Yalnız gitme! Organizasyon Silolarını Yıkmak
Ancak, sosyal medyada bir araya gelmek için acele etmeyen gruplar, birçok sivil toplum kuruluşu, başarıya ulaşmak için gereken stratejiyi ve planlamayı göz ardı ediyor.
İşte, kuruluşunuzun sosyal medya çalışmalarınız için bir strateji oluşturmak ve plan yapmak için atabileceği 11 adım. Küçük bir planlama uzun bir yol kat ediyor!
1. Bir Sosyal Medya Komitesi oluşturun.
Sosyal medyada günlük çalışma bir siloda yapılamaz. Dinamik ve çalışan bir Sosyal Medya Komitesi oluşturmak için, kuruluşunuzla ilgili kişileri düşünün:
- Paydaşlar ile iletişim kurmak gibi;
- Teknoloji gibi (teknoloji meraklısı olmak zorunda değiller);
- Yaratıcı olan;
- En son haberlerin nabzını tutturun;
- İyi bağlanmış ve coşkulu.
Önemli olan bu grubu sosyal medya merceğinden düşünmektir.
2. Plan.
Amaçlarınızı ve hedeflerinizi tanımlayarak başlayın. Başarıyı nasıl bileceksin? Doğrudan sosyal medyaya atfedilebilecekleri neyi ölçebilirsiniz?
Metrikler şunları içerebilir:
- Artan e-posta kaydı
- Artan etkinlik katılımı
- Yeni gönüllü üye
- Artan web sitesi trafiği
Para kazanmak için sadece sosyal medyayı kullanmak istiyorsanız, muhtemelen bu stratejiyi yeniden değerlendirmelisiniz. Kâr amacı gütmeyen kuruluşların Facebook'u (ve diğer sosyal ağları) bağış toplama merdiveninde nasıl kullandığını görmek için Facebook Anketi'ne göz atın.
3. Organize olun.
Sosyal Medya Ölçümü e-tablosu oluşturun. Bir başlangıç tarihi seçin ve izlemek istediğiniz tüm verileri metriklerinize göre kaydedin (2. adım).
Öneriler şunları içerir: Beğenenler, Takipçiler, Blog okuyucular, E-posta aboneleri.
Sosyal medya web sitesi yönlendirmelerini - web sitenizin ziyaretçilerinin nereden geldiğini ölçmek için ücretsiz bir Google Analytics hesabına kaydolun.
4. Politikalar oluşturun.
Sosyal medya Komitesi, bir avukat veya İK kişiyle birlikte bu politikaların hazırlanmasından sorumlu olabilir. Hükümet ve kar amacı gütmeyen sosyal medya politikalarının örnekleri burada bulunabilir.
Sosyal Medya Politikası oluştururken sorulacak sorular:
- Kriz iletişimi için bir plan yapın. Bir PR krizi durumunda ne olur?
- Ne yapmalı ve çevrimiçi paylaşmamaları gerektiği konusunda çalışanları eğitmek konusunda akıllı olun.
- Çalışanları cezalandırmak yerine güçlendirin ve eğitin.
- Sayfanın yöneticileri kimlerdir? Bu kişi tatilde / dışarıda olduğunda kim sorumlu olacak? Şifreler ve giriş bilgileri kimde?
5. Kanalları seçin.
Bunu planlamadan önce çok fazla organizasyonun bu adımı ilk önce gerçekleştirdiğini görüyorum. Kitlenizi ve nerede olduklarını bilmeden hangi kanalı seçeceğinizi nasıl bilebilirsiniz? Kimin hesaplarını idare edip sürdüreceğini bilene kadar nereye katılacağını nasıl bileceksin?
Düşünülmesi gereken şeyler:
- Destekçilerin nerede?
- Nerede toplanıyorlar?
- Destekçilerinize ve seçiminize sorun.
Parlak yeni nesne sendromuna yakalanmayın. Vine ve Snapchat harika olabilir, ancak bu onların kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için faydalı olacağı anlamına gelmez.
6. Dinle.
Kültürlerini hissetmek için bu kanallara katılın.
Benzer diğer organizasyonları izleyin. Her bir ağın kendi kültürü, kendi hissi ve kendi dili vardır.
İnsanların söylediklerini dinleyin - onları harekete geçiren nedir? Neleri paylaşıyor ve retweet ediyorlar?
Diğer kuruluşların yayınladıklarını dinleyin - düz mü? Viral gidiyor? Fikir alın ve neyi taklit edebileceğinizi / uyarlayabileceğinizi görün.
7. Daha akıllı çalışın.
Çeşitli Sosyal Medya Kontrol Panellerini ve Zamanlama Araçları'nı (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner) keşfedin. Unutmayın, her siteyi tek tek takip etmek ve izlemek her zaman en etkilidir.
Orijinallik vs Otomasyon hiç bitmeyen bir savaş! Zaman kazanmak istersiniz, ancak gerçek zamanlı olarak katıldığınızdan, diğer yayınları ve tweetleri paylaştığınızdan ve içeriğinizi paylaşanları kabul ettiğinizden emin olmak istersiniz.
8. Harika içerikler oluşturun.
Çevrimiçi topluluğunuzun başkalarıyla paylaşmak istediği harika içerikler oluşturmak , sosyal medyadaki başarının anahtarıdır.
Basit bir Editoryal Takvim başlatın. Takvim, tüm kanallarda içeriğin yayınlanmasını planlama, programlama ve yönetme aracıdır.
9. Görsel almayı planlayın.
Bu görsel bir dünya ve hepimizin gemiye binmesi gerekiyor. Likeable Media'dan Dan Zarella, yüklenen fotoğraflar da dahil olmak üzere tweet'lerin retweet alınma olasılığının% 94 daha yüksek olduğunu buldu!
GERÇEKLİK: Zorlayıcı görseller, fotoğraflar, videolar ve Infographics sürekli bir akışa ihtiyacınız var.
Logonuzu Facebook sayfanızda genişletemez ve potansiyel bağışçılarla rezonansa giremezsiniz.
10. Ölçün ve geliştirin.
Bu adımın önemi abartılamaz. Sonuçları yavaşça ölçün, ancak başarının nasıl göründüğünü bildiğinizden emin olun.
Aşağıdaki araçları kullanın:
- Facebook - Anında Mesaj Bilgileri
- Twitter - ReTweets, bahsetti
- Web sitesi analizi ve trafik - Google Analytics
- Blog trafiği
- E-posta bülteni kayıtları
Neyin işe yaradığını gör. Daha fazlasını yapın.
11. Başarıları kutlayın!
Kilometre taşlarını kutlayın ve oraya ulaşmanıza yardımcı olması için çevrimiçi topluluğunuza teşekkür edin!
- 100 Facebook hayranına ulaşırsanız gönderin.
- Oraya varmana yardım eden herkesi kabul et.
- Kendini arkada patlat - sosyal medya zor!
- Bu bir maraton değil, bir sprint.
Julia Campbell sosyal medya sonuçlarını iyileştirmek için sivil toplum kuruluşları ve işletmeler ile çalışır.