İş İlkeleri Hakkında Tırnaklar
- “Sıkıntı için hiç bir şey olmamıştı asla. Zor yoldan gelmek zorunda kaldım - Onur, Güven, Hizmet ve İşbirliği. ”
- “Bu iş kurulduğunda, hizmet yoluyla kamu güvenini kazanmaya çalıştı, çünkü şimdi benim için olduğu gibi, kamuya doğru hizmetten başka bir şey, müşteri ve tüccar arasındaki karşılıklı anlayış ve tatmin ile sonuçlanır. Bu nedenle işimiz Altın Kural'ın sonsuz ilkesine dayanıyordu. ”
- “Dostça tebessüm, selamlama sözcüğü kesinlikle uçsuz bucaksız ve görünüşte bir şey değildir. Onları seninle alamazsın. Ama onların etkisini ölçmek için gücünüzün ötesinde çalışıyorlar. İnsanlara en çok değer vermek zorunda olmadığımız bir hizmettir. ”
- “Altın Kuralı'nın adı ve anlamı altında bir iş kurduğumda, iş ilişkilerimde kendimi, ailemin yetiştirilmesinin gerçek ve samimi bir parçası olan bir ilkeye kendimi açıkça bağlıyorum. Bizim fikrimiz, para kazanmak ve adil ticaret ve dürüst değerle topluma hizmet ederek iş kurmaktı. ”
- “Altın Kural iş dünyasında bir uygulama alanı bulmuyor.”
- “Şeref bahşişleri değer. Güven güveni verir. Hizmet memnuniyeti getirir. İşbirliği liderliğin kalitesini kanıtlıyor. ”
- “Kamu, hizmet pahasına bir satın almada biraz para tasarrufuyla ilgilenmiyor.”
- “Saygılı muamele müşteriye bir yürüyüş reklamı yapacak.”
- “Kârlar kamu güveninden geçmeli ve kamuya verdiği hizmetle orantılı olarak herhangi bir tüccara kamu güvenini vermelidir.”
- “Mağaza yöneticilerine, topluluklarını bilmedikçe ve topluluk hayatına sempatik bir şekilde girmeye hazır olmadıkça, mağazalarında başarılı olamayacaklarını söyledik.”
- “Halkı iyi idare etme fikri ile iş dünyasına yaklaşan bir tüccar rekabetten korkacak hiçbir şeye sahip değildir.”
- “Bana bir hedefe sahip bir memur ver ve sana tarih yapacak bir adam vereceğim. Bana hedefsiz bir adam ver ve sana bir tezgahtar vereceğim. ”
- “Öncelikle erkekleri çalışmaya eğitme. Onlara isteyerek ve akıllıca hizmet vermek için eğitin. ”
- “Perakendecilikte formül, insanoğlunun, artı bütünlüğün ve endüstrinin yanı sıra diğer insanın bakış açısını görme yeteneği için temel bir tercih haline gelir.”