Bir Serbest Yazar Neden Bir Müşteri Anketi Kullanmalı?
Potansiyel serbest müşterilerinizin doğru sorularını sormak için bir müşteri anketi kullanmak birçok avantaj sunar. İlk birkaç iletişimde amaca yönelik olmanıza yardımcı olabilir, zamanınızı çevrelerinizde konuşmaktan veya yazı yazmadan / okumadan boşa harcamazsınız. İyi hazırlanmış ve profesyonel görünmenizi sağlar, çünkü genellikle deneyim ve uzmanlıktan gelen soruları sorar. Gelecekteki müşteri sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olabilir , çünkü hem serbest yazar hem de müşteri için beklentileri, rolleri ve istekleri açıklığa kavuşturur. Son olarak, bir müşteri anketinin hazırlandığı ve kullanıma hazır hale gelmesi, her türlü utangaçlığı azaltmanıza yardımcı olabilir; bu, telefon söz konusu olduğunda ve yeni serbest yazarlar için yüz yüze çalışmalarda en üst düzey şikayettir.
Müşteri Soruları Nasıl Kullanılır?
İlk olarak, sorular serbest yazarın hizmet almaya hazır olan müşterileri seçip sıralamasına yardımcı olmak için bir tarama aracı olarak kullanılabilir.
Bu müşteriler sorularınızı kabul edecek ve birçok cevabı zaten dikkate almış olacaklar. İşe hazır olmayanlar tereddütlü, belirsiz olacaklar ve hatta işinizin lastik tekmelemesi, zaman kaybı ve “dışa çıkmak” için burada olmadığını fark edebilirler. Ya da, eğer bir çalışma ilişkisi kurulmuşsa ya da kurulma yolundaysa, onu odaklamak ve yeni takımı sağlamlaştırmak için kullanılabilir.
Telefondaki müşteri sorularını gayri resmi olarak kullanın veya daha resmi bir deneyim için bunları bir e-postaya gönderin.
Serbest Yazarlar İstemci Tarama Aracı'nı Nasıl Kurabilir?
Yıllar boyunca yazarlar, her an için tutabilecekleri ve mükemmel çağrıları geliştirir, bu da çağrı aldıklarında ya da kişiselleştirip onlara hemen hemen onlarla temas eden müşterilere gönderilmelerini ifade etmeyi kolaylaştırır.
Bu örnek istemci tarama aracına ek olarak, orada en iyilerden biri de Freelance Folder'da Laura Spencer'in üzerindedir.
Tarama sorularınızı oluşturmak için, belki de bu örneklere dayanarak bir iskelet / taslak ile başlayın. Serbest yazma hizmetlerinizi güvence altına almak isteyen bir müşteri tarafından ilk yaklaşıldığında akla gelen tüm soruların bir "beyin dökümü" yapın veya önce bir serbest yazı işini görün . Bilmeniz / bilmek istediğiniz şeyi beyin fırtınası yapın ve uzun bir listeye bırakın.
Ardından, sorularınızı kategorilere ayırın (bu, her bir müşteri için ihtiyacınız olan bilgileri saptamanıza yardımcı olacak ve müşterinin aşırı uzunluk ve metin tarafından korkmamasına yardımcı olacaktır!). Bundan sonra, yumuşak bir belge olarak düşünün. Onunla oynamak için sebepler bulacaksınız ve özellikle de sorunsuz bir şekilde karşılaşırsanız.
Örneğin, bir projeyle özellikle zor bir zamanınız varsa ve " Bir müşteriyi bir daha asla böyle istemiyorum " diye düşündüğünüzde, karşılaştığınız sorunların üstesinden gelebilmenizin bazı yollarını düşünün ve yeni anketinizi bu sorunları kapsayacak şekilde düzenleyin. . Bu belgeyi ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak en iyi yoldur.
Müşteri Anketi Nasıl Sunulur?
Anketiniz, serbest yazar web sitenizde akla gelebilir. Bir çöküş, ilk görüşte müşterileriniz için göz korkutucu görünebilir. Müşterilerinize asla "ev ödevi" vermeyin! İşini kolaylaştırmak senin işin ve bunu vurgulaman gerek.
Bu konuyla ilgilenmenin başka bir yolu da soruları sıraya koymak. Bu örnek müşteri sorularında , üç ana hizmetin (serbest yazma, düzenleme ve çeviri) her biri için ayrı odak soruları içerdiğimizi fark edeceksiniz.
Müşterinize sadece kendileriyle ilgili soruları vermelisiniz. Ayrıca, her zaman belgenin "gerekli" olarak alınmaması gerektiğini vurgulamalısınız. Yine asıl amaç hayatlarını daha kolay ve zorlaştırmaktır. Aracınız serbest yazılı web siteniz aracılığıyla müşteriye gösterilse / gösterilse bile, çoğu müşteri ilgili görüşmeleri şahsen veya telefon üzerinden yapmayı tercih edecektir. Bir senaryo olarak kullanın, notlar alır ve çoraplarını çaldırın!
Umarım bu makale ve ilgili örnek istemci tarama soruları size serbest yazı arsenal tutmak için başka bir araç verir.